logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Serwis odmówił naprawy gwarancyjnej LG KM900 arena.

SuperRobisc 06 Gru 2010 15:45 3467 10
REKLAMA
  • #1 8833624
    SuperRobisc
    Poziom 10  
    Witam wszystkich i do rzeczy.
    Nie mogę wyłączyć bluetootha po długim użytkowaniu, około pół godziny.
    Jeśli włączę go powiedzmy na 5 min, wszystko jest OK mogę go wyłączyć.
    Denerwuje mnie to ponieważ, kupiłem sobie słuchawki bluetooth i za każdym razem kiedy się połączę, posłucham sobie muzyki to po rozłączeniu muszę resetować telefon żeby wyłączyć BT.
    Jeśli tego nie zrobię to każdy chyba wie jak to się kończy, codzienne ładowanie telefonu i katowanie baterii.
    Kiedyś Już pisałem o tym problemie na innym forum. Poradzono mi wtedy zainstalować nowszy soft, problem w tym, że mam najnowszy a LG nie prowadzi dalszych aktualizacji. Doszedłem do wniosku że oddam telefon na gwarancje
    I niech fachowcy się o to martwią. Tu ku mojemu zaskoczeniu otrzymałem telefon z powrotem z serwisu i informację: Zwrócony bez naprawy z powodu mechanicznego uszkodzenia- Rysy, wgniecenia, skrzywiona tylna obudowa. Stan telefonu nie podlega warunkom gwarancji.
    Tu moje pytanie do was, jak mam to rozumieć?, że z powodu wgnieceń i rys nie podejmują się naprawy czy może wgniecenia i rysy spowodowały niemożność wyłączenia BT. Pierwsza i druga opcja wydają mi się dość dziwne.
    Telefon jest porysowany i owszem no ale bez jakiejś wielkiej przesady, mogę dołączyć zdjęcia.
    Co do bluetootha to wydaje mi się to troszkę naciągane żeby był uszkodzony mechanicznie. Na krótką chwile działa dobrze a na dłuższą już nie.
    Może znajdzie się tu ktoś kto pracuje w serwisie lub miał podobną sytuację i mógł mi to wyjaśnić z góry dziękuje i pozdrawiam.
  • REKLAMA
  • #2 8833674
    gomezf1
    Spec od GSM
    Może i trochę mają rację. Pierwsze to nie mamy wyobrażenia w jakim stanie jest faktycznie twój telefon. Po drugie, znajdź w OW gwarancji paragraf który informuje że takowe "ślady zużycia" wpływają na gwarancję. Jeżeli tak jest to niestety masz związane ręce.
  • REKLAMA
  • #3 8833750
    SuperRobisc
    Poziom 10  
    Serwis ustalił, mechanicznie uszkodzone.
    W warunkach jest napisane: Uszkodzenia mechaniczne nie podlegają naprawie gwarancyjnej. Rozumiem to i jest to jasne. Ale moim zdaniem problem z BT to wina oprogramowania. Już wyjaśniam dlaczego. Bluetooth się zawiesi, wystarczy wyłączyć telefon włączyć ponownie i już da się wyłączyć BT. Jeśli połączę się z jakimś urządzeniem tylko na chwile to wszystko jest ok i mogę go wyłączyć.
    Dla mnie to wygląda jakby BT się zawieszał przy długim użytkowaniu i nie widze związku z mechanicznym uszkodzeniem.
    Dołączam zdjęcia, ze strony serwisu.

    Moderowany przez tino2003:

    Źle zamieszczone zdjęcia, nr IMEI też nie podajemy!

