logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Jak zgłosić nieautoryzowaną usługę w T-Mobile i czas odpowiedzi?

marcindu35 04 Maj 2015 09:28 1347 8
REKLAMA
  • #1 14666938
    marcindu35
    Poziom 12  
    Witam. Jakiś czas temu została mi włączona jedna z usług w sieci TMobile Nie przypominam sobie abym miał wysyłać jakiegoś smsa aktywującego tę usługę. Iśc z tym do salonu czy może zgłosić to przez internet? W jakim czasie maja mi obowiązek odpowiedzieć?
  • REKLAMA
  • #2 14667332
    tino2003
    Admin grupy GSM
    Zadzwoń do biura obsługi klienta i wyjaśnisz.
  • REKLAMA
  • #3 14667798
    xbajt
    Poziom 17  
    Możesz iść z tym do salonu, zadzwonić lub wysłać reklamację mailem. Napisz konkretnie o co chodzi?
    Z góry Ci powiem, że będziesz musiał uzbroić się w cierpliwość, bo oni potrafią przeciągać reklamację w nieskończoność.
  • REKLAMA
  • #4 14669605
    ElektronicznyMichal
    Poziom 20  
    Na rozpatrzenie reklamacji mają chyba 14 dni roboczych, lepiej udaj się do salonu, możliwe że na miejscu Ci wszystko wytłumaczą co i jak.
  • REKLAMA
  • #5 14669694
    marcindu35
    Poziom 12  
    Chodzi tutaj o usługę zawszerozmawiaj. Nie chcę tego mieć. Sam na pewno tego nie aktywowałem a nadal ją mam. Rozmawiałem z konsultantem .Nie wiem czy to jakiś młody na linii czy coś ale sam się trochę motał. Powiedział mi abym mailem składał tę reklamację i sie zastanawiam czy może w salonie nie odpowiedzieliby mi na to jednak trochę szybciej.
    Bo słyszałem,żę czeka się tam do 30 dni na rozpatrzenie rej reklamacji ;/
  • #6 14670428
    Wujek kemot
    Poziom 12  
    Wiesz oto cala polityka z T-Mobile. Idz do salonu I Tam zglaszaj Reklamacje... Mialem tak samo z Orange...
  • #7 14672044
    xbajt
    Poziom 17  
    Problem z T-Mobile i generalnie z innymi sieciami komórkowymi jest taki, że tam jak chcesz coś załatwić to musisz spędzić minimum 30 min. Dla kogoś kto się spieszy jest to wieczność. Ot np ostatnio babka w salonie nie potrafiła mi wydrukować faktury za zakup karty sim - "bo nie ma koleżanki która się tym zajmuje". 40 min w plecy.
    A co do reklamacji, to tutaj masz info jak je możesz zgłaszać w t-mobile http://www.comperia.pl/telekomunikacja/15170-jak-zglaszac-reklamacje-w-t-mobile.html
    Oraz to co powinno się w niej znaleźć.
  • #8 14672095
    marcindu35
    Poziom 12  
    Miałem kiedyś kartę w orange i powiem Wam,że tam to potrafiły być jeszcze wieksze cyrki. Przez telefon nic sie nie załątwiło. W orange na weekendy dzikie tłumy tak wieć trzeba było swoje odstać.

    Ogólnie dzięki za info. Dzisiaj składam reklamację.Mam nadzieję,że uda sie to jakosć szybciej rozwiązać niż czekać te ustawowe 30 dni. Sorry ale jest to jednak kupa czasu.
  • #9 14687432
    benekpp
    Poziom 15  
    Niekoniecznie tak długo będą to przeciągali. Wszystko zależy jaka to sprawa no i na kogo trafisz. Jeden o wiele szybciej Ci rozwiąże problem, ktoś inny bedzie trzymał tę reklamację do 30 dni. Nie da się stwierdzić bo wszystko jest zależne.
REKLAMA