logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

MTV Mobile - po doładowaniu brak nielimitowanych smsów

makaronmc 03 Sty 2013 18:13 1104 1
REKLAMA
  • #1 11735574
    makaronmc
    Poziom 30  
    Witam panowie...

    Mam mały spór z MTV Mobile...

    1 stycznia o 10:30 dokonałem doładowania w wysokości 25zł oferty pre-paid.

    Zaraz po doładowaniu powinienem otrzymać nielimitowane smsy przez 30 dni.

    1 stycznia także zadzwoniłem o 13 na BOK to przemiły pan powiedział mi że widzi, że coś się zacięło po "boomie telefonicznym" ale za 2-3 godzinki powinno być wszystko dobrze.

    Konsultant dodał, że mają 72 godziny na włączenie usługi.

    2 stycznia wysłałem też mail z zawiadomieniem do MTV Mobile (formularz kontaktowy).

    Aktualnie jest czwartek 3 stycznia, godzina po 18 a ja dalej nie mam włączonych nielimitowanych smsów...

    Czy mogę egzekwować jakieś odszkodowanie/rekompensatę od MTV Mobile, ponieważ za wysłane smsy są pobierane pieniądze z konta...
  • REKLAMA
  • #2 11743163
    makaronmc
    Poziom 30  
    Dzisiaj, tz. 05.01.2013r. otrzymałem mail od operatora :

    Witam,

    w celu zweryfikowania sytuacji zaistniałej na Pana koncie, przesłałam zgłoszenie do Działu Technicznego naszej sieci (nr tego zgłoszenia to xxxxxxxxx).

    W momencie rozwiązania sprawy uzyska Pan niezwłoczne powiadomienie.

    Serdecznie przepraszam za wynikłe niedogodności.

    W związku z zaistniałą sytuacją, zwróciłam na Pana konto kwotę 20.34 zł poniesioną z tytułu wysłanych SMS.


    Pozostaję do dyspozycji.

    Z pozdrowieniami
    Sandra Pajewska
    Dział Obsługi Klientów Prepaid i MVNO
REKLAMA