Forum Index

Rules  | Points  | Add...  | Recent posts  | Search | Register | Log in



Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


  Main Page -> Forum Index -> Network, Internet -> The Internet - Access ->Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi? Post new topic  Reply to topic 
Author
Hide the left column
Show left column Message
kossa93
Level 10
Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47
kossa93
Level 10
Post#1 24 Nov 2013 18:53  Topic author   

Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Witam,

Mam takie pytanie, może ktoś się orientuje i w ostatnim czasie, niedawno zmieniał u siebie Internet z Orange freedom na Neostradę od TP? Chodzi mi po jakim czasie mieliście przełączenie i czy/kiedy nie było dostępu do sieci, przez jaki czas?
Umowę podpisywałem po 11 listopada, ale w umowie była data z 24.10.13r. i sprawdziłem też na moim koncie na orange.pl i widnieje tam nr. zamówienia i data przyjęcia: 24.10, status: w realizacji. W salonie powiedziano mi, że 25 listopada ma podobno nastąpić to przełączenie. Jak sądzicie? Miał ktoś ostatnio płynne przejście w tych usługach, jak to wygląda?

Helpful post? + 0
Back to top

Google Adsense
Google


Back to top
Wojte1199
Level 17
Location: Resko
Joined: 30 Dec 2011
Posts: 365
Helped: 22
Post rating: 23
Wojte1199
Level 17
Post#2 24 Nov 2013 19:01    

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Po wizycie kuriera i podpisaniu nowej umowy około 2 tyg później głos w słuchawce poinformował że należy zresetować router gdyż nastąpiło przełączenie. Żadnej informacji o rejestracji i zdobyciu nowego hasła. Dbają o klientów!!!

Helpful post? + 0
Back to top

Google Adsense
Google


Back to top
krzych66
Level 27
Location: zachodniopomorskie
Joined: 16 Sep 2006
Posts: 756
Helped: 100
krzych66
Level 27
Post#3 24 Nov 2013 19:04    

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Jak router przestanie się logować to znaczy,że jesteś w neostradzie w tedy trzeba zarejestrować usługe w celu otrzymania hasła do neo i skonfigurować odpowiednio router.Płynne przejście to względne określenie zostaną zmienione ustawienia portu a reszta należy do ciebie.

Helpful post? + 0
Back to top
kossa93
Level 10
Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47
kossa93
Level 10
Post#4 24 Nov 2013 19:42  Topic author   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Ok, ale jak sądzicie kiedy to może nastąpić? Umowa podpisana 12.11, choć data na papierze to 24.10. Na koncie w orange.pl też widnieje tam nr. zamówienia i data przyjęcia: 24.10, status: w realizacji. Czyli jutro mogą odłączyć Orange freedom... Może wiecie w jakich godzinach to najczęściej występuje ,np. z rana?
Aha, jeszcze jedna rzecz; na umowie widniej tylko login do neostrady. Powiedziano mi, że należy wejść na https://www.orange.pl/slr/pl/rejestracja i tam uzyska się hasło. Tylko pytanie czy można to zrobić teraz, gdy mam dostęp do sieci, czy potem? Tylko czy wtedy połączę się z tą stroną, gdy nie będę miał loginu i hasła do neostrady?

Helpful post? + 0
Back to top
andk1eltd
Level 35
Location: pieścirogi
Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2132
Helped: 280
Post rating: 18
andk1eltd
Level 35
Post#5 24 Nov 2013 19:57    

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Strona do rejestracji służy - jak sama nazwa wskazuje - do rejestracji usługi i uzyskania hasła. Po przełączeniu nie połączysz się z żadną inną stroną.
Termin realizacji podłączenia jest określony w umowie. Później ty masz 30 dni na rejestrację; umowa (opłaty) liczy się od dnia uzyskania hasła.
Oprócz utraty sesji w routerze po przełączeniu powinieneś otrzymać z automatu SMS-a o gotowości usługi do rejestracji. SMS przychodzi na numer kontaktowy podany w zamówieniu (może być stacjonarny, wtedy przychodzi SMS głosowy).

Helpful post? + 0
Back to top
kossa93
Level 10
Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47
kossa93
Level 10
Post#6 25 Nov 2013 21:04  Topic author   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Prawda to, że po podpisaniu umowy mają 10 dni normalnych/roboczych na podłączenie/zmianę orange freedom->neostrada? Czy ma to się tylko w Neostradzie przy zwiększaniu prędkości?

Helpful post? + 0
Back to top

Google Adsense
Google


Back to top
andk1eltd
Level 35
Location: pieścirogi
Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2132
Helped: 280
Post rating: 18
andk1eltd
Level 35
Post#7 25 Nov 2013 21:21    

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Termin jest zależny tylko i wyłącznie od terminu wygaśnięcia starej umowy. "Okienko" na fizyczne przełączenie ma bodajże 4 godziny robocze, w tym czasie monterzy muszą zmienić port na DSLAM. W tym czasie dostajesz wcześniej wspomnianego przeze mnie SMS-a i masz 30 dni na rejestrację. Jesteś traktowany jak "nowy", masz nowy login i hasło.

