W tym watku bede opisywal procedure wymiany firmware w telefonie myphone 6691 w ramach uslugi gwarancyjnej door-2-door fimy myphone.
Ponizej podsumowanie obecnych wydarzen (opisywanych w watku https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic1255960.html Dyskusje przenosze do nowego watku, gdyz podobno nie dotyczy ona opini o produkcie i zasmieca cytowany watek. Mam nadzieje, ze ktos wyrobi sobie jakas OPINIE o jakosci serwisu myphone, a wiec rowniez i tych telefonow.
13.05.2009.
Wlasnie zadzwonilem i uruchomilem procedure reklamacyjna. Mila pani potwierdzila, ze maja nowszy firmware do 6691 i napewno poprawia on problem rozpoznawania numeru z/bez +48 w ksiazce telefonicznej.
Sprawdzilem wersje mojego firmware - jest to:
LB63909.1.0_M518A
seeb ma wersje:
LB63909.1.1_M518A
Jak widac rewizja o jeden wyzsza. Co prawda pani w supporcie nie wie o innych problemach z 6691, ale seeb potwierdzil usuniecie najbardziej oczywistych i wkurzajacych. Gdyby jeszcze szlo skonfigurowac wszystkie 30 wlasnych dzwonkow... No ale to poki co nie blad, a cecha. Grunt, ze po wymianie maja zninac nastepujace bledy:
1. problemy z identyfikacja numeru w zaleznosci od wystapienia przedrostka kraju (+48....)
2. telefon dzwoni w profilu spotkanie (powinien milczec), jesli dzwoni numer zastrzezony
3. brak mozliwosci wyboru wlasnego dzwieku dla wiadomosci sms/mms
Mi wystarczy. Ale dam znac, jak juz przejde cala procedure reklamacyjna. Do 2 dni od zgloszenia ma przyjechac do mnie kurier, zabrac fon. Potem do 2 tyg wg opisu czas na naprawe, oczywiscie naprawa=zaladowanie nowego firmware. Jesli nie maja duzo roboty, to 1 dzien wystarczy. Powidzmy, ze mam nadzieje, ze gora tydzien bede musial znowu nosic 2 komorki...
15.05.2009
Wczoraj dostalem rano info o rejestracji zgloszenia i nadaniu numer RMA. Na stronie http://www.serwis-myphone.pl/ moge sprawdzac status mojej naprawy.
Dzis rano przyjechal kurier po telefon. Oczywiscie nie placilem ani grosza za wysylke - zlecajacym jest myphone. Teraz czekam. Nastepny post jak cos sie zmieni w statucie mojej sprawy. Na razie wszystko ok.
20.05.2009
Status zlecenia zmienil sie na:
"Zlecenie dotarło do centrum serwisowego i oczekuje na realizację"
25.05.2009
Status zlecenia zmienil sie na:
"Zlecenie zrealizowane które czeka na przekazanie do firmy kurierskiej."
Wykonane czynności serwisowe: W telefonie wymieniono oprogramowanie. Wszystkie parametry techniczne zgodnie ze specyfikacją producenta. Urządzenie sprawne.
Data realizacji: 2009-05-28
25.05.2009 - po 15:00:
Model: MP 6691
Data zarejestrowania zgłoszenia: 2009-05-14
Data wysłania sprzętu: 2009-05-25
Zlecenie zostało zrealizowane
Czyli jutro telefon powinien byc u mnie.
26.05.2009 - po 9:00:
Kurier przywiozl telefon. Wszystko ok. Oczywiscie nowy firmware (v1.1) wgrany. Wszystkie trzy bledy poprawionie. Ponadto w stosunku do wersji 1.0:
* Mozna wybrac dowolny dzwiek (wlasny rowniez) OSOBNO dla polaczenia przychodzacego z karty SIM1 oraz SIM2 i tak samo dla wiadomosci SIM1, SIM2. W wersji 1.0 NIE BYLO takiego rozroznienia dzwiekow dla roznych kart.
* Na glownym ekranie dzien tygodnia (np. Wt) jest wyswietlany po polsku, wczesniej byl po ang (Tu).
* Nowy firmware uniemozliwia przyporzadkowanie wlasnego dzwieku dla grupy ludzi/danego kontaktu. Tzn. z poziomu edycji kontaktu/grupy sa do wyboru tylko dzwieki wbudowane natomiast po wybraniu dzwieku wlasnego idzie go przydzielic do dowolnego kontaktu, ale pozniej widnieje w danych kontaktu albo dzwiek wbudowany (dla grupy) albo brak dzwieku (dla uzytkownika). Czyli cos kosztem czegos (dzwieki dla roznych kart SIM ale nie dla grupy/kontaktu).
Reszta dziala jak dzialala.
Co do dzialania serwisu - wszystko zajelo jakies 11 dni wiec nie bylo zle. Tu niewatpliwie plus. Kontakt z serwisem rowniez bardzo dobry (mail/telefon). Pewnie jakas wersja 1.5 bedzie juz calkiem niezla
ale troche duzo czekania na upgrade firmware. Kabel serwisowy dla flashowania jest juz na sieci (cena ok 70 pln), wiec troszke drogo. Jak pojawi sie soft np. z Java itp, to wtedy czemu nie. Ale pewnie sie nic takiego nie pojawi. Najbardziej uciazliwe bledy usuniete i sciezka serwisowania przetarta.
