Forum Index

Rules  | Points  | Add...  | Recent posts  | Search  | Register  | Log in

This site uses cookies. Learn more about cookies and changing the settings in your browser.

Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Post new topic  Reply to topic      Main Page -> Forum Index -> Network, Internet -> The Internet - Access -> Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?
Author
Message
kossa93
Poziom 10
Poziom 10


Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47

Post#1 Post from the author of the topic 24 Nov 2013 18:53   

Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Witam,

Mam takie pytanie, może ktoś się orientuje i w ostatnim czasie, niedawno zmieniał u siebie Internet z Orange freedom na Neostradę od TP? Chodzi mi po jakim czasie mieliście przełączenie i czy/kiedy nie było dostępu do sieci, przez jaki czas?
Umowę podpisywałem po 11 listopada, ale w umowie była data z 24.10.13r. i sprawdziłem też na moim koncie na orange.pl i widnieje tam nr. zamówienia i data przyjęcia: 24.10, status: w realizacji. W salonie powiedziano mi, że 25 listopada ma podobno nastąpić to przełączenie. Jak sądzicie? Miał ktoś ostatnio płynne przejście w tych usługach, jak to wygląda?

Helpful message? + -

Back to top
   
Google


Google Adsense


Post# 24 Nov 2013 18:53   





Back to top
   
Wojte1199
Poziom 16
Poziom 16


Joined: 30 Dec 2011
Posts: 289
Location: Resko

Post#2 24 Nov 2013 19:01   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Po wizycie kuriera i podpisaniu nowej umowy około 2 tyg później głos w słuchawce poinformował że należy zresetować router gdyż nastąpiło przełączenie. Żadnej informacji o rejestracji i zdobyciu nowego hasła. Dbają o klientów!!!

Helpful message? + -

Back to top
   
krzych66
Poziom 19
Poziom 19


Joined: 16 Sep 2006
Posts: 743
Location: zachodniopomorskie

Post#3 24 Nov 2013 19:04   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Jak router przestanie się logować to znaczy,że jesteś w neostradzie w tedy trzeba zarejestrować usługe w celu otrzymania hasła do neo i skonfigurować odpowiednio router.Płynne przejście to względne określenie zostaną zmienione ustawienia portu a reszta należy do ciebie.

Helpful message? + -

Back to top
   
kossa93
Poziom 10
Poziom 10


Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47

Post#4 Post from the author of the topic 24 Nov 2013 19:42   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Ok, ale jak sądzicie kiedy to może nastąpić? Umowa podpisana 12.11, choć data na papierze to 24.10. Na koncie w orange.pl też widnieje tam nr. zamówienia i data przyjęcia: 24.10, status: w realizacji. Czyli jutro mogą odłączyć Orange freedom... Może wiecie w jakich godzinach to najczęściej występuje ,np. z rana?
Aha, jeszcze jedna rzecz; na umowie widniej tylko login do neostrady. Powiedziano mi, że należy wejść na https://www.orange.pl/slr/pl/rejestracja i tam uzyska się hasło. Tylko pytanie czy można to zrobić teraz, gdy mam dostęp do sieci, czy potem? Tylko czy wtedy połączę się z tą stroną, gdy nie będę miał loginu i hasła do neostrady?

Helpful message? + -

Back to top
   
Google


Google Adsense


Post# 24 Nov 2013 19:42   





Back to top
   
andk1eltd
Poziom 22
Poziom 22


Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2134
Location: pieścirogi

Post#5 24 Nov 2013 19:57   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Strona do rejestracji służy - jak sama nazwa wskazuje - do rejestracji usługi i uzyskania hasła. Po przełączeniu nie połączysz się z żadną inną stroną.
Termin realizacji podłączenia jest określony w umowie. Później ty masz 30 dni na rejestrację; umowa (opłaty) liczy się od dnia uzyskania hasła.
Oprócz utraty sesji w routerze po przełączeniu powinieneś otrzymać z automatu SMS-a o gotowości usługi do rejestracji. SMS przychodzi na numer kontaktowy podany w zamówieniu (może być stacjonarny, wtedy przychodzi SMS głosowy).

Helpful message? + -

Back to top
   
kossa93
Poziom 10
Poziom 10


Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47

Post#6 Post from the author of the topic 25 Nov 2013 21:04   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Prawda to, że po podpisaniu umowy mają 10 dni normalnych/roboczych na podłączenie/zmianę orange freedom->neostrada? Czy ma to się tylko w Neostradzie przy zwiększaniu prędkości?

Helpful message? + -

Back to top
   
Google


Google Adsense


Post# 25 Nov 2013 21:04   





Back to top
   
andk1eltd
Poziom 22
Poziom 22


Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2134
Location: pieścirogi

Post#7 25 Nov 2013 21:21   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Termin jest zależny tylko i wyłącznie od terminu wygaśnięcia starej umowy. "Okienko" na fizyczne przełączenie ma bodajże 4 godziny robocze, w tym czasie monterzy muszą zmienić port na DSLAM. W tym czasie dostajesz wcześniej wspomnianego przeze mnie SMS-a i masz 30 dni na rejestrację. Jesteś traktowany jak "nowy", masz nowy login i hasło.

