logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

pakiet 14 dniowy za 19zł w Play przestał działać wcześniej, dlaczego?

dziedek 12 Gru 2015 18:58 750 3
  • #1 15234362
    dziedek
    Poziom 9  
    Witam
    Kupiliśmy na próbę pakiet (starter) internetu za 19zł (opakowanie blister z kartą sim cytuję: 3GB na start + 6GB gratis przez rok). Na opakowaniu oraz w środku informacja, że po wyczerpaniu transferu szybkość działania internetu spadnie do 1 Mb/s ale będzie działać bez konieczności doładowań do końca 14 dnia.
    Internet po wykorzystaniu dostępnego na karcie GB transferu przestał w ogóle działać. Mimo że nie minęło przyrzeczone 14 dni, dostaliśmy 4 smsy że musimy doładować konto.
    Dzwoniliśmy do BOK Play. Tam powiedzieli że nie powinien przestać działać. 2 razy restartowali zdalnie kartę. Kazali odczekiwać 15-20 minut. Nie pomogło!
    Na ponowne pytanie do BOK, to co, odpowiedzieli że pewnie uszkodzona jest karta.
    Zapytałem co teraz? Poinformowano mnie że muszę się udać do punktu Play i kupić duplikat za 5 zł ;) Uświadamialiśmy ludziom w BOK że przedmiot zakupu jest wadliwy i w takim wypadku powinni albo sami nam ją za darmo wymienić albo odblokować zdalnie (Ustawa konsumenta) Powiedzieli że musimy sobie zapłacić za wymianę wadliwej. Mimo że Ustawa wyraźnie mówi o procedurach, reklamacji, naprawy niesprawnych, podobno znają Ustawę i obowiązki jednak nikogo w BOK to nie obchodzi. Żeby było ciekawiej to Pan w Bok przyznał nawet że faktycznie to nawet nie moralne żądać w takim układzie za duplikat pieniędzy.

    Dodam tylko że na wszelki wypadek modem sprawdziliśmy na innych kartach, innej sieci -działa! Na tej sim Play już nie ;(

    Mógłby mi ktoś wytłumaczyć to zjawisko, coś mi tu ostro śmierdzi? :evil: :oops: 8-)
    Pozdrawiam
    :)
  • #2 15234828
    rekordgsm
    Poziom 31  
    Sprawa bardziej dla UOKiK niż na forum.
  • #3 15234995
    zdzislaw_g
    Poziom 18  
    dziedek napisał:
    Witam
    Kupiliśmy na próbę pakiet (starter) internetu za 19zł (opakowanie blister z kartą sim cytuję: 3GB na start + 6GB gratis przez rok). Na opakowaniu oraz w środku informacja, że po wyczerpaniu transferu szybkość działania internetu spadnie do 1 Mb/s ale będzie działać bez konieczności doładowań do końca 14 dnia.
    Internet po wykorzystaniu dostępnego na karcie GB transferu przestał w ogóle działać. Mimo że nie minęło przyrzeczone 14 dni, dostaliśmy 4 smsy że musimy doładować konto.
    Dzwoniliśmy do BOK Play. Tam powiedzieli że nie powinien przestać działać. 2 razy restartowali zdalnie kartę. Kazali odczekiwać 15-20 minut. Nie pomogło!
    Na ponowne pytanie do BOK, to co, odpowiedzieli że pewnie uszkodzona jest karta.
    Zapytałem co teraz? Poinformowano mnie że muszę się udać do punktu Play i kupić duplikat za 5 zł ;) Uświadamialiśmy ludziom w BOK że przedmiot zakupu jest wadliwy i w takim wypadku powinni albo sami nam ją za darmo wymienić albo odblokować zdalnie (Ustawa konsumenta) Powiedzieli że musimy sobie zapłacić za wymianę wadliwej. Mimo że Ustawa wyraźnie mówi o procedurach, reklamacji, naprawy niesprawnych, podobno znają Ustawę i obowiązki jednak nikogo w BOK to nie obchodzi. Żeby było ciekawiej to Pan w Bok przyznał nawet że faktycznie to nawet nie moralne żądać w takim układzie za duplikat pieniędzy.

    Dodam tylko że na wszelki wypadek modem sprawdziliśmy na innych kartach, innej sieci -działa! Na tej sim Play już nie ;(

    Mógłby mi ktoś wytłumaczyć to zjawisko, coś mi tu ostro śmierdzi? :evil: :oops: 8-)
    Pozdrawiam
    :)

    Za duplikaty kart prepaidowych nie ma opłat.
    Aby wymienić kartę trzeba ja jednak zarejestrować w dowolnym salonie play.
    Do rejestracji potrzebny jest nr telefonu, nr karty sim i nr PUK oraz dowód osobsity osoby rejestrującej.
  • #4 15237995
    dziedek
    Poziom 9  
    zdzislaw_g napisał:
    dziedek napisał:
    Witam
    Kupiliśmy na próbę pakiet (starter) internetu za 19zł (opakowanie blister z kartą sim cytuję: 3GB na start + 6GB gratis przez rok). Na opakowaniu oraz w środku informacja, że po wyczerpaniu transferu szybkość działania internetu spadnie do 1 Mb/s ale będzie działać bez konieczności doładowań do końca 14 dnia.
    Internet po wykorzystaniu dostępnego na karcie GB transferu przestał w ogóle działać. Mimo że nie minęło przyrzeczone 14 dni, dostaliśmy 4 smsy że musimy doładować konto.
    Dzwoniliśmy do BOK Play. Tam powiedzieli że nie powinien przestać działać. 2 razy restartowali zdalnie kartę. Kazali odczekiwać 15-20 minut. Nie pomogło!
    Na ponowne pytanie do BOK, to co, odpowiedzieli że pewnie uszkodzona jest karta.
    Zapytałem co teraz? Poinformowano mnie że muszę się udać do punktu Play i kupić duplikat za 5 zł ;) Uświadamialiśmy ludziom w BOK że przedmiot zakupu jest wadliwy i w takim wypadku powinni albo sami nam ją za darmo wymienić albo odblokować zdalnie (Ustawa konsumenta) Powiedzieli że musimy sobie zapłacić za wymianę wadliwej. Mimo że Ustawa wyraźnie mówi o procedurach, reklamacji, naprawy niesprawnych, podobno znają Ustawę i obowiązki jednak nikogo w BOK to nie obchodzi. Żeby było ciekawiej to Pan w Bok przyznał nawet że faktycznie to nawet nie moralne żądać w takim układzie za duplikat pieniędzy.

    Dodam tylko że na wszelki wypadek modem sprawdziliśmy na innych kartach, innej sieci -działa! Na tej sim Play już nie ;(

    Mógłby mi ktoś wytłumaczyć to zjawisko, coś mi tu ostro śmierdzi? :evil: :oops: 8-)
    Pozdrawiam
    :)

    Za duplikaty kart prepