AMICA AWX712DJ - Sterowanie działa, nie pobiera wody, nie pierze

Witam
Dzisiaj mojej teściowej umarła pralka AMICA AWX712DJ.
Sterownik działa prawidłowo, daje się ustawić wszystkie funkcje, nie wyświetla żadnych błędów. Po ustawieniu programu, zamknięciu drzwiczek i naciśnięciu przycisku start/pauza słychać pyknięcie blokady drzwi (i faktycznie drzwi są zablokowane). Po krótkiej chwili zaczyna być słychać z pralki bardzo ciche buczenie (50Hz, jakby lekko buczący dławik). Pralka nie obraca bębnem, nie pobiera wody, jednak sterownik odlicza czas do końca. Da się nawet zrobić w czasie "prania" pauzę, wówczas odblokuje drzwi, po ich zamknięciu można pranie wznowić.
Po przepytaniu teściowej - pralka była ustawiona na pranie Codzienne 60". Przepracowała około 45 minut prania, powinna zacząć wirować. W tym czasie teściowa usłyszała dziwne dźwięki (opisała to jako hałasowanie foliową torbą). Po sprawdzeniu, czy ktoś się nie plącze po mieszkaniu, poszła do łazienki i zorientowała się, że z pralką jest coś nie tak, więc ją wyłączyła. W pralce pranie było wilgotne, nieodwirowane, ale woda była wypompowana.
Czy ktoś ma jakiś pomysł co może być przyczyną takiego zachowania?
Sprawa dość pilna - w domu jest niemowlę więc prania jest sporo.

Pozdrawiam
Sebastian

P.S. Jeśli ktoś z Kolegów byłby skłonny podjąć się naprawy to zapraszam na PW (Okolice miasta, które mam podane w profilu).

Dziś pytanie, dziś odpowiedź, niestety nie pocieszyłeś mnie.
Zacząłem szperać w mailach, pralka powinna być na gwarancji (kupiona marzec 2013 w dużym sklepie internetowym). Niestety przekopałem szafki i nie mogę namierzyć karty gwarancyjnej. Jutro zadzwonię do serwisu i zobaczę co powiedzą.
Co do pornografii - żółto-zielony jest dla mnie zbyt święty, żeby go odłączyć. Szczególnie, że to nie ja obsługuję pralkę. Gdybym miał transformator separujący odpowiedniej mocy, to jeszcze, jednak w tej sytuacji absolutnie nie.

EDIT: Problem rozwiązany. Okazało się, że powodem była zablokowana pompa. A została zablokowana przez spinkę do włosów, która dość niefortunnie dostała się między wirnik pompy i jej obudowę. Po odblokowaniu pralka chodzi jak trzeba.