logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Sieć PLAY i nie dotrzymanie warunków umowy a możliwość jej rozwiązania

marciniwan007 05 Sie 2014 21:34 1851 4
REKLAMA
MediaMarkt Black Week
  • #1 13854220
    marciniwan007
    Poziom 10  
    Witam serdecznie,

    Moja mama w tamtym miesiącu przedłużała umowę abonamentową przez internet. Oferta podstawowa jaka została wybrana to FORMUŁA PLAY Unlimited a oferta promocyjna to RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon (20).

    Przedłużając umowę przez internet 3(trzy) pierwsze miesiące miały być za połowę ceny abonamentu 49.99zł
    Tymczasem przyszła e-faktura na kwotę 49.99zł bez ulgi na pierwsze trzy miesiące.
    Oczywiście zadzwoniłem do sieci, Pani złożyła jakieś pismo do działu reklamacji , tenże dział ma czas na odpowiedz do 30 dni.

    Strasznie denerwuje mnie chaos z tej sieci, piszą mi że skoro warunki są inne niż ustalone w umowie na pewno rozpatrzą reklamacje pozytywnie nie zwracając uwagi na to że na przykład byłem nastawiony na to iż pierwsze trzy miesiące będę płacić połowę abonamentu i tylko taką kwotę jestem w stanie w tym momencie przeznaczyć na abonament.

    Czy jest jakaś możliwość rozwiązania umowy z tą siecią z winy PLAY?
    Aneks do umowy został podpisany niespełna miesiąc temu a tu takie kwiatki a przede mną jeszcze 25 miesięcy.

    Proszę o pomoc
    Pozdrawiam
  • REKLAMA
    MediaMarkt Black Week
  • #2 13854285
    tino2003
    Admin grupy GSM
    Na takiej podstawie jak piszesz umowy nie możesz rozwiązać. Trzeba czekać na rozpatrzenie reklamacji.
  • REKLAMA
    MediaMarkt Black Week
  • #3 13978708
    marciniwan007
    Poziom 10  
    No więc tak , pierwszy raz dzwoniłem do BOK w tej sprawie, czekałem 20 dni na odpowiedz gdzie napisali mi że taki rabat mi nie przysługuje. Następnie złożyłem zgłoszenie na stronie www playa,drugie zgłoszenie także zostało odrzucone więc zadzwoniłem do nich , długo rozmawiałem, miła Pani powiedziała że ponownie pisze zgłoszenie w tej sprawie. Powiedziałem jej że zastanawiam się nad wypowiedzeniem umowy z winy sieci Play z powodu nie dotrzymania warunków, powiedziano mi że mam takie prawo więc jeszcze tego samego dnia wypełniłem formularz i wysłałem listem poleconym.
    Sprawa wygląda tak że oferta promocyjna to RePlay FORMUŁA Unlimited Smartfon (20)
    a oni dołączyli mi do umowy regulamin oferty promocyjnej zawieranej przez interent( to się zgadza bo aneks był przez www). W formularzu napisałem iż wnoszę o zaprzestanie świadczenia usług telekomunikacyjnych i rozwiązaniu umowy z trybie natychmiastowym z winy sieci Play z powodu niedotrzymania warunków umowy, nazwa oferty promocyjnej nic mi nie mówi , podpisując umowę kierowałem się dołączonym do niej regulaminem , zaznaczyłem dokładny punkt i podpunkt w regulaminie a także dołączyłem do formularza ksero owego regulaminu.
    Moje pytanie brzmi czy uznają mi to od razu czy znowu będę się musiał z nimi użerać.
    W sumie nawet jeśli włączą mi ten rabat to i tak warunki umowy nie będą dotrzymane z ich strony ponieważ w regulaminie rabat jest przyznawany przez pierwsze trzy pełne okresy rozliczeniowe a już 3 października dostanę kolejną, trzecią już fakturę do zapłaty z pełną kwotą abonamentu.
  • #5 13980487
    tino2003
    Admin grupy GSM
    marciniwan007 napisał:
    Moje pytanie brzmi czy uznają mi to od razu czy znowu będę się musiał z nimi użerać.


    Pewnie zaproponują jakiś dodatkowy rabat lub jakąś gratyfikacje, ale na rozwiązanie umowy bym nie liczył.
    Daj znać jak się zakończy sprawa, teoretycznie powinni uznać Twoje wypowiedzenie, ale praktyka to zazwyczaj inna bajka.
REKLAMA