Witam
Kupiliśmy na próbę pakiet (starter) internetu za 19zł (opakowanie blister z kartą sim cytuję: 3GB na start + 6GB gratis przez rok). Na opakowaniu oraz w środku informacja, że po wyczerpaniu transferu szybkość działania internetu spadnie do 1 Mb/s ale będzie działać bez konieczności doładowań do końca 14 dnia.
Internet po wykorzystaniu dostępnego na karcie GB transferu przestał w ogóle działać. Mimo że nie minęło przyrzeczone 14 dni, dostaliśmy 4 smsy że musimy doładować konto.
Dzwoniliśmy do BOK Play. Tam powiedzieli że nie powinien przestać działać. 2 razy restartowali zdalnie kartę. Kazali odczekiwać 15-20 minut. Nie pomogło!
Na ponowne pytanie do BOK, to co, odpowiedzieli że pewnie uszkodzona jest karta.
Zapytałem co teraz? Poinformowano mnie że muszę się udać do punktu Play i kupić duplikat za 5 zł
Uświadamialiśmy ludziom w BOK że przedmiot zakupu jest wadliwy i w takim wypadku powinni albo sami nam ją za darmo wymienić albo odblokować zdalnie (Ustawa konsumenta) Powiedzieli że musimy sobie zapłacić za wymianę wadliwej. Mimo że Ustawa wyraźnie mówi o procedurach, reklamacji, naprawy niesprawnych, podobno znają Ustawę i obowiązki jednak nikogo w BOK to nie obchodzi. Żeby było ciekawiej to Pan w Bok przyznał nawet że faktycznie to nawet nie moralne żądać w takim układzie za duplikat pieniędzy.
Dodam tylko że na wszelki wypadek modem sprawdziliśmy na innych kartach, innej sieci -działa! Na tej sim Play już nie ;(
Mógłby mi ktoś wytłumaczyć to zjawisko, coś mi tu ostro śmierdzi?
Pozdrawiam

Kupiliśmy na próbę pakiet (starter) internetu za 19zł (opakowanie blister z kartą sim cytuję: 3GB na start + 6GB gratis przez rok). Na opakowaniu oraz w środku informacja, że po wyczerpaniu transferu szybkość działania internetu spadnie do 1 Mb/s ale będzie działać bez konieczności doładowań do końca 14 dnia.
Internet po wykorzystaniu dostępnego na karcie GB transferu przestał w ogóle działać. Mimo że nie minęło przyrzeczone 14 dni, dostaliśmy 4 smsy że musimy doładować konto.
Dzwoniliśmy do BOK Play. Tam powiedzieli że nie powinien przestać działać. 2 razy restartowali zdalnie kartę. Kazali odczekiwać 15-20 minut. Nie pomogło!
Na ponowne pytanie do BOK, to co, odpowiedzieli że pewnie uszkodzona jest karta.
Zapytałem co teraz? Poinformowano mnie że muszę się udać do punktu Play i kupić duplikat za 5 zł
Dodam tylko że na wszelki wypadek modem sprawdziliśmy na innych kartach, innej sieci -działa! Na tej sim Play już nie ;(
Mógłby mi ktoś wytłumaczyć to zjawisko, coś mi tu ostro śmierdzi?
Pozdrawiam
