logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

przyjęcie uszkodzonego telefonu - jak się zabezpieczyć

asfalt84 18 Mar 2009 14:04 3556 16
REKLAMA
  • #1 6298345
    asfalt84
    Poziom 16  
    witam, może od początku, trafiła jakiś czas temu do mnie nokia 8800 po mocnym upadku (rozbita szybka, powyginany slider) nie działał mikrofon i ładowanie, po rozkręceniu okazało się ze obie części są wyrwane, gniazdo przylutowałem a mikrofon założyłem nowy i lipa, telefon został oddany w takim stanie jakim go przyjąłem, teraz gościu chodzi mi i beczy ze będzie mnie po sądach targał ze mu zepsułem dobry telefon, i tu moje pytanie jak sformułować oświadczenie w którym będzie ze telefon był po upadku części były powyrywane, i nie daje się gwarancji na taką naprawę, jak ktoś ma pomyła yo chętnie słucham porad, pozdrawiam.
  • REKLAMA
  • #2 6298477
    MNCHH
    Poziom 17  
    Witam,
    ciężka sprawa może być. Jeśli przed naprawą nie zrobiłeś zdjęć tego telefonu to mogą być kłopoty chyba że sporządziliście jakiś protokół albo potwierdzenie przyjęcia do naprawy - no chyba że robiłeś to "chałupniczo" - ale gdyby tak było to nie rozmawialibyśmy o żadnym oświadczeniu. Nie wiem jak sformuować takie oświadczenie, ale pracowałem kiedyś w serwisie i mogę coś podpowiedzieć. Napisz że telefon był po upadku z licznymi uszkodzeniami mechanicznym i że nie podlega gwarancji ponieważ liczne usterki mogą wystąpić po jakimś czasie. Oczywiste jest, że żeby wycenić naprawę dla klienta (żeby zapłacił jak najmniej) trzeba sprawdzić to co widoczne jest na pierwszy rzut oka a więc przylutować gniazdo i nowy mikrofon. Po tym okazało się że jednak uszkodzenia są poważniejsze i konieczna jest na przykład wymiana modułu głównego. To tyle. Jakby co to pisz może coś wykombinujemy.
    Pozdrawiam
  • #3 6298478
    alex_2511
    Poziom 14  
    U mnie klient dostaje pokwitowanie przyjęcia do naprawy.Oprócz marki, modelu, IMEI, rodzaju uszkodzenia mam jeszce rubryczkę "uwagi" .Tam wpisuję np.: po upadku, po zalaniu; nie włącza się itp.On zlecenie potwierdza podpisem.Dzięki temu nie mam problemów z klientami.
  • REKLAMA
  • #4 6341773
    suchy1113
    Poziom 13  
    Kolego to pokwitowanie to dobra podkładka, bo klient podpisal wszystkie dane tel. wlącznie z uszkodzeniem. Przed sądem wyjdzie, że jeżeli tel. trafil do ciebie do naprawy, to normalne że musial mieć wade.Ani klient tobie, ani ty klientowi nie udowodnisz co dokładnie bylo uszkodzone. Podejrzewam że on tego telefonu nie rozkręcil, wiec twoja opinia na temat uszkodzenia będzi brana pod uwage.polazisz po sądach i spraweu umożą.
  • #5 6342074
    zdzislaw_g
    Poziom 18  
    asfalt84 napisał:
    teraz gościu chodzi mi i beczy ze będzie mnie po sądach targał ze mu zepsułem dobry telefon

    Po pierwsze jak był dobry (sprawny) to po co oddawal do naprawy. Po drugie ma na to jakiś dowód, że ty go naprawiałeś? Po trzecie za marne 500-600 złotych bedzie się po sądach włóczył? Daj sobie z tym spokój i nie przejmuj się takimi głupotami.
    ZG
  • #6 6356463
    Pocieszny
    Poziom 38  
    Jedyne, co teraz pozostaje to wydanie ekspertyzy, że występujące obecnie usterki są konsekwencją tych, na które telefon został oddany do serwisu wcześniej. Podjęcie próby naprawy(klient się przecież na to zgodził) musiało nieść za sobą ryzyko wymiany uszkodzonych elementów i niekoniecznie ta próba musiała przynieść oczekiwany rezultat. Jeżeli po naprawie usterki są takie same jak przed naprawą, to znaczy, że nic nie popsułeś. Chyba masz jakiś papierek z podpisem klienta i wymienionymi przez niego usterkami...?

