logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Samsung Wave 3 - Nie działa wyświetlacz-warto pisać dwołanie od decyzji serwisu?

iwo23 06 Wrz 2012 16:16 2805 2
REKLAMA
  • #1 11284588
    iwo23
    Poziom 1  
    Witam,

    Oddałam Samsunga Wave 3 (S8600) na gwarancji do serwisu z powodu niedziałającego wyświetlacza (super amoled). Problem: całkowicie czarny ekran, podświetlał się tylko klawisz ekranu startowego (fizyczny) i klawisze połączenia (dotykowe).

    Dostałam odpowiedź, że przyczyną awarii jest uszkodzenie mechaniczne obudowy i wyświetlacza. I że awaria powstała z mojej winy, więc muszę zapłacić za wymianę całego wyświetlacza (ok. 450zł). No i że tracę gwarancję.

    Na zdjęciach przesłanych przez serwis uszkodzenia wyglądają tak:
    Samsung Wave 3 - Nie działa wyświetlacz-warto pisać dwołanie od decyzji serwisu?
    Samsung Wave 3 - Nie działa wyświetlacz-warto pisać dwołanie od decyzji serwisu?

    Na zdjęciach rysy wydają się głębsze niż w rzeczywistości, gołym okiem widać je tylko z bardzo bliska i pod odpowiednim kątem. Telefon nigdy mi nie upadł, był noszony w torebce w oddzielnej kieszonce. Użytkowany nieco ponad pół roku. Widziałam telefony w dużo gorszym stanie, nawet z pękniętą szybką, które działały bez problemu. Dlatego wydaje mi się, ze coś tu jest nie tak.

    I stąd moje pytania:
    Czy tak małe uszkodzenia mogą spowodować opisany problem?
    Czy warto pisać odwołanie od decyzji serwisu?
    Jeśli tak, jak je uzasadnić?

    Byłabym wdzięczna za szybką odpowiedź, mam tylko kilka dni na odwołanie się od decyzji serwisu.
  • REKLAMA
  • #2 11284631
    gruktel

    Poziom 32  
    Odmowa serwisu jest właściwa w tym modelu panel dotykowy i lcd to jeden element. To pękniecie mogło spowodować opisaną usterkę. Odwołanie do serwisu niema sensu, serwis jest górą w tym przypadku.
  • #3 11284843
    .:aspire:.
    Poziom 23  
    iwo23 napisał:
    Witam,
    No i że tracę gwarancję.

    Małe sprostowanie. Nie tracisz gwarancji tylko dostałaś odmowę naprawy gwarancyjnej. Gwarancje nadal masz tylko musisz się zgodzić na odpłatną wymianę wyświetlacza.
    Może po prostu wyślij do innego serwisu. Może trafisz na technika który przymknie na to oko. Ponowna wysyłka do serwisu na R nic nie da...
REKLAMA