Helpful post? + 0
Back to top

Google Adsense
Google


Back to top
kossa93
Level 10
Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47
kossa93
Level 10
Post#8 26 Nov 2013 14:25  Topic author   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Wszystko ok, tylko tutaj jest trochę inna sytuacja. Termin zakończenia starej umowy jest w lutym 2014r., a teraz w Orange jest możliwość zawarcia nowej umowy o neostrade w trakcie trwania umowy na Orange freedom i nie trzeba czekać do wygaśnięcia starej umowy. Podobno od 1 stycznia całkowicie wyłączają freedom, tym co teraz mają. Na stronie Orange w Orange online w zakładce "Stan zamówień i zleceń" (coś takiego się nazywa) jest właśnie to zamówienie o Neostradę z nr. zamówienia datą 24.10, "w realizacji". W salonie mówiono, że przełączenie będzie ok. 25.11 (tak należy się spodziewać), tzn. że w tym tygodniu może być przełączenie?
Dzisiaj minęło 2 tyg. od podpisania umowy, choć tak jak mówiłem data w umowie jest 24.10(został wcześniej wydrukowana, czy coś takiego).

Helpful post? + 0
Back to top
Ath1984
Level 10
Joined: 29 Apr 2013
Posts: 32
Helped: 1
Post rating: 1
Ath1984
Level 10
Post#9 26 Nov 2013 16:18    

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Zwykle jest tak jak napisał andk1eltd, dla pewności możesz skontaktować się z infolinią pod numerem 800500005.

Helpful post? + 0
Back to top

Google Adsense
Google


Back to top
andk1eltd
Level 35
Location: pieścirogi
Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2132
Helped: 280
Post rating: 18
andk1eltd
Level 35
Post#10 26 Nov 2013 20:58    

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


kossa93 wrote:
Dzisiaj minęło 2 tyg. od podpisania umowy, choć tak jak mówiłem data w umowie jest 24.10(został wcześniej wydrukowana, czy coś takiego).

W którym miejscu ta data? Data umowy a data rozpoczęcia świadczenia usługi to różne daty. Ta pierwsza to tylko data sporządzenia umowy i nic więcej.

Helpful post? + 0
Back to top
kossa93
Level 10
Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47
kossa93
Level 10
Post#11 26 Nov 2013 22:01  Topic author   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


andk1eltd wrote:
kossa93 wrote:
Dzisiaj minęło 2 tyg. od podpisania umowy, choć tak jak mówiłem data w umowie jest 24.10(został wcześniej wydrukowana, czy coś takiego).

W którym miejscu ta data? Data umowy a data rozpoczęcia świadczenia usługi to różne daty. Ta pierwsza to tylko data sporządzenia umowy i nic więcej.
Jest to data zawarcia umowy, tam gdzie podpis na ostatniej stronie.

Helpful post? + 0
Back to top
andk1eltd
Level 35
Location: pieścirogi
Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2132
Helped: 280
Post rating: 18
andk1eltd
Level 35
Post#12 26 Nov 2013 22:26    

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


No to poszukaj w umowie od kiedy ona obowiązuje. Być może trzeba będzie też zajrzeć do regulaminu świadczenia usługi neostrada (nie regulaminu promocji).

Helpful post? + 0
Back to top

Google Adsense
Google


Back to top
kossa93
Level 10
Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47
kossa93
Level 10
Post#13 26 Nov 2013 22:40  Topic author   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Nigdzie nie jest dokładnie napisane od kiedy, jest tylko:" Świadczenie usługi rozpoczyna się, pod warunkiem istnienia możliwości technicznych oraz po dokonaniu przez abonenta rejestracji." Rozumiem, że zaczyna obowiązywać, gdy dokonam rejestracji uzyskam hasło itp. Ale nie jest podane kiedy nastąpi podłączenie. A nie wydaje mi się, że mam czekać raczej do końca lutego, bo to byłby bezsens...

Helpful post? + 0
Back to top
andk1eltd
Level 35
Location: pieścirogi
Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2132
Helped: 280
Post rating: 18
andk1eltd
Level 35
Post#14 26 Nov 2013 23:04    

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Quote:
Dział IV. Odpowiedzialność
§ 11
1. Z tytułu nierozpoczęcia świadczenia Usługi w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, za każdy dzień przekroczenia tego terminu, do momentu rozpoczęcia
świadczenia Usługi albo wygaśnięcia Umowy, jeżeli nierozpoczęcie świadczenia usługi nastąpiło z przyczyn leżących po stronie TP, Abonentowi
przysługuje uprawnienie do żądania kary umownej w wysokości 1/30 miesięcznych opłat abonamentowych, za Usługę oraz za utrzymanie Łącza.

To jest cytat z "regulaminu świadczenia usługi neostrada". Dzwoń na infolinię i powołaj się na to.

Helpful post? + 0
Back to top
kossa93
Level 10
Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47
kossa93
Level 10
Post#15 26 Nov 2013 23:27  Topic author   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Dobra, jutro maila jakiegoś ewentualnie podeślę czy coś i zobaczę jak to wygląda. Bo w sumie to na logike, biorąc datę zawarcia umowy i jeśli tego się trzymać to miesiąc minął.

Helpful post? + 0
Back to top
Post new topic  Reply to topic     Main Page -> Forum Index -> Network, Internet -> The Internet - Access -> Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?
Page 1 of 1

Similar topics to płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?

Przejście z Orange Freedom na neostradę. (3)
ADSL orange/tp - Czy przejść z orange freedom 2Mb/s na neostradę do 10Mb/ (4)
Router Sagem Fast 2704 - przejście z freedom na neostradę (5)
Internet Orange fredom nie (orange freedom pro) czy możliwy? (6)
internet orange free na kartę z routerem mv 400 od orange freedom pro (2)
Orange Freedom dzielenie netu - Mobilny NET (Orange) i modem Axesstel MV610 (8)
Kiedy kończy mi się umowa na Neostradę??? (1)
Orange Freedom (15)
problem z orange freedom (14)
Orange freedom i livebox? (2)


Switch to mobile version Switch to version for desktops

Administrator || Moderators || Forum Rules || General Rules || Cookies information || Editors || Contact for companies || Contact

Page generation time: 0.071 seconds