Designjet 750c plus load non-clear media

Witam!
Mam problem z ploterem Hp DesignJet 750C Plus. Po włączeniu urządzenie wyświetla komunikat "load non-clear media to align cartridges". Kierując się informacjami zawartymi w service manual próbowałem ponownie załadować papier jednak ploter nie pobiera go właściwie tzn: widzi papier lecz obraca role od przewijania papieru w złą stronę i w efekcie zamiast go pobrać to go wypluwa.
Czy ktoś miał może podobny problem lub wie jak go rozwiązać?

ładujesz normalny papier, wybierasz roll , wybierasz Cotage papier i tyle

jakby co telefon do mnie jest w profilu

Udało się rozwiązać problem z papierem, niestety urządzenie rzuca błędami kalibracji i drop detector ale to prawdzopodobnie wina czarnego tuszu.