    Na przyszłość pamiętaj, że jak przyjmujesz telefon do naprawy, to dodaj notkę, że podczas próby naprawy może być konieczne przelutowanie niektórych czułych układów, wgranie oprogramowania, co może prowadzić do nieprzewidzianych konsekwencji, w tym trwałego uszkodzenia telefonu z przyczyn niezależnych od serwisu, a spowodowanych przez wcześniejsze uszkodzenia. Tak jest znacznie bezpieczniej. Tak samo z telefonami po zalaniu: że taka naprawa nie gwarantuje pełnej sprawności telefonu, ponieważ uszkodzenia spowodowane ingerencją cieczy nie dają się w pełni przewidzieć. Podczas czyszczenia może nastąpić naruszenie struktury płyty i podzespołów z powodu postępującej już korozji, co może skutkować trwałym i nieodwracalnym uszkodzeniem urządzenia.

    Klient musi się pod tym podpisać, albo niech szuka innego naiwnego serwisu, wcale nie masz obowiązku naprawiać mu telefonu.
  • #7 6356675
    graczykshow
    Poziom 19  
    kolego uzupełnij komis w dobre pokwitowania to problemy znikną klient podpisuje więc nie może robić problemu a tak wogóle to wątpie żeby szedł do sądu taką kwotę
  • #8 6357118
    Pocieszny
    Poziom 38  
    Wielu jest takich którzy dużo krzyczą, bo próbują wyłudzić naprawę za darmo.
  • REKLAMA
  • #9 6358942
    R*
    Poziom 29  
    Współczuje Ci.. Naprawdę tacy klienci to pomyłka, same problemy, słusznie zauważył kolega zenobeusz oni chcą mieć to za frajer po prostu ;] Dlatego tak krzyczą, jednak mało z nich ma odwagę iść do sądu... A nawet jeżeli już pójdą to muszą mieć dowody, a założę się że na 99% nie rozkładali telefonu i nie widzieli ocb w nim. Pokwitowanie to dobra rzecz. Muszę sobie opracować właśnie bo te z all%%%% to nie do końca są dobre brak w nim oświadczeń które napisał również kolega zenobeusz ;)

    Potwierdzenie odbioru tu jedyne zabezpieczenie.

    Dodano po 2 [minuty]:

    Może którys z kolegów ma jakieś dobre, i mógłby zeskanować i wystawić ;]
  • #10 6359094
    KamBys
    Poziom 23  
    napisz po prostu w wordzie tabelke:
    - imie nazwisko
    - tel. kontaktowy
    - typ telefonu
    -IMEI
    - opis usterki
    - stan telefonu
    oraz dopisek ze po zalaniu i upadku serwis nie udziela gwarancji po naprawie oraz na czas jej trwania

    na 1 stronie a4 zmieszcza sie 2 kwity, tniesz i przez kalke. moze nie jest profesjonalnie, ale (przynajmniej u mnie) malo kto ma jakies inne kwity niz kartka z bloczku 50x50mm
  • #11 6359112
    MaciuchJ
    Poziom 19  
    Kolego @KamBys a nie mógłbyś wrzucić tutaj takiego pliczku??
  • REKLAMA
  • #12 6359177
    R*
    Poziom 29  
    3majcie. Zrobienie zajęło ok. 5 minutek, efekt zadowalający (ustawcie margines prawy i lewy na 0,5 max)

