Gwarancja a już nieistniejąca firma.

Question

Witam. Jakiś czas temu nabyłem na allegro Nokię (dokładnie to X7). Była to nówka sztuka, z tego co udało mi się zorientować (to z Niemiec). Telefon za...

mipix · Answer

Skontaktuj się z firmą i zapytaj.

outside wear · Answer

No przecież nie odeślę telefonu do innej firmy, poza tym już pisałem e-mail ale echo... Chodziło mi o odpowiedź z takiej trochę prawnej strony jak by to wyglądało.

tino2003 · Answer

Aby zrealizować gwarancję to potrzebujesz podbitą kartę gwarancyjną i dowód zakupu. Mając takie dokumenty odsyłasz samodzielnie telefon do autoryzowanego serwisu nokii.
Jeżeli nie masz owych dokumentów to nie masz też gwarancji.

Błażej · Answer

To udaj się do urzędu gminy, starostwa, urzędu miasta, itp i zapytaj o dyżur rzecznika praw konsumenta. Tam możesz za darmo uzyskać interesujące cię informacje.

elemen_th · Answer

Chyba, że miałeś gwarancję danej firmy czyli tak zwaną serwisową to możesz realizować w danej firmie ale skoro jej nie ma to raczej jesteś w czarnym tyłku.

grubas · Answer

Nie wiem jak jest teraz, ale na dowodzie zakupu powinien być nr imei telefonu i wtedy gwarancja Nokii jest uznawana ( jeśli został zakupiony w innym państwie ).
Może także wysłać do serwisu i jeśli ktoś się nie czepi to też przejdzie.

outside wear · Answer

To jest polska firma. Mają "swoją" gwarancje, nawet nie na tych kartkach oryginalnych od nokii. Myślę że może być problem. Nie wiem czy mogę tutaj na forum podać dane firmy z pieczątki? Z imieniem i nazwiskiem jeśli tak to weekend to zrobię.

Myślę że do autoryzowanych serwisów nie ma sensu się udawać. To nie jest ich "robota".

andk1eltd · Answer

Nie mylcie pojęć.
Gwarancji udziela producent i realizuje ją poprzez sieć autoryzowanych serwisów. Do zrealizowania gwarancji z reguły wystarczający jest dowód zakupu - w przypadku telefonu komórkowego musi być na tym dowodzie numer IMEI. Na paragonach różnie z tym bywa, w fakturę nie każdy się zaopatrzył. Dlatego też w kartach gwarancyjnych komórek jest nalepka z IMEI.
Zwykle tak bywa - jednak gwarantem jest producent i to on ustala - w granicach prawa - zasady korzystania z niej.
Sklep/sprzedawca bywa często jedynie pośrednikiem pomiędzy klientem a serwisem i to czy jeszcze istnieje czy już nie - nie ma żadnego wpływu na gwarancję.

JALA · Answer

Gwarancji udziela sprzedawca a nie producent. W ramach gwarancji możesz np uzyskać zwrot pieniędzy od sprzedawcy - producent nie odda Ci pieniędzy.A co do pytania - a jaka forma działalności? Jeżeli osoba fizyczna prowadząca działalność - możesz żądać od tej osoby spełnienia warunków gwarancji.

tino2003 · Answer

Sprzedawca udziela rękojmi lub odpowiada za niezgodność towaru z umową, gwarancji udziela producent.Jakie masz dokumenty na ten kupiony telefon, masz jakąś kartę gwarancyjną w ogóle czy nie?

JALA · Answer

Podstawa prawna, na podstawie której wyciągasz taki wniosek? Nie będę Cię meczył, K.C. jasno wskazuje:§ 1. W wypadku gdy kupujący otrzymał od SPRZEDAWCY dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że wystawca dokumentu (gwarant) jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.Pamiętaj, że to że producent daje gwarancje - to sprzedawca może Ci jej nie dać i powie, że nie ma gwarancji.

tino2003 · Answer

Chwila to nie jest takie proste i oczywiste.

Gwarancja
Udzielenie konsumentowi gwarancji na sprzedawany towar nie jest obowiązkiem. Jest ona narzędziem walki o konsumenta, gdyż zwiększa jego ufność względem jakości towaru. Gwarancja to dobrowolne i umowne zobowiązanie, w którym gwarant określa właściwości towaru i zobowiązuje się do określonych działań na wypadek, gdyby towar im nie odpowiadał.
Brak jest sprecyzowanego zbioru podmiotów, które wystawiają gwarancję. Przeważnie może to uczynić sprzedawca lub producent.

Niemniej jednak Nokia jako producent daje gwarancję na swoje produkty więc to ona jest tu gwarantem a nie sprzedawca.
Trzeba mieć tylko dowód zakupu.

JALA · Answer

Po części zgadza się - tylko tutaj mówimy o odpowiedzialności sprzedawcy.

outside wear wrote:
Firma u której kupiłem w/w telefon już nie istnieje/ istnieje pod inną nazwą. Oczywiście gwarancja była wystawiona przez nich.

jak widzisz, gwarancja była wystawiona przez firmę - czyli to, że producent daje 2 lata gwarancji , to sprzedawca może dać np miesiąc. Po miesiącu przychodzisz do sprzedawcy a on Ci powie "sorry, nie przyjmuje na gwarancji bo ja dawałem miesiąc" - i ma do tego prawo. Klient wtedy może próbować oddać bezpośrednio do producenta - ale bez udziału sprzedawcy i bez odpowiedzialności sprzedawcy...

Oczywiście, najczęściej jest tak, że sprzedając telefon dajemy gwarancje producenta - jak klient odda telefon to wysyłamy na serwis i tyle... ale różne są praktyki.

tino2003 · Answer

Nie całkiem bez udziału sprzedawcy bo musi mieć przecież jakiś dokument aby się zwrócić do autoryzowanego serwisu. Któryś z tych: (paragon, faktura, dowód zakupu) wtedy jest szansa na naprawę i osobiście mając potwierdzenie zakupu wysłałbym telefon do serwisu i czekał na ich odpowiedź.

JALA · Answer

No to klient ma dowód zakupu... A jak nie ma to już jego kłopot w tym wypadku. Do sprzedawcy pretesnji miec nie może, bo sprzedawca dał mu miesiac gwarancji...

archi3 · Answer

W naszych realiach spokojnie moze sie to odbyc bez udzialu sprzedawcy. Jesli chcesz odeslac na gware musisz miec dokument ze sprzedazy pierwotnej nie wtornej(czyli np od sieci). Ale w tym przypadku pozostaje jedynie dochodzenie gwarancji u sprzedawcy.