logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Jak rozwiązać zwrot telefonu przez klienta w komisie.

krystiano973 30 Kwi 2012 13:24 5524 13
REKLAMA
  • #1 10846260
    krystiano973
    Poziom 22  
    Jak w temacie jak wygląda sprawa zwrotu telefonu przez klienta tzn. ( temat poruszany na forum w 2009 roku ale do tej pory może coś się zmieniło.)

    Klient kupił u mnie B2100 Solid nowego i w rozliczeniu zostawił swoją używaną nokie E52 i był zadowolony bo ma w końcu jakiś wytrzymały telefon i przychodzi mi po 3 dniach że jednak to nie ten telefon który go interesował i on chce B2710, tłumacze klientowi ze w ofercie nie mam B2710 a na pewno nie w cenie 300zl że jak chce to B2710 mogę mu zamówić za kwotę 400 czyli 100zl dopłaty z jego strony. Klient upiera się że chce cofnąć transakcję, że ma takie prawo po przez biuro praw konsumenta, ja na to miast wiem że jak klient kupuje coś i tego nie widzi to ma ma prawo do zwrotu do 14 dni roboczych (np. aukcje internetowe). Ale klient widział co kupuje i tak jak mam wyjść z tej sytuacji.
  • REKLAMA
  • #2 10846575
    jayu0
    Poziom 37  
    Zawierales z nim jakas umowe?
  • #3 10846580
    krystiano973
    Poziom 22  
    Jedyna umowa jaką mam to kupna sprzedaży na nokie E52 którą pozostawił mi w rozliczeniu, żadnej innej nie było a tym bardziej wypowiedzenie że zwróci czy ewentualnie wymieni na inny.
  • #4 10846599
    arczi114
    Poziom 28  
    Kolego -krystiano973- nie masz ŻADNEGO OBOWIĄZKU PRZYJMOWAĆ WCZEŚNIEJ ZAKUPIONEGO przez klienta towaru, w tej chwili jest zasada-po odejsciu od kasy brak możliwosci zwrotu towaru,teraz jest to nawet uznawane w wielu marketach,więc straszenie BOK- nic tu klient nie wskóra, Ty jestes górą...
  • REKLAMA
  • #5 10846605
    jayu0
    Poziom 37  
    To skoro nie ma nawet wzmianki o jakimkolwiek zwrocie czy okresie probnym po ktorym moze zwrocic telefon bez zadnego ale to w czy problem?
  • REKLAMA
  • #6 10846626
    krystiano973
    Poziom 22  
    Po prostu chciałem się upewnić jak sprawa wygląda i na co się powołać jak będzie jakiś bardzo upierdliwy klient. Pracuje w branży GSM 4 lata a taka sytuacje miałem pierwszy raz i dlatego pytam bardziej doświadczonych kolegów, co i jak.
  • #7 10847288
    gsmline
    Poziom 24  
    problem mozesz miec jak nie dales mu paragonu na towar ;]
  • #8 10847363
    tino2003
    Admin grupy GSM
    gsmline napisał:
    problem mozesz miec jak nie dales mu paragonu na towar ;]


    Paragon przecież mu położył a klient go nie zabrał ;)

    Powiedz mu niech zgłasza sprawę gdzie tylko chcę a jak będzie podnosił głos to go wyproś ze sklepu i to wszystko ;)
  • REKLAMA
  • #9 10847412
    gsmline
    Poziom 24  
    w dużym mieście git ale w małym to zaraz fama idzie i zła renoma ;/ tak to już bywa
  • #10 10847550
    tino2003
    Admin grupy GSM
    gsmline napisał:
    w dużym mieście git ale w małym to zaraz fama idzie i zła renoma ;/ tak to już bywa


    Fama, że klientowi telefon się nie podoba i chce go oddać? Auta też przyjmują w salonach po 3 dniach od zakupu?

    Jeszcze się taki nie urodził co wszystkim dogodził ;)
  • #11 10850517
    Krzysiek99
    Poziom 27  
    To wszystko jest kwestia dogadania się (jeżeli nie ma nic na piśmie), ponieważ ty jako sprzedawca który przyjął tą Nokie N52, 3 dni temu, mogłeś ją już sprzedać i nie możesz cofnąć transakcji.

    Z drugiej strony człowiek powinien być człowiekiem a nie chamem, może zaproponuj mu że cofniesz transakcję ale 50zł jest stratny.

    A może ten człowiek to zwykły cwaniak, kupił tańszy telefon a teraz chce droższy bez dopłaty. A starą nokie zostawił by tobie związać ręce.
  • #12 10850764
    JALA
    Poziom 28  
    Stara zasada, widziały gały co brały...
  • #13 10850995
    Pocieszny
    Poziom 38  
    Kupił nowy telefon. Chce oddać używany. Nie masz obowiązku na tym tracić.
  • #14 10851155
    JALA
    Poziom 28  
    Żaden przepis nie nakazuje przyjęcia zwrotu... krótko mówiąc, masz prawo mu oddać, ale nie masz obowiązku
REKLAMA