sprawdź na innym kompie lub "czystym' systemie po instalce, z tego co zauważyłem po testach trzech odtwarzaczy Creative bywają z tym problemy, zmagałem się na swoim kompie z nano zen plus kilka godzin i pomimo że kiedyś już podłączałem ten odtwarzacz za diabła nie dało się zrobić aktualizacji softu i żaden z programów do obsługi mp3 nie działał poprawnie.
Po zmianie kompa bez problemu aktualizacja, nawet Phison Preformat "zobaczył" odtwarzacz.
Poczytaj trochę:
https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic543138.html