Według otrzymanej porady odesłałam telefon do sprzedawcy celem usunięcia wady. I z czym się spotkała?... otóż sklep sprzedaztelefonow.pl okazał się:
NIEKOMPETENTNY,
NIEPRZYJAZNY KLIENTOWI,
NIEKONTAKTOWY...
Można by wiele wymieniać (z aroganckimi pracownikami włącznie). Nie warto sobie robić nadziei, że w razie problemu będzie można porozmawiać z GURU czyli szefem bo cyt. "będzie po 17-ej" (wtedy gdy tel. są już nieaktywne)- ok. taki Jego przywilej ale zasadą dobrego wizerunku firmy jest chyba łagodzenie sporów a nie umożliwianie ich eskalacji. Kupiłam telefon (właściwie telefonIK) - żaden cud techniki, miał tylko łączyć rozmowy i wysyłać/odbierać sms-y. To drugie okazało się zbyt zaawansowaną techniką dla tego modelu (NOKIA1616). Telefon został odesłany dnia następnego (na mój koszt - myślę sobie, niech stracę te 15 zł.) z prośbą o przysłanie telefonu sprawnego wolnego od wad. Po 2,5 tygodnia otrzymałam telefonIK i jakież było moje zaskoczenie i zdziwienie: telefon nadal posiada wadę, która -jak stwierdzam- ma się dobrze (wysyła wiadomości FLASH zamiast zwykłego sms-a czyli wiadomość z niego wysłana wyświetla się na telefonie odbiorcy bezpośrednio na ekranie - tak dla publicznej wiadomości, żeby sobie mógł każdy przeczytać...). Nie dosyć, że telefonu nie używałam (bo był ciągle w drodze - taki z niego mały obieżyświat) to jeszcze nie mogę go odesłać na koszt sprzedawcy (by go zwrócić lub wymienić na inny nawet z dopłatą) bo cyt.: "nie odbieramy przesyłek na nasz koszt". W tej sytuacji odbieram to za ewidentne utrudnianie i uchylanie się od odpowiedzialności pod względem prawa konsumenckiego. Śmiem twierdzić, że sytuacja techniczna tego telefonIKU była i jest doskonale znana sprzedawcy stąd takie utrudnienia co do odebrania go -żeby się pozbyć problemu raz na zawsze a pieniądze przecież już skasowane. Pomijam tu już kwestię Pana, który jest TYLKO od allegro i nie potrafi mi wskazać na stronie "www sklepu" gdzie jest opcja zostawienia opinii o sklepie, mówi, że nie mogę już z nikim porozmawiać bo nikogo innego już nie ma. Żal wielki wobec takiej firmy, która ma tylko jednego niekompetentnego pracownika i szefa, który odwiedza firmę po godzinach pracy ww. pracownika. Owszem udało mi się za drugim razem porozmawiać z innym Panem ale rozmowa była tylko trochę bardziej konstruktywna choć do oceny sklepu polecił mi portal elektroda.pl (co też niniejszym czynię). Uprzedzam wszystkich ceniących sobie rzetelność i uczciwość a nade wszystko poszanowanie klienta. Ten sklep nie zasługuje nawet na 1 gwiazdkę. Mam nadzieję, że moja REKLAMA spełni swoje zadanie - a jestem osobą dociekliwą i nie poprzestanę tylko na tym jednym komentarzu i opinii nawet jeśli w tym momencie przekroczyłam zasady tego forum i za chwilę okaże się, że mój wpis wyląduje w koszu. Pozdrawiam wszystkich uczciwych.