logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Samsung Wave Y zawiesza się - serwis nie uznaje reklamacji, co dalej?

gadżet2014 23 Cze 2014 14:44 1131 8
REKLAMA
  • #1 13733761
    gadżet2014
    Poziom 9  
    Witam.
    Mam telefon samsung Wave y. Telefon jest na gwarancji do sierpnia 2014 r.
    Od stycznia 2014 telefon notorycznie się zawiesza,blokuje połączenia itp.
    Żeby go odblokować,muszę go rozebrać i wyjąć baterię..
    Aparat został wysłany do serwisu,gdzie zostały wymienione następujące części:
    -śrubki SCREW-MACHINE,
    -konektor karty CONNECTOR -CARD EDGE,
    -Panel dotykowy TOUCH/PANEL-GT_ S5380,
    -Moduł wyświetlacza. ELA MODULE-GT_ S5380 LCD
    -Układ scalony IC-POWER SUPERVISOR.
    Na chwilę obecną telefon nadal w serwisie już po raz siódmy!
    Opisywana usterka nadal występuje. Jednak serwisanci uparcie odpisują,że telefon jest sprawny, mimo,że od sześciu miesięcy telefon notorycznie wysyłam z opisywaną usterką. Zasięgnęłam porady rzecznika praw konsumenta-ponoć nie zna się na telefonach?!
    Może miał ktoś podobny problem?
  • REKLAMA
  • #2 13734200
    yogi009
    Poziom 43  
    Miałem wątpliwą przyjemność z polskim serwisem Sam...ga, co prawda nie komórka, ale też małe multimedia. Chodzi o MP4 kupione w sklepie nie dla idiotów. Odtwarzacz pewnego dnia po prostu zgasł i więcej nie zaświecił oczkami, więc go oddałem na gwarancji do naprawy. Towar wrócił z odmową naprawy i fotką przedstawiającą mechaniczne zniekształcenie obudowy pochodzące od śrubokręta sugerujące próbę nieudolnego otwierania obudowy. Obudowa w momencie oddawania reklamowanego przedmiotu (w obecności pracownika sklepu nie dla idiotów) była dokładnie oglądana właśnie pod kątem potwierdzenia jej wzorowej kondycji mechanicznej. Nie przeszkodziło to tej wschodnioazjatyckiej firmie, a raczej jej podwarszawskiemu autoryzowanemu serwisowi (nie wiem, czy tak to można nazwać) na konsekwentną odmowę wykonania naprawy padłej elektroniki. Napisałem odwołanie do Sam...ng Polska, odpisali potwierdzając odmowę i przedstawiając te same fotki wykonane przez ów "autoryzowany serwis Sam..ung". Od tamtej pory NIE KUPUJĘ ŻADNYCH PRODUKTÓW tej firmy, być może potrafi ona nawet coś porządnego wypuścić na rynek, niemniej obsługa gwarancyjna w tym kraju polega na obciążaniu klientów awariami, których ci klienci w żaden sposób nie spowodowali. Skoro ich stać na bezczelne wmawianie mi, że włożyłem na siłę śrubokręt w ich ulegające awariom mp4, mogę podjąć własne, prywatne małe sankcje wobec nich. Nie kupuję ja i żaden z moich kolegów! W razie gdyby ktokolwiek sądził, że to jakieś dziwne opowieści, dysponuję całą dokumentacją i korespondencją powstałą w trakcie załatwiania tematu. I nie pracuję dla żadnej ich konkurencji.
  • REKLAMA
  • #3 13734345
    hupika
    Poziom 2  
    Możesz zglosić się do powiatowego rzecznika konsumentów, aby nastraszył ich odpowiednimi pismami
  • #4 13734421
    gadżet2014
    Poziom 9  
    Tak....już dwukrotnie pracownik Plusa sugerował w piśmie do serwisu"o podjęciu kroków sądowych"
    A pani rzecznik...jak wspomniałam" nie zna się na telefonach" bo ponoć "rządzą się swoimi prawami"
    yogi 009 tu się z Tobą zgodzę! Ani Ja ..ani nikt z moich znajomych-których dosłownie przestrzegam!!!!! przed kupnem produktu tej firmy.
    Ale...nadal chcę dochodzić swoich praw:((((((
  • REKLAMA
  • #6 13735353
    yogi009
    Poziom 43  
    Mój miejski rzecznik praw konsumenta powiedział mi, że nie ma chęci zajmować się takim tematem, generalnie chyba nie trafił z powołaniem :-)
  • #7 13735477
    gadżet2014
    Poziom 9  
    Fajnie,że sobie narzekamy:))
    Ale czy nikt naprawdę..nie ma pomysłu jak rozwiązać mój problem????????????????
  • REKLAMA
  • #8 13735709
    AxelNext
    Poziom 38  
    WOJEWÓDZKI INSPEKTORAT INSPEKCJI HANDLOWEJ w twoim mieście wojewódzkim i sprawę skierować do sądu konsumenckiego albo MP4 do kosza i bojkot Samsunga.

    Miałem kiedyś VHS Samsunga i od tej pory nigdy więcej nic z tej firmy.
  • #9 13760984
    gadżet2014
    Poziom 9  
    c.d.n.
    A więc...odebrałam telefon z seriwisu...
    Ponoć wszelkie testy wykazały,że przyczyną zawiechy w telefonie jest bateria!
    czy to możliwe,żeby bateria z którą nie było nigdy problemu(?) no bo niby jakiego?ładuje się normalnie do pełna,wytrzymuje 3-4 dni-uważam,że długo!
    oczywiście serwis na baterię dał gwarancję 6 miesięcy,a ta już dawno minęła:(
    Mam zakupić nową oryginalną i być może będzie grało.
    Czy to mozliwe,żeby bateria przyczyniała się do zawieszania telefonu??
REKLAMA