Witam serdecznie,
Moja mama w tamtym miesiącu przedłużała umowę abonamentową przez internet. Oferta podstawowa jaka została wybrana to FORMUŁA PLAY Unlimited a oferta promocyjna to RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon (20).
Przedłużając umowę przez internet 3(trzy) pierwsze miesiące miały być za połowę ceny abonamentu 49.99zł
Tymczasem przyszła e-faktura na kwotę 49.99zł bez ulgi na pierwsze trzy miesiące.
Oczywiście zadzwoniłem do sieci, Pani złożyła jakieś pismo do działu reklamacji , tenże dział ma czas na odpowiedz do 30 dni.
Strasznie denerwuje mnie chaos z tej sieci, piszą mi że skoro warunki są inne niż ustalone w umowie na pewno rozpatrzą reklamacje pozytywnie nie zwracając uwagi na to że na przykład byłem nastawiony na to iż pierwsze trzy miesiące będę płacić połowę abonamentu i tylko taką kwotę jestem w stanie w tym momencie przeznaczyć na abonament.
Czy jest jakaś możliwość rozwiązania umowy z tą siecią z winy PLAY?
Aneks do umowy został podpisany niespełna miesiąc temu a tu takie kwiatki a przede mną jeszcze 25 miesięcy.
Proszę o pomoc
Pozdrawiam
Moja mama w tamtym miesiącu przedłużała umowę abonamentową przez internet. Oferta podstawowa jaka została wybrana to FORMUŁA PLAY Unlimited a oferta promocyjna to RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon (20).
Przedłużając umowę przez internet 3(trzy) pierwsze miesiące miały być za połowę ceny abonamentu 49.99zł
Tymczasem przyszła e-faktura na kwotę 49.99zł bez ulgi na pierwsze trzy miesiące.
Oczywiście zadzwoniłem do sieci, Pani złożyła jakieś pismo do działu reklamacji , tenże dział ma czas na odpowiedz do 30 dni.
Strasznie denerwuje mnie chaos z tej sieci, piszą mi że skoro warunki są inne niż ustalone w umowie na pewno rozpatrzą reklamacje pozytywnie nie zwracając uwagi na to że na przykład byłem nastawiony na to iż pierwsze trzy miesiące będę płacić połowę abonamentu i tylko taką kwotę jestem w stanie w tym momencie przeznaczyć na abonament.
Czy jest jakaś możliwość rozwiązania umowy z tą siecią z winy PLAY?
Aneks do umowy został podpisany niespełna miesiąc temu a tu takie kwiatki a przede mną jeszcze 25 miesięcy.
Proszę o pomoc
Pozdrawiam
