Po zainstalowaniu oprogramowania do aktualizacji odpal w menu start\thomson digital audio player\em28 series\update device uruchomi się okno ze skanowaniem urządzenia,skoro go nie widzi spróbuj tak:cały czas trzymaj przycisk wł. w dół i nie puszczaj jednocześnie podłącz kabel usb i do 1-2 min komp wyszuka go (w między czasie wyskoczy okno i będzie szukać sterów nic nie rób nie puszczaj przycisku sam znajdzie)może wcześniej wtedy puść przycisk.kiedy komp go znajdzie w górnym oknie programu wyświetli się stara wersja oprogramowania w urządzeniu,można zaznaczyć jeszcze żeby sformatował dane.jeżeli tak zrobisz musi działać naprawiałem tego w serwisie w ten sposób bardzo dużo jakiś czas temu,nawet jak soft się wysypał całkiem i nic się nie zapalało zawsze to stawiało maszynę na nogi,chyba że jest uszkodzona elektronicznie to już inna para kaloszy.