logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Play - bałagan i niekompetencja.

dezert77 28 Maj 2009 00:59 957 3
REKLAMA
  • #1 6584124
    dezert77
    Poziom 1  
    W lecie zeszłego roku skorzystałem z promocji w której można było wziąć modem na tydzień bez zobowiązań. Po pól roku dostałem fakturę na 1500pln za zerwanie umowy, i 3 miesiące zajęło mi odkręcanie całej afery plus kupę nerwów, gdyż konsultanci nie bardzo rozumieją język polski w piśmie! Napisałem łącznie 10 e-maili (w tym kilka przypominających,bo firma zdawała się o mnie zapomnieć), czekałem na odpowiedź średnio 10 dni. Traktowanie klienta jest na bardzo kiepskim poziomie, wielokrotnie dostawałem te same nic nie wyjaśniające odpowiedzi. Na dokładkę dostałem na koniec pismo od firmy windykacyjnej, z terminem 3 dniowym, mimo ze z Playem już miałem sprawę załatwioną, i to tez sam musiałem odkręcać, pokazując korespondencję z Play, bałagan do kwadratu. Według mnie była to kolejna próba naciągnięcia mnie na 1,5 tysiąca, na szczęście nie udana.
    Pozdrawiam i nie polecam
  • REKLAMA
  • #2 6584395
    mczapski
    Poziom 40  
    Chyba jednak przesadzasz lub miałeś wyjątkowego pecha. Może się to zdarzyć w wyniku działania punktów sprzedaży. Generalnie nie jest u nich tak źle jak np w RWE, TPSA itp.
  • REKLAMA
  • #3 6586925
    arem
    Poziom 39  
    dla wszystkich liczy się tylko "złapanie "klienta - potem "damy sobie radę":)
  • #4 6587385
    R*
    Poziom 29  
    @arem no prawie... Tak na prawdę to jest tak:
    "złapiemy idi** PROMOCJAMI +200%" a potem... "zajeb*** mu takie rachunki że się nie pozbiera". (to zdanie nie ma na celu obrazy autora tematu! To jest tak ogólnie- taka myśl i chyba prawda..)

    a co do bałaganu.. o tak Telekomuna Polska chyba króluje tutaj- 43minuty z ZEGARKIEM W RĘKU, słuchania kilku durnych muzyczek w koło by porozmawiać z pomocą techniczną!! SKANDAL! Jak się dodzwoniłem to zrobiłem tam taki porządek że Pani się rozłączyła po minucie może dwóch (niestety czasem nerwy mi puszczają xD)

    Inym razek gdy zakładałem internet na zlecenie- były problemy tutaj "Orange Freedom" Kilku konsultantów przełączało mnie od 1 do 2 i tak dalej bo nie potrafili nic poradzić na to ze łącze jest nie przygotowane, pomimo podpisania umowy 4 miesiące wcześniej- a rachunki już przychodziły! I wreszcie jakiś kompetentniejszy starszy Pan (po głosie) który myślałem coś zrobi.. ale cóż kazał czekać pisał protokoły (jak każdy tam..) i pytał o jakieś dane i po 20paru minutach w słuchawce (wcześniej jakieś 5 minut ciszy- coś pisał) nagle słychać "tut--tut--tut" o sbie pomyślałem ty **** i dzwoniłem chyba z 10 razy ale nie trafiłem na niego już, bo bym mu tam powiedział coś..

    Swoją drogą oni nagrywają te rozmowy a jak się dzwoni z Pre-paid`a to i tak Ci mogą.... właśnie nic ;p
REKLAMA