Witam,
Złożyłem nowy komputer i mam następujący problem, ponieważ komputer resetuje się w różnych momentach a następnie uruchamia się ponownie. Zaznaczam, że nieraz komputer potrafi działać kilka dni normalnie i nic się nie dzieje a czasem potrafi się zresetować raz bądź kilka razy na dzień.
W dzienniku zdarzeń mam następujący błąd:
Mówię od razu, że nie zostaje generowany plik minidump, następuje po prostu reset i komputer uruchamia się ponownie.
Poniżej konfiguracja sprzętu:
Co zostało sprawdzone?
1. Ponieważ mam interface Focusrite Scarlet 2i4, więc pierwsze co to odłączenie interface - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
2. Wyłącznie pozostałych kart muzycznych (AMD HD AUDIO oraz INTEL AUDIO) oraz odinstalowanie sterowników - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
3. Przełączenie profilu zasilania na wydajny (wszystkie opcje USB, MINIMALNY STAN PROC) albo wyłączone albo ustawione na MAX - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
4. Wyłączenie w biosie DEEP SLEEP oraz S4 wyłączone - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
5. Bios zaktualizowany na najnowszy - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
6. Sterowniki najnowsze ze strony producenta - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
7. Najpierw był zainstalowany Windows 7 x64 Ultimate (żeby wyeliminować błąd systemu zainstalowałem Windows 8.1 x64 Professional) - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
8. Karta graficzna, dysk, oraz zasilacz są ze starego komputera (RADEON 6850, DYSK SAMSUNG, ZASILACH CHIEFTEC CFT-500-A12S), nie było żadnych problemów na starej płycie głównej, podzespoły działały od początku poprawnie, nigdy nie miałem z nimi problemu.
Zrobiłem również testy:
1. Temperatury w spoczynku poniżej (w stresie żadna temperatura nie przekracza 77-78stopni):
2. Skanowanie dysku (nie mam bad sektorów), poniżej umieszczam jeszcze informacje z CRYSTAL DISK INFO:
3. MEMTEST puszczony na noc, przeszło 6 testów, nie wykryto błędów.
4. Testy różnymi programami w stresie, komputer pracuje stabilnie nie przegrzewa się nie resetuje się z powodu obciążenia.
Dzisiaj rano przeniosłem komputer na inne mieszkanie, po podłączeniu wszystkiego i włączeniu, komputer złapał BOOT LOOP (ekran czarny, komputer się uruchamiał i resetował w kółko), na płycie KOD 55 (błąd pamięci) trwało to około 2 min, następnie odłączyłem dysk twardy, cd-rom, klawiatury, myszki (po prostu wszystko, oprócz monitora) - DALEJ BOOT LOOP.
Wyłączyłem komputer, odczekałem chwilę, podłączyłem jeszcze raz wszystkie elementy i włączyłem, uruchomił się normalnie. W dziennku zdarzeń dalej błąd KERNEL POWER taki jak na początku posta z tym że doszła ta linia:
Sprawdziłem jeszcze socket w celu wyeliminowania krzywych nóżek, poniżej zdjęcie:
Proszę o pomoc co to może być?, zaznaczam, że szukałem wszędzie, duża ilość ludzi ma podobne objawy z tym, że różne elementy powodują problemy (próbowałem wszystkiego co znalazłem na internecie, niestety problem dalej występuje), Płyta główna, procesor i pamięć są na gwarancji (kupione jakieś 3 miesiące temu).
Dziękuję wszystkim zainteresowanym tematem.
EDIT:
Przed chwilą podczas czytania posta nastąpił dalej reset po dwóch dniach działania:
Poniżej umieszczam błędy z dziennika:
Złożyłem nowy komputer i mam następujący problem, ponieważ komputer resetuje się w różnych momentach a następnie uruchamia się ponownie. Zaznaczam, że nieraz komputer potrafi działać kilka dni normalnie i nic się nie dzieje a czasem potrafi się zresetować raz bądź kilka razy na dzień.
