logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Zmiana w regulaminie a rozwiązanie umowy Era

michael20szydl 28 Sty 2010 20:19 2682 2
REKLAMA
  • #1 7607475
    michael20szydl
    Poziom 16  
    Witam
    Ostatnio z rachunkami na dwa numery i blueconnect dostałem informację że istnieje możliwość rozwiązania umowy z zachowaniem 30 dniowej formy wypowiedzenia. jednocześnie operator w tym piśmie stwierdza iż posiada prawo do żądania odszkodowania z tego tytułu. Więc poświęciłem chwilę i z tego co widzę to istniej podstawa prawna która zwalniała by mnie z tego obowiązku dotyczy to ustawy która zamieszczę poniżej :
    Pragnę również zauważyć, że zgodnie z art. 59 w par. 2 Ustawy Prawo
    Telekomunikacyjne ( Dz.U. z 2004r. Nr 1721, poz. 1800 z późn. zm.) nie
    przysługuje Państwu odszkodowanie z tytułu rozwiązania umowy o
    świadczeniu usług telekomunikacyjnych na czas określony.
    Zmiany w regulaminie, niezależnie od ich charakteru, wyczerpują
    znamiona przytoczonego powyżej artykułu.

    jest to wyrwane z kontekstu całość pisma znajduję się pod tym linkiem
    http://media2.pl/pliki/ru_era_umowa1pdf.pdf
    I teraz moje pytanie czy ktoś jest w stanie odpowiedzieć czy faktycznie ta ustawa obowiązuje nadal, bo wiem że od sierpnia chyba się to zmieniło ale chciałbym się upewnić, jeśli ktoś posiada wiedzę na ten temat proszę o wypowiedz.
    Dla nadgorliwych odpowiadam odrazu tak dzwoniłem do operatora i poinformował mnie iż przysługuje mu odszkodowanie 1033,72 gr, ale nie są w stanie odpowiedzieć skąd jest ta kwota.

    pozdrawiam
  • REKLAMA
  • #2 7609103
    wigru
    Poziom 16  
    Jeśli jest to zmiana od operatora bo mu się tak "widzi" np. podnosząc cenny albo dodają jakieś punkty do regulaminu to możesz wypowiedzieć umowę bez żadnych kar.

    Jeśli zmiana regulaminu jest spowodowana zmianą prawa lub przystosowaniem go do unijnego albo wypełnieniem zaleceń UKE to operator może zmienić regulamin bez żadnych konsekwencji.

    Zazwyczaj na tych pismach pisze dlaczego jest zmieniony regulamin.

    Kwota kary zazwyczaj bierze się z różnicy zakupu telefonu poza promocją a promocją powiedzmy za 1zł. Pamiętaj, że teraz karę liczy się proporcjonalnie do ilości miesięcy pozostałych do końca umowy.
  • #3 7609789
    michael20szydl
    Poziom 16  
    zamieszczam stanowisko UKE w tej kwestii, zwróciłem się z taki zapytaniem jak powyżej i oto odpowiedz :

    w odpowiedzi na przesłaną przez Pana wiadomość e-mail do Urzędu Komunikacji Elektronicznej z dnia 28 stycznia 2010 r., poniżej uprzejmie przedstawiam, co następuje.

    Z treści pisma przesłanego przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. (PTC) - operatora sieci ERA, jednoznacznie wynika, iż w przypadku braku akceptacji wskazanych zmian Cennika, przysługuje Pani prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, o ile w terminie 14 dni od dnia otrzymania niniejszego pisma złoży Pani stosowne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy w sposób określony w wiążącym Panią Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych (...). Jednocześnie operator wskazuje, że w przypadku wypowiedzenia umowy przed upływem jej trwania, operator uprawniony będzie do żądania od Abonenta odszkodowania (kary umownej) tytułem przyznanej ulgi.

    Zgodnie z art. 61 ust. 5 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych doręcza abonentowi na piśmie oraz podaje do publicznej wiadomości treść każdej zmiany w cenniku, z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian w cenniku.

    Prawo do wypowiedzenia umowy bez negatywnych konsekwencji wynikających z tego tytułu tj. bez prawa operatora do kierowania roszczeń odszkodowawczych, przysługuje Abonentowi wyłącznie w przypadku podwyższenia cen w obowiązującym cenniku świadczenia usług. Przedmiotowa zmiana, o której informuje swoich Abonentów PTC nie wynika z podwyższenia cen, zatem w tym przypadku może Pan wypowiedzieć umowę, jednakże należy liczyć się z faktem, iż operator może żądać od Pani zapłaty kary umownej, tytułem przyznanej Panu ulgi związanej z zawarciem umowy. Zgodnie z art. 57 ust. 6 ww. ustawy, w takim przypadku roszczenie odszkodowawcze operatora nie może przekroczyć wartości ulgi, jaka została Panu przyznana, pomniejszoną o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.



    temat uważam za wyczerpany.
    pozdrawiam
REKLAMA