Witam.
Dołączę się do tematu, bo akurat go przerabiam tyle, że z drukarką OfficeJet 7000. Oto poczta jąką sobie wymieniłem z HP, nie mówiąc już o rozmowach telefonicznych.
Dodam jeszcze, że nie chciano mnie połączyć z działem serwisowym HP, żebym mógł się zapytać o part number. Nie połączono mnie tylko dlatego, że nie posiadam tej drukarki i jestem przed jej zakupem:
(poniższe czytamy od samego dołu do góry):
Szanowny Sklepie HP.
Nie dziękuję za odpowiedź.
Widzę, że obsługa kilenta w HP kuleje i to poważnie.
Numery 22 701 24 90 i 22 577 07 80 do firm Convena i Europarts już były
przeze mnie przytaczane w moim poprzednim e-mailu.
Pod tymi munerami nie otrzymałem szukanej odpowiedzi. Jak już to wcześniej
zaznaczyłem.
Proponuję, aby Państwo ze Sklepu HP sami zadzwonili i ustalili fakty.
Ja zadałem pytanie do Sklepu HP, a nie do Partnera HP i nie interesuje mnie
taka odpowiedź.
Chyba se jaja z klienta robicie. Posiadam dwa plotery DesginJet 110nr u
siebie w biurze, które były serwisowane juz przez HP, ale takiego cyrku to
jeszcze nie miałem.
Nawet nie potraficie part numberu podać dobrego. Sam ustaliłem jaki to part
number i wyszykałem go przez wyszukiwarkę Google.
Założę się, że w sklepie macie w sprzedaży tą drukarkę i można było chociaż
part number sprawdzić, czy jest dobry.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?d...=en&cc=us&lang=en&product=3883002
Proszę bardzo. Part number jak wół (dla głowicy jest):
Printhead CB326A
a nie jak podano mi na infolinii CH640A lub CH641A .
Przecież to można było sprawdzić. Nawet nie kwinęliście placem. Wysyłacie
Klienta do Partnerów HP, a nawet dobrego numeru części nie potraficie podać,
a tam właśnie się o to pytają.
Pozdrawiam
----- Original Message -----
From: "Sklep HP" <sklep@sklephp.pl>
To:
Sent: Thursday, September 16, 2010 2:37 PM
Subject: RE: Pytania przed zakupem - drukarki aio i OffijeJet
Szanowny Panie,
Głowica do wymienionego przez Pana modelu drukarki nie stanowi oferty
handlowej. Jest to element traktowany jako część serwisowa. W celu dokonania
zakupu lub uzyskania informacji o kosztach podanych głowic proponujemy Panu
kontakt z firmą Europarts Tel. 22 701 24 90 lub firmą Convena Tel. 22 577 07
80.
Z poważaniem,
Obsługa sklepu HP.
www.sklephp.pl
-----Original Message-----
From: RFG.no.reply(_at_)hp.com [mailto:RFG.no.reply@hp.com]
Sent: Thursday, September 16, 2010 2:28 PM
To: sklep(_at_)sklephp.pl
Subject: Pytania przed zakupem - drukarki aio i OffijeJet
Z formularza:
QUESTIONNAIRE ANSWERS AS FOLLOWS
-----------------------------------
Treść pytania/wiadomości:*:
Witam.
Nie uzyskałem pełnej odpowiedzi pod numerem telefonu HP +48 801 522 622, na
pytanie dotyczące Państawa produktu tj.: drukarki atramentowej A3 HP
OfficeJet 7000 (C9299A).
Chciałbym zkupić ta drukarkę, ale...
Proszę o podanie dostępności i ceny gołwicy drukującej do tej drukarki.
(CH640A lub CH641A <- taki "part number" dla głowicy, o której mowa, podał
mi Konsultant podczas rozmowy telefonicznej)
Gdzie można nabyć głowicę drukującą do drukarki atramentowej HP OfficeJet
7000 i za ile?
Po ponad (w sumie) 30 minutowej rozmowie, oczekiwaniu na odpowiedź i
dzwonieniu na podane przez konsultanta telefony,
oraz po rozmowach z Partnerami HP pod numerami telefonów też podanymi przez
Konsultantów m. inn.:
1.Dzwoniąc do +48 22 701 24 90 EUROPARTS
2.Dzwoniąc na numer podany przez Konsultanta (+48 22 5 666 000),do którego
zostałem odesłany,a który zajmował się tylko drukarkami laserowymi +48 22
577 07 80 CONVENA)
i powrocie po rozmowach z Partnerami HP do punktu wyjścia tj do +48 801 522
622, odpowiedzi na pytanie: Gdzie można nabyć głowicę drukującą do drukarki
atramentowej HP OfficeJet 7000 i za ile?... nie otrzymałem.
Informuję, że nie interesuje mnie naprawa gwarancyjna. Interesuje mnie
jedynie kupno i wymiana głowicy drukującej do drukarki atramentowej HP
OfficeJet 7000 (C9299A).
Iteresuje mnie sprawa eksploatacji drukarki, o której mowa wyżej (m. inn.:
tajemnica kupna i wymiany głowicy drukującej CH640A).
Proszę o pełną odpowiedź na zadane powyżej pytania.
Pozdrawiam
P.S. Na podstawie informacji jakie już uzyskałem można sądzić, że po padzie
głowicy po okresie gwarancji, drukarkę można "wyrzucić do kosza" i kupić
sobie nową.
Pozdrawiam Wszystkich zainteresowanych tematem głowic do OfficeJetów.