Dzień dobry
Przeczytałem temat wstępny ale jeżeli mimo to temat nie jest tam gdzie potrzeba to proszę o wyrozumiałość.
Chciałbym opisać mój problem z drukarkami HP 4100 (bo chodzi o dwa egzemplarze) i powiem szczerze już nie wiem co robić bo każdy rozkłada ręce.
Nabyłem do biura dwie poleasingowe drukarki HP 4100 (miałem same dobre doświadczenia z tym modelem).
Zostały przez informatyka podłączone i zaczęły się problemy.
1. Główny problem
Problem wyniknął przy próbach drukowania bez duplexu - jednostronnie.
Przy dwóch, jednej kopii nie ma problemu - pojawia się on przy drukowaniu większej ilości nawet 3.
* drukują się np. dwa egzemplarze, następnie wychodzi czysta kartka i drukarka zwiesza się na przetwarzaniu zadania - muszę ją wyłączyć, włączyć i puścić druk raz jeszcze (czasami bez powodzenia)
* to samo jest przy drukowaniu pism ze zwrotką. Pismo wyskakuje, potem czysta zwrotka i się zawiesza.
* czasami po ponownym uruchomieniu drukarki drukuje ona pierwszy egzemplarz i np. 1/3 drugiego (ucięty tekst)
2. Problem dodatkowy - nie wiem czy związany z głównym.
Drukarki mam ustawione przez informatyka w taki sposób, że z podajnika nr 3 drukują mi się naklejki na akta, z podajnika nr 2 standardowe karki do pism oraz z podajnika nr 1 zwrotki.
Jeżeli z jakiś przyczyn otworzę podajnik 2 to drukarka reaguje tak jakby został on "odłączony" i drukuje pisma z podajnika nr 3 czyli na naklejkach.
Dopiero po ponownym uruchomieniu drukarki wraca do normy.
3. Co zostało sprawdzone:
* nie jest to wina sieci - podłączano kabel LPT
* nie jest to wina sterowników - instalowano różne w tym uniwersalne
* nie jest to wina komputerów - podłączano inne
* jest lub nie jest to wina formaterów drukarki - była to pierwsza myśl i dostarczono mi inne formatery - problem się powtarza.
Mam system Windows 7.
Pracuję na specjalnym programie do obsługi firmy - wykluczono również problemy na linii program -> drukarka, gdyż problem pojawia się np. w czasie drukowania w Wordzie.
Informatyk pierwszy raz się z czymś takim spotkał
Firma która mi sprzedała drukarki mimo pomocy z ich strony też nie wie co robić gdyż to pierwszy taki przypadek.
Jestem w kropce. Być może problem tkwi gdzieś w czymś co już zostało wykluczone, ale powiem szczerze nikt nie pomysłu dlaczego drukarki się wieszają.
Dodatkowy smaczek jest taki że problem dotyczy dwóch drukarek a nie tylko jednej.
Jeżeli ktoś ma jakieś pomysły - z pielgrzymką do Częstochowy włącznie - to bardzo proszę o wskazówki.
Pozdrawiam
Przeczytałem temat wstępny ale jeżeli mimo to temat nie jest tam gdzie potrzeba to proszę o wyrozumiałość.
Chciałbym opisać mój problem z drukarkami HP 4100 (bo chodzi o dwa egzemplarze) i powiem szczerze już nie wiem co robić bo każdy rozkłada ręce.
Nabyłem do biura dwie poleasingowe drukarki HP 4100 (miałem same dobre doświadczenia z tym modelem).
Zostały przez informatyka podłączone i zaczęły się problemy.
1. Główny problem
Problem wyniknął przy próbach drukowania bez duplexu - jednostronnie.
Przy dwóch, jednej kopii nie ma problemu - pojawia się on przy drukowaniu większej ilości nawet 3.
* drukują się np. dwa egzemplarze, następnie wychodzi czysta kartka i drukarka zwiesza się na przetwarzaniu zadania - muszę ją wyłączyć, włączyć i puścić druk raz jeszcze (czasami bez powodzenia)
* to samo jest przy drukowaniu pism ze zwrotką. Pismo wyskakuje, potem czysta zwrotka i się zawiesza.
* czasami po ponownym uruchomieniu drukarki drukuje ona pierwszy egzemplarz i np. 1/3 drugiego (ucięty tekst)
2. Problem dodatkowy - nie wiem czy związany z głównym.
Drukarki mam ustawione przez informatyka w taki sposób, że z podajnika nr 3 drukują mi się naklejki na akta, z podajnika nr 2 standardowe karki do pism oraz z podajnika nr 1 zwrotki.
Jeżeli z jakiś przyczyn otworzę podajnik 2 to drukarka reaguje tak jakby został on "odłączony" i drukuje pisma z podajnika nr 3 czyli na naklejkach.
Dopiero po ponownym uruchomieniu drukarki wraca do normy.
3. Co zostało sprawdzone:
* nie jest to wina sieci - podłączano kabel LPT
* nie jest to wina sterowników - instalowano różne w tym uniwersalne
* nie jest to wina komputerów - podłączano inne
* jest lub nie jest to wina formaterów drukarki - była to pierwsza myśl i dostarczono mi inne formatery - problem się powtarza.
Mam system Windows 7.
Pracuję na specjalnym programie do obsługi firmy - wykluczono również problemy na linii program -> drukarka, gdyż problem pojawia się np. w czasie drukowania w Wordzie.
Informatyk pierwszy raz się z czymś takim spotkał
Firma która mi sprzedała drukarki mimo pomocy z ich strony też nie wie co robić gdyż to pierwszy taki przypadek.
Jestem w kropce. Być może problem tkwi gdzieś w czymś co już zostało wykluczone, ale powiem szczerze nikt nie pomysłu dlaczego drukarki się wieszają.
Dodatkowy smaczek jest taki że problem dotyczy dwóch drukarek a nie tylko jednej.
Jeżeli ktoś ma jakieś pomysły - z pielgrzymką do Częstochowy włącznie - to bardzo proszę o wskazówki.
Pozdrawiam