  • REKLAMA
  • #4 8833765
    gomezf1
    Spec od GSM
    BT to również część elektroniczna jak i wszystkie inne tego typu układy. Nie możesz stwierdzić TYLKO na podstawie czegoś tam przeczytanego na forum, że to sprawa oprogramowania !!! Akurat TO Ty twierdzisz, jeżeli się z tym nie zgadzasz to wyślij (pod warunkiem ze się da) do innego autoryzowanego serwisu LG. Licz się z kosztami za wysłanie, zostają na Twojej głowie.
  • #5 8833809
    SuperRobisc
    Poziom 10  
    Szukałem innego serwisu ale nic nie znalazłem.
    Może spróbuje dać do prywatnego żeby sprawdzili.
    Nie wiem może się faktycznie nie znam, ale tak czy siak dziwi mnie to, że stwierdzili uszkodzenie mechaniczne cześć elektronicznej jak piszesz. Nawet nie rozbierając telefonu i nie robiąc zdjęć wewnątrz.
    Po prostu dla mnie mogli by się tak wykpić z każdej naprawy, ot masz wgniecenie na telefonie to sam sobie popsułeś.
  • #6 8833894
    gomezf1
    Spec od GSM
    Zdziwił byś się jakie numery "Autoryzowane" Serwisy wyczyniają :) Generalnie dla Mnie takie miejsca to w wielu przypadkach nieporozumienie. Raz z kompetencjami, dwa z "kadrą". Naucza tylko rozbierać i zaglądać czy nie zawilgocone :) Kpina.
  • REKLAMA
  • #7 8833948
    SuperRobisc
    Poziom 10  
    Dokładnie o to mi chodzi.
    Całe to jakieś naciągane, liczyłem na to, że może ktoś na forum mi podpowie jak się z tym wszystkim uporać. Najgorsze, że nie jestem na 100% pewien mojej racji.
    Dodatkowo co ciekawe serwis zaproponował naprawę za 950zł gdzie ja kupiłem telefon za 1000zł (Rok temu) a aktualnie kosztuje około 600zł.
    Zresztą słuchawki na BT kupiłem dwa miesiące po telefonie a wtedy nie był jeszcze w takim stanie, co nie zmienia faktu, że dwa razy mi upadł.
    Miałem iść do biura ochrony konsumenta, oni podobno dają niezależnego eksperta.
    Tylko się boje żeby mi nie kazali płacić magicznych sum.
  • #8 8833997
    gomezf1
    Spec od GSM
    Rzecznik Praw Konsumenta jest ZA DARMO. Zawsze możesz pójść po radę do Niego. Nie zawsze wierząc w Swoją racje ma się tym samym rację :) Ale skoro masz tego pewność a nie jesteś Sam w "przygodach" z serwisem to jak najbardziej się odwołuj.
  • #9 8834034
    SuperRobisc
    Poziom 10  
    Spróbuje, za jakiś czas napisze o wynikach.
    Dziękuje za pomoc.
  • #10 8835920
    OlekMTG
    Poziom 34  
    To ja napisze klia słów na temat np. mechanicznego uszkodzenia obudowy. Otóż każdy autoryzowany serwis musi zapewnić że urządzenie po naprawie jest CAŁKOWICIE sprawne. I niema tu najmniejszego znaczenia że owo uszkodzenie niema związku z usterką zgłaszaną przez klienta. Jeśli np. zgłaszasz że niedziała wyświetlacz a pogięta jest obudowa, która powoduje ciężkie działanie klawiszy (załóżmy że Tobie to nieprzeszkadza), to nikt niebędzie patrzył że jedno z drugim niema nic wspólnego. Po naprawie w telefonie musiałby działać i wyświetlacz i klawisze.
    Inną sprawą jest że jeśli płyta główna niejest uszkodzona mechanicznie (a zapewne niejest bo nie napisałeś że anulowano prawa gwarancyjne) to powinni wystawić najpierw kosztorys do naprawy odpłatnej tylko uszkodzonych mechanicznie elementów. Z tego co opisałeś to sądząc po kwocie to kosztorys jest na całą jednostke, co bez zdjęć uszkodzeń płyty jest troche nadużyciem.
  • #11 8837925
    SuperRobisc
    Poziom 10  
    Wychodzi na to, że nic nieosiągane jak nie zapłacę.
    Nie wiedziałem o takich warunkach serwisu. Jak dla mnie to troche niesprawiedliwe bo niemożliwym jest żeby telefon po roku nie był porysowany, bynajmniej w moich rękach :D. Masz jakieś pomysły co robić?. Bo mnie przychodzi do głowy "daj sobie spokój".
REKLAMA