Witam Wszystkich!
Od paru lat użytkuję iPhone. Problem zaczął się kiedy wróciłem do Polski 13 czerwca (bedąc za granica telefon był wyłączony).
Mam w całym domu WiFi z neostrady. Możliwe że w tym okresie oglądałem coś z youtuba ale jestem przekonany ze używałem wi-fi. Od czasu do czasu użylem sieć komorkowa zeby sprawdzić poczte, ale po tym od razu wyłaczałem w ustawieniach "dane sieci komorkowych" itd.
Zaznaczę ,że z internetu w iPhonie korzystam sporadycznie.
W dniu 29czerwca o 19:40 dostałem sms od plusa ,że telefon został wyłączony ,bo kwota pobranych danych wyniosła .... 3200zł !!!
"Uprzejmie prosimy o wplate zaliczki 1600pln do dnia 20:11-06-30 na konto ..... i przesłanie potwierdzenia wplaty na platny nr faxu 601.... lub emiala @. W przypadku braku potwierdzenia wplaty w podanym terminie polaczenia zostana zablokowane.
Zadzwoniłem do obslugi klienta, oczywiście nikt nie mogł mi podać zadnych informacji o ilości danych pobranych tylko ze mam zaplacic zaliczke 1600zl. Wiec nie zapłaciłem.
przyszedl biling. oto on:
i dostałem odpowiedz z Plusa,
oczywiste było to dla plusa ze rozpatrzyli reklamacje negatywnie.
Wiec moje pytanie co dalej ? Pisać do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, czy tak jak z plusa napisali ze do dyrektora departamentu reklamacji?
Co powinna zawierać kolejna reklamacja do urzędu ?
pisał juz ktoś do urzędu ochronny konsumenta w podobnej sprawie ?
z góry dziękuje za pomoc
Od paru lat użytkuję iPhone. Problem zaczął się kiedy wróciłem do Polski 13 czerwca (bedąc za granica telefon był wyłączony).
Mam w całym domu WiFi z neostrady. Możliwe że w tym okresie oglądałem coś z youtuba ale jestem przekonany ze używałem wi-fi. Od czasu do czasu użylem sieć komorkowa zeby sprawdzić poczte, ale po tym od razu wyłaczałem w ustawieniach "dane sieci komorkowych" itd.
Zaznaczę ,że z internetu w iPhonie korzystam sporadycznie.
W dniu 29czerwca o 19:40 dostałem sms od plusa ,że telefon został wyłączony ,bo kwota pobranych danych wyniosła .... 3200zł !!!
"Uprzejmie prosimy o wplate zaliczki 1600pln do dnia 20:11-06-30 na konto ..... i przesłanie potwierdzenia wplaty na platny nr faxu 601.... lub emiala @. W przypadku braku potwierdzenia wplaty w podanym terminie polaczenia zostana zablokowane.
Zadzwoniłem do obslugi klienta, oczywiście nikt nie mogł mi podać zadnych informacji o ilości danych pobranych tylko ze mam zaplacic zaliczke 1600zl. Wiec nie zapłaciłem.
przyszedl biling. oto on:
i dostałem odpowiedz z Plusa,
oczywiste było to dla plusa ze rozpatrzyli reklamacje negatywnie.
Wiec moje pytanie co dalej ? Pisać do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, czy tak jak z plusa napisali ze do dyrektora departamentu reklamacji?
Co powinna zawierać kolejna reklamacja do urzędu ?
pisał juz ktoś do urzędu ochronny konsumenta w podobnej sprawie ?
z góry dziękuje za pomoc