    W paczce: Pokwitowanie odbioru (3szt. na kartkę A4) oraz spis telefonów odebranych do naprawy.
  • #13 6359844
    rekord100
    Poziom 23  
    Przecież sa w sprzedaży specjalne druki na sprzęt przyjęty do naprawy.
  • #14 6359865
    R*
    Poziom 29  
    rekord100 napisał:
    Przecież sa w sprzedaży specjalne druki na sprzęt przyjęty do naprawy.


    owszem są, ale brakuje w nich czegoś


    zenobeusz napisał:

    Na przyszłość pamiętaj, że jak przyjmujesz telefon do naprawy, to dodaj notkę, że podczas próby naprawy może być konieczne przelutowanie niektórych czułych układów, wgranie oprogramowania, co może prowadzić do nieprzewidzianych konsekwencji, w tym trwałego uszkodzenia telefonu z przyczyn niezależnych od serwisu, a spowodowanych przez wcześniejsze uszkodzenia. Tak jest znacznie bezpieczniej. Tak samo z telefonami po zalaniu: że taka naprawa nie gwarantuje pełnej sprawności telefonu, ponieważ uszkodzenia spowodowane ingerencją cieczy nie dają się w pełni przewidzieć. Podczas czyszczenia może nastąpić naruszenie struktury płyty i podzespołów z powodu postępującej już korozji, co może skutkować trwałym i nieodwracalnym uszkodzeniem urządzenia.

    Klient musi się pod tym podpisać, albo niech szuka innego naiwnego serwisu, wcale nie masz obowiązku naprawiać mu telefonu.



    To chyba dosyć ważne... Jak ktoś nie chce wydawać pieniędzy (dużo to nie jest w sumie bo to tylko 6zł+wysyłka) ;]
  • #15 6365585
    saba1970
    Poziom 19  
    asfalt84 napisał:
    witam, może od początku, trafiła jakiś czas temu do mnie nokia 8800 po mocnym upadku (rozbita szybka, powyginany slider) nie działał mikrofon i ładowanie, po rozkręceniu okazało się ze obie części są wyrwane, gniazdo przylutowałem a mikrofon założyłem nowy i lipa, telefon został oddany w takim stanie jakim go przyjąłem, teraz gościu chodzi mi i beczy ze będzie mnie po sądach targał ze mu zepsułem dobry telefon, i tu moje pytanie jak sformułować oświadczenie w którym będzie ze telefon był po upadku części były powyrywane, i nie daje się gwarancji na taką naprawę, jak ktoś ma pomyła yo chętnie słucham porad, pozdrawiam.


    jeśli tak jest jak piszesz i części są wszystkie i na swoim miejscu (podkreślam wszystkie części muszą być) to klient nic nie może zrobić ponieważ telefon jest po upadku -(rozbita szybka, powyginany slider)
    czyli przyczynę uszkodzenia już znamy to po pierwsze
    2-jeśli klient chce cię podać do sądu to musi udowodnić że uszkodzenie nastąpiło z twojej winy to jest zbyt kosztowne i niemożliwe ponieważ -
    telefon jest po upadku -(rozbita szybka, powyginany slider itp.)
    3-jeśli masz świadka że telefon został przyjęty (współ pracownik, przypadkowy klient) w takim stanie jak piszesz to po sprawie

    po prostu naprawa nie powiodła sie jak to czasami bywa i tyle
    klientowi jest ciężko się z tym pogodzić ale to już jego sprawa

    ja bym się tym w ogóle nie przejmował najważniejsze w takich
    sprawach to mieć czyste sumienie
  • #16 6410748
    mimor555
    Poziom 24  
    R* napisał:
    3majcie. Zrobienie zajęło ok. 5 minutek, efekt zadowalający (ustawcie margines prawy i lewy na 0,5 max)

    W paczce: Pokwitowanie odbioru (3szt. na kartkę A4) oraz spis telefonów odebranych do naprawy.



    no... niewiem w czym to zapisane jest w office 2007? bo otworzyć tego nie umiem ;/
  • #17 6411137
    R*
    Poziom 29  
    MS Office 2007 a dokłądnie Excel ;] Musisz odpalić, ale na 2003 i starszych nie odpalisz bo inny format to jest.
REKLAMA