dekoder - nie odbiera kanałów

zakupiłem polecany na forum dekoder stb (wiwa hd-90), pierwszego dnia znalazłem komplet kanałów i wszystko działa b. dobrze, następnego dnia przestało działać kilka kanałów, aż nagle zniknęły wszystkie - znaczy, fizycznie są, ale nic nie przedstawiają
przywróciłem ustawienia fabryczne i gdy próbuję odszukać jakiś kanałów, nic nie odnajduje
wszystkie kable są podłączone w sposób prawidłowy
mieszkam na Górnym Śląsku - może to jakaś lokalna awaria?

Wygląda na to, że jeżeli instalacja antenowa jest ok.to masz uszkodzony dekoder. W ciągu ostatniego roku zamontowałem kilkadziesiąt dekoderów Wiwa, początkowo HD50, HD85, a ostatnio HD90, uważałem dotąd te dekodery za jedne z najlepszych aż do czasu kiedy z 10 dekoderów HD90 (seria:90114007 i dalej ) 7 okazało się uszkodzonych. Początkowo każdy z nich programuje się prawidłowo, sygnał jest prawidłowy, po kilkudziesięciu godzinach pracy ( przeważnie kilka dni) sygnał zanika. Początkowo po włączeniu działa kilka minut i następuje całkowity zanik sygnału, następnie zanika na stałe. Niektóre po kilku dniach zaczęły pracować i cykl powtarza się od nowa. Można sobie wyobrazić ile mnie ta wiedza kosztowała nerwów (nieregularne zaniki sygnału u klienta). Ostatnio każdy dekoder testuje kilka dni, dzięki temu dzisiaj znalazłem jeszcze jeden HD90 seria SN90122458. W centralnym serwisie Wiwy dowiedziałem się, że na razie brak jest dekoderów HD90 na wymianę i będą za kilkanaście dni. Teraz testuję KORR HD128, na razie wypada dobrze.

dudi2003, co mi polecasz zrobić w tym momencie?
bo specjalnie kupiłem właśnie ten dekoder, bo na tym forum go polecali, a teraz wychodzi na to, że nie działa... mam go wysłać z reklamacją do sklepu, w którym go kupiłem?
problem w tym, że kupiłem go internetowo i kto teraz weźmie na siebie koszta wysyłki i odbioru z powrotem sprzętu?

marcinek377 wrote:

problem w tym, że kupiłem go internetowo i kto teraz weźmie na siebie koszta wysyłki i odbioru z powrotem sprzętu

Takie są zalety tańszych zakupów internetowe , jak u sprzedawcy przypadkiem tuner zadziała to jeszcze odeśne ten sam bez naprawy i trzeba będzie odsyłać ze 2 razy.

marcinek377 wrote:

dudi2003, co mi polecasz zrobić w tym momencie?

Co można poradzić poza sprawdzeniem tunera w innym miejscu i jak nie zadziała odesłać do sprzedawcy pszecież tego nie naprawisz.

Jeżeli jest uszkodzony, to w instrukcji obsługi na stronie 29 masz adres serwisu centralnego w Warszawie, możesz tam odesłać dekoder na własny koszt, a oni przyślą ci sprawny (bezpłatnie). Jest możliwość dostarczenia osobiście, co jak jest napisane gwarantuje ekspresowe załatwienie reklamacji.
Możesz też odesłać do sprzedawcy z Allegro, ale też na własny koszt i raczej będzie to dłużej trwało, chyba że sprzedawca ma na wymianę. Do przesyłki warto dołączyć dokładny opis uszkodzenia, co przy cyklicznym zanikaniu sygnału ma duże znaczenie.

czyli de facto i tak muszę dopłacić do interesu...
może ponownie zadam pytanie - który dekoder jest najlepszy, bo drugiego takiego samego nie mam zamiaru kupować

Witam.

marcinek377 wrote:

czyli de facto i tak muszę dopłacić do interesu...

Nic nie musisz a podejdź do tematu bardziej "twórczo" (profesjonalnie).

Sprawdź na 100% czy ten tuner jest Niesprawny - nie sugerując się podpowiedziami.

Zauważ, że nic nie napisałeś o własnej lokalizacji odbiornik, ile masz go nadajnika (w km), jaką antenę i co "widać" na TV nawet w analogu.
I teraz zobacz, że każda z tych podpowiedzi może mieć dość znaczny wpływ na odbiór (lub NIE) sygnału DVB-T.

Quote:

pierwszego dnia znalazłem komplet kanałów i wszystko działa b. dobrze, następnego dnia przestało działać kilka kanałów, aż nagle zniknęły wszystkie

Świadczyć to może o :
- powolnej awarii zasilacza sieciowego +12V (a teraz jego całkowity brak)
- jeżeli wzmacniacz przy antenie - to również powolne wzbudzanie się jego co efektem jest brak odbioru

- to tylko te częstsze przypadki.


Pozdrawiam.

1. mieszkam w Mikołowie, a zatem do Katowic nie mam daleko
2. w analogu wszystko działa, jak dawniej
3. sam tuner działa, mogę na nim pracować, ale nie odnajduje kanałów

marcinek377 wrote:

czyli de facto i tak muszę dopłacić do interesu...
może ponownie zadam pytanie - który dekoder jest najlepszy, bo drugiego takiego samego nie mam zamiaru kupować

Niestety nie ma sprzętu niezawodnego w100%, taka jest elektronika, po prostu miałeś pecha. Myślę, że prawdopodobieństwo trafienia wadliwego egzemplarza jest podobne w wielu firmach. Koszt wysyłki to kilkanaście zł. Czym wcześniej wyślesz tym szybciej otrzymasz nowy.

Witam! Osobiście montuję dekodery firmy CABLETECH. Do tej pory założyłem ich około 300szt. NAWET JEDEN NIE WRÓCIŁ!!!!! Nie kupujcie g...wna z marketów typu WIWA lub MANTA!!! W badziewiu ciągle jest problem z zawieszaniem, brakiem sygnału. CABLETECH kosztuje około 100zł.