Ponizej podsumowanie obecnych wydarzen (opisywanych w watku https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic1255960.html Dyskusje przenosze do nowego watku, gdyz podobno nie dotyczy ona opini o produkcie i zasmieca cytowany watek. Mam nadzieje, ze ktos wyrobi sobie jakas OPINIE o jakosci serwisu myphone, a wiec rowniez i tych telefonow.
13.05.2009.
Wlasnie zadzwonilem i uruchomilem procedure reklamacyjna. Mila pani potwierdzila, ze maja nowszy firmware do 6691 i napewno poprawia on problem rozpoznawania numeru z/bez +48 w ksiazce telefonicznej.
Sprawdzilem wersje mojego firmware - jest to:
LB63909.1.0_M518A
seeb ma wersje:
LB63909.1.1_M518A
Jak widac rewizja o jeden wyzsza. Co prawda pani w supporcie nie wie o innych problemach z 6691, ale seeb potwierdzil usuniecie najbardziej oczywistych i wkurzajacych. Gdyby jeszcze szlo skonfigurowac wszystkie 30 wlasnych dzwonkow... No ale to poki co nie blad, a cecha. Grunt, ze po wymianie maja zninac nastepujace bledy:
1. problemy z identyfikacja numeru w zaleznosci od wystapienia przedrostka kraju (+48....)
2. telefon dzwoni w profilu spotkanie (powinien milczec), jesli dzwoni numer zastrzezony
3. brak mozliwosci wyboru wlasnego dzwieku dla wiadomosci sms/mms
Mi wystarczy. Ale dam znac, jak juz przejde cala procedure reklamacyjna. Do 2 dni od zgloszenia ma przyjechac do mnie kurier, zabrac fon. Potem do 2 tyg wg opisu czas na naprawe, oczywiscie naprawa=zaladowanie nowego firmware. Jesli nie maja duzo roboty, to 1 dzien wystarczy. Powidzmy, ze mam nadzieje, ze gora tydzien bede musial znowu nosic 2 komorki...
15.05.2009
Wczoraj dostalem rano info o rejestracji zgloszenia i nadaniu numer RMA. Na stronie http://www.serwis-myphone.pl/ moge sprawdzac status mojej naprawy.
Dzis rano przyjechal kurier po telefon. Oczywiscie nie placilem ani grosza za wysylke - zlecajacym jest myphone. Teraz czekam. Nastepny post jak cos sie zmieni w statucie mojej sprawy. Na razie wszystko ok.
20.05.2009
Status zlecenia zmienil sie na:
"Zlecenie dotarło do centrum serwisowego i oczekuje na realizację"
25.05.2009
Status zlecenia zmienil sie na:
"Zlecenie zrealizowane które czeka na przekazanie do firmy kurierskiej."
Wykonane czynności serwisowe: W telefonie wymieniono oprogramowanie. Wszystkie parametry techniczne zgodnie ze specyfikacją producenta. Urządzenie sprawne.
Data realizacji: 2009-05-28
25.05.2009 - po 15:00:
Model: MP 6691
Data zarejestrowania zgłoszenia: 2009-05-14
Data wysłania sprzętu: 2009-05-25
Zlecenie zostało zrealizowane
Czyli jutro telefon powinien byc u mnie.
26.05.2009 - po 9:00:
Kurier przywiozl telefon. Wszystko ok. Oczywiscie nowy firmware (v1.1) wgrany. Wszystkie trzy bledy poprawionie. Ponadto w stosunku do wersji 1.0:
* Mozna wybrac dowolny dzwiek (wlasny rowniez) OSOBNO dla polaczenia przychodzacego z karty SIM1 oraz SIM2 i tak samo dla wiadomosci SIM1, SIM2. W wersji 1.0 NIE BYLO takiego rozroznienia dzwiekow dla roznych kart.
* Na glownym ekranie dzien tygodnia (np. Wt) jest wyswietlany po polsku, wczesniej byl po ang (Tu).
* Nowy firmware uniemozliwia przyporzadkowanie wlasnego dzwieku dla grupy ludzi/danego kontaktu. Tzn. z poziomu edycji kontaktu/grupy sa do wyboru tylko dzwieki wbudowane natomiast po wybraniu dzwieku wlasnego idzie go przydzielic do dowolnego kontaktu, ale pozniej widnieje w danych kontaktu albo dzwiek wbudowany (dla grupy) albo brak dzwieku (dla uzytkownika). Czyli cos kosztem czegos (dzwieki dla roznych kart SIM ale nie dla grupy/kontaktu).
Reszta dziala jak dzialala.
Co do dzialania serwisu - wszystko zajelo jakies 11 dni wiec nie bylo zle. Tu niewatpliwie plus. Kontakt z serwisem rowniez bardzo dobry (mail/telefon). Pewnie jakas wersja 1.5 bedzie juz calkiem niezla