Helpful message? + -

Back to top
   
kossa93
Poziom 10
Poziom 10


Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47

Post#8 Post from the author of the topic 26 Nov 2013 14:25   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Wszystko ok, tylko tutaj jest trochę inna sytuacja. Termin zakończenia starej umowy jest w lutym 2014r., a teraz w Orange jest możliwość zawarcia nowej umowy o neostrade w trakcie trwania umowy na Orange freedom i nie trzeba czekać do wygaśnięcia starej umowy. Podobno od 1 stycznia całkowicie wyłączają freedom, tym co teraz mają. Na stronie Orange w Orange online w zakładce "Stan zamówień i zleceń" (coś takiego się nazywa) jest właśnie to zamówienie o Neostradę z nr. zamówienia datą 24.10, "w realizacji". W salonie mówiono, że przełączenie będzie ok. 25.11 (tak należy się spodziewać), tzn. że w tym tygodniu może być przełączenie?
Dzisiaj minęło 2 tyg. od podpisania umowy, choć tak jak mówiłem data w umowie jest 24.10(został wcześniej wydrukowana, czy coś takiego).

Helpful message? + -

Back to top
   
Ath1984
Poziom 8
Poziom 8


Joined: 29 Apr 2013
Posts: 29

Post#9 26 Nov 2013 16:18   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Zwykle jest tak jak napisał andk1eltd, dla pewności możesz skontaktować się z infolinią pod numerem 800500005.

Helpful message? + -

Back to top
   
andk1eltd
Poziom 22
Poziom 22


Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2134
Location: pieścirogi

Post#10 26 Nov 2013 20:58   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


kossa93 wrote:
Dzisiaj minęło 2 tyg. od podpisania umowy, choć tak jak mówiłem data w umowie jest 24.10(został wcześniej wydrukowana, czy coś takiego).

W którym miejscu ta data? Data umowy a data rozpoczęcia świadczenia usługi to różne daty. Ta pierwsza to tylko data sporządzenia umowy i nic więcej.

Helpful message? + -

Back to top
   
kossa93
Poziom 10
Poziom 10


Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47

Post#11 Post from the author of the topic 26 Nov 2013 22:01   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


andk1eltd wrote:
kossa93 wrote:
Dzisiaj minęło 2 tyg. od podpisania umowy, choć tak jak mówiłem data w umowie jest 24.10(został wcześniej wydrukowana, czy coś takiego).

W którym miejscu ta data? Data umowy a data rozpoczęcia świadczenia usługi to różne daty. Ta pierwsza to tylko data sporządzenia umowy i nic więcej.
Jest to data zawarcia umowy, tam gdzie podpis na ostatniej stronie.

Helpful message? + -

Back to top
   
Google


Google Adsense


Post# 26 Nov 2013 22:01   





Back to top
   
andk1eltd
Poziom 22
Poziom 22


Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2134
Location: pieścirogi

Post#12 26 Nov 2013 22:26   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


No to poszukaj w umowie od kiedy ona obowiązuje. Być może trzeba będzie też zajrzeć do regulaminu świadczenia usługi neostrada (nie regulaminu promocji).

Helpful message? + -

Back to top
   
kossa93
Poziom 10
Poziom 10


Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47

Post#13 Post from the author of the topic 26 Nov 2013 22:40   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Nigdzie nie jest dokładnie napisane od kiedy, jest tylko:" Świadczenie usługi rozpoczyna się, pod warunkiem istnienia możliwości technicznych oraz po dokonaniu przez abonenta rejestracji." Rozumiem, że zaczyna obowiązywać, gdy dokonam rejestracji uzyskam hasło itp. Ale nie jest podane kiedy nastąpi podłączenie. A nie wydaje mi się, że mam czekać raczej do końca lutego, bo to byłby bezsens...

Helpful message? + -

Back to top
   
andk1eltd
Poziom 22
Poziom 22


Joined: 22 Jun 2005
Posts: 2134
Location: pieścirogi

Post#14 26 Nov 2013 23:04   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Quote:
Dział IV. Odpowiedzialność
§ 11
1. Z tytułu nierozpoczęcia świadczenia Usługi w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, za każdy dzień przekroczenia tego terminu, do momentu rozpoczęcia
świadczenia Usługi albo wygaśnięcia Umowy, jeżeli nierozpoczęcie świadczenia usługi nastąpiło z przyczyn leżących po stronie TP, Abonentowi
przysługuje uprawnienie do żądania kary umownej w wysokości 1/30 miesięcznych opłat abonamentowych, za Usługę oraz za utrzymanie Łącza.

To jest cytat z "regulaminu świadczenia usługi neostrada". Dzwoń na infolinię i powołaj się na to.

Helpful message? + -

Back to top
   
kossa93
Poziom 10
Poziom 10


Joined: 12 Apr 2011
Posts: 47

Post#15 Post from the author of the topic 26 Nov 2013 23:27   

Re: Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?


Dobra, jutro maila jakiegoś ewentualnie podeślę czy coś i zobaczę jak to wygląda. Bo w sumie to na logike, biorąc datę zawarcia umowy i jeśli tego się trzymać to miesiąc minął.

Helpful message? + -

Back to top
   
Post new topic  Reply to topic      Main Page -> Forum Index -> Network, Internet -> The Internet - Access -> Płynne przejście z orange freedom na neostradę - kiedy nastąpi?
Page 1 of 1
Similar topics
Przejście z Orange Freedom na neostradę. (3)
ADSL orange/tp - Czy przejść z orange freedom 2Mb/s na neostradę do 10Mb/ (4)
Router Sagem Fast 2704 - przejście z freedom na neostradę (5)
Internet Orange fredom nie (orange freedom pro) czy możliwy? (6)
internet orange free na kartę z routerem mv 400 od orange freedom pro (2)
Orange Freedom dzielenie netu - Mobilny NET (Orange) i modem Axesstel MV610 (8)
Kiedy kończy mi się umowa na Neostradę??? (1)
Orange Freedom (15)
problem z orange freedom (14)
Orange freedom i livebox? (2)


Administrator || Moderators || Forum Rules || General Rules || Cookies information || Contact

Page generation time: 0.051 seconds

elektroda.pl topic RSS feed