Suszarka Bosch WTY88780PL - nie kręci się bęben

Suszarka nowa. Po włączeniu słychać szumy, buczenie, ze sprzętu wydobywa się nieprzyjemnym 'chemiczny' zapach - bęben się nie kręci (ani w czasie pracy, ani 'na sucho', gdy próbujemy zakręcić ręką). Pasek zadań pokazuje kolejne etapy suszenia. Po otwarciu w bębnie czuć ciepło.
W instrukcji nie ma mowy i zabezpieczeniu bębna, serwisant dostarczający suszarkę, też mówił, że nie ma żadnych blokad.
Co może być przyczyną?

Zerwany pasek albo po prostu spadł.

Dodano po 3 [minuty]:

Zerwany pasek albo po prostu spadł. Przepraszam nie zwróciłem uwagi na to że nie można ręcznie obrócić bębna.

Czyli jedyna opcja to nowy sprzęt oddać do naprawy? Bęben nie kręcił się od nowości, od kiedy suszarka została przywieziona.

Edycja: Mąż twierdzi, że udało mu się przesunąć bęben, ale chodzi b. ciężko (ja nie mam siły tego zrobić). Przy tym coś chrobotało.
Na noc wyłączyliśmy suszarkę z prądu. Rano po włączeniu i ustawieniu programu Wełna (trwa 5 minut) bęben się obracał - bardzo powoli i opornie, nie tak jak w pralce. Przy tym wydawał dziwne odgłosy, jakby coś się ocierało.
Po przestawieniu programu na inny trwający 30 min, znów zaczęło buczeć, bęben zakręcił się opornie 2-3 razy i znów to to wczoraj, huczy i nic więcej się nie dzieje. Chemiczny zapach był znacznie mniej wyczuwalny.

Nowy sprzęt to się nie zastanawiaj tylko oddaj do naprawy gwarancyjnej bo coś ewidentnie blokuje bęben.