W dzienniku zdarzeń mam następujący błąd:
Code:
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>3</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-07-11T22:27:38.016438100Z" />
<EventRecordID>2427</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>Lukasz-Komputer</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
</EventData>
</Event>
Mówię od razu, że nie zostaje generowany plik minidump, następuje po prostu reset i komputer uruchamia się ponownie.
Poniżej konfiguracja sprzętu:
Code:
Komputer
Typ komputera Komputer z procesorem x64 obsługujący interfejs ACPI
System operacyjny Microsoft Windows 8.1 Professional
Internet Explorer 11.0.9600.17207
DirectX DirectX 11.2
Płyta główna
Typ procesora QuadCore Intel Core i7-3770K, 3800 MHz (38 x 100)
Nazwa płyty głównej ASRock Z77 Extreme4 (2 PCI, 2 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
Mikroukład płyty głównej Intel Panther Point Z77, Intel Ivy Bridge
Pamięć fizyczna 8075 MB (DDR3-1600 DDR3 SDRAM)
DIMM2: Kingston HyperX KHX1600C9D3/4GX 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz)
DIMM4: Kingston HyperX KHX1600C9D3/4GX 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz)
Typ BIOS'u AMI (07/11/2013)
Ekran
Karta wideo AMD Radeon HD 6800 Series (1 GB)
Karta wideo Intel(R) HD Graphics 4000 (2112 MB)
Akcelerator 3D AMD Radeon HD 6850 (Barts)
Akcelerator 3D Intel HD Graphics 4000
Monitor LG W2261 (Digital) [22" LCD] (1911190296)
Multimedia
Karta dźwiękowa ATI Radeon HDMI @ AMD Barts/Blackcomb - High Definition Audio Controller
Karta dźwiękowa Intel Panther Point HDMI @ Intel Panther Point PCH - High Definition Audio Controller [C-1]
Karta dźwiękowa Realtek ALC899 @ Intel Panther Point PCH - High Definition Audio Controller [C-1]
Magazyn
Kontroler IDE Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SATA AHCI Controller - 1E02
Kontroler IDE Standardowy kontroler SATA AHCI
Sterownik magazynowania Kontroler miejsc do magazynowania firmy Microsoft
Dysk fizyczny SAMSUNG HD753LJ (750 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Napęd dysków optycznych ATAPI iHAS120 X (DVD+R9:8x, DVD-R9:8x, DVD+RW:20x/8x, DVD-RW:20x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
Status dysków SMART OK
Urządzenia wejściowe
Klawiatura Standardowa klawiatura PS/2
Mysz Ergo 525V Laser
Sieć
Karta sieciowa Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet (192.168.1.6)
Urządzenia zewnętrzne
Kontroler USB2 Intel Panther Point PCH - USB 2.0 EHCI Controller #1 [C-1]
Kontroler USB2 Intel Panther Point PCH - USB 2.0 EHCI Controller #2 [C-1]
Kontroler USB3 ASMedia ASM1042 USB 3.0 xHCI Controller
Kontroler USB3 Intel Panther Point PCH - USB 3.0 xHCI Controller [C-1]
Urządzenie USB Ergo 525V Laser Enhanced Device
Urządzenie USB Microsoft® LifeCam HD-3000
Urządzenie USB Scarlett 2i4 USB
Urządzenie USB Urządzenie kompozytowe USB
Co zostało sprawdzone?
1. Ponieważ mam interface Focusrite Scarlet 2i4, więc pierwsze co to odłączenie interface - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
2. Wyłącznie pozostałych kart muzycznych (AMD HD AUDIO oraz INTEL AUDIO) oraz odinstalowanie sterowników - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
3. Przełączenie profilu zasilania na wydajny (wszystkie opcje USB, MINIMALNY STAN PROC) albo wyłączone albo ustawione na MAX - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
4. Wyłączenie w biosie DEEP SLEEP oraz S4 wyłączone - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
5. Bios zaktualizowany na najnowszy - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
6. Sterowniki najnowsze ze strony producenta - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
7. Najpierw był zainstalowany Windows 7 x64 Ultimate (żeby wyeliminować błąd systemu zainstalowałem Windows 8.1 x64 Professional) - PROBLEM NADAL WYSTĘPUJE
8. Karta graficzna, dysk, oraz zasilacz są ze starego komputera (RADEON 6850, DYSK SAMSUNG, ZASILACH CHIEFTEC CFT-500-A12S), nie było żadnych problemów na starej płycie głównej, podzespoły działały od początku poprawnie, nigdy nie miałem z nimi problemu.
Zrobiłem również testy:
1. Temperatury w spoczynku poniżej (w stresie żadna temperatura nie przekracza 77-78stopni):
2. Skanowanie dysku (nie mam bad sektorów), poniżej umieszczam jeszcze informacje z CRYSTAL DISK INFO:
3. MEMTEST puszczony na noc, przeszło 6 testów, nie wykryto błędów.
4. Testy różnymi programami w stresie, komputer pracuje stabilnie nie przegrzewa się nie resetuje się z powodu obciążenia.
Dzisiaj rano przeniosłem komputer na inne mieszkanie, po podłączeniu wszystkiego i włączeniu, komputer złapał BOOT LOOP (ekran czarny, komputer się uruchamiał i resetował w kółko), na płycie KOD 55 (błąd pamięci) trwało to około 2 min, następnie odłączyłem dysk twardy, cd-rom, klawiatury, myszki (po prostu wszystko, oprócz monitora) - DALEJ BOOT LOOP.
Wyłączyłem komputer, odczekałem chwilę, podłączyłem jeszcze raz wszystkie elementy i włączyłem, uruchomił się normalnie. W dziennku zdarzeń dalej błąd KERNEL POWER taki jak na początku posta z tym że doszła ta linia:
Code:
<Data Name="SleepInProgress">6</Data>
Sprawdziłem jeszcze socket w celu wyeliminowania krzywych nóżek, poniżej zdjęcie:
Proszę o pomoc co to może być?, zaznaczam, że szukałem wszędzie, duża ilość ludzi ma podobne objawy z tym, że różne elementy powodują problemy (próbowałem wszystkiego co znalazłem na internecie, niestety problem dalej występuje), Płyta główna, procesor i pamięć są na gwarancji (kupione jakieś 3 miesiące temu).
Dziękuję wszystkim zainteresowanym tematem.
EDIT:
Przed chwilą podczas czytania posta nastąpił dalej reset po dwóch dniach działania:
Poniżej umieszczam błędy z dziennika:
Code:
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="EventLog" />
<EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-07-13T09:56:53.000000000Z" />
<EventRecordID>2866</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>Lukasz-Komputer</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>11:55:59</Data>
<Data>2014-07-13</Data>
<Data />
<Data />
<Data>6793</Data>
<Data />
<Data />
<Binary>DE07070000000D000B0037003B002B02DE07070000000D00090037003B002B023C0000003C000000000000000000000000000000000000000100000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>
Code:
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>3</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-07-13T09:56:43.000634000Z" />
<EventRecordID>2881</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>Lukasz-Komputer</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
</EventData>
</Event>
Code:
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Eventlog" Guid="{fc65ddd8-d6ef-4962-83d5-6e5cfe9ce148}" />
<EventID>1101</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>101</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x4020000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-07-13T09:56:55.546678600Z" />
<EventRecordID>12214</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="992" ThreadID="768" />
<Channel>Security</Channel>
<Computer>Lukasz-Komputer</Computer>
<Security />
</System>
- <UserData>
- <AuditEventsDropped xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2004/08/windows/eventlog">
<Reason>0</Reason>
</AuditEventsDropped>
</UserData>
</Event>
Code:
- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
<EventID>219</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>3</Level>
<Task>212</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-07-13T09:57:11.743517400Z" />
<EventRecordID>2901</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="168" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>Lukasz-Komputer</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="DriverNameLength">70</Data>
<Data Name="DriverName">SWD\WPDBUSENUM\{8c5bb593-094a-11e4-826a-806e6f6e6963}#0000001900100000</Data>
<Data Name="Status">3221226341</Data>
<Data Name="FailureNameLength">14</Data>
<Data Name="FailureName">\Driver\WudfRd</Data>
<Data Name="Version">0</Data>
</EventData>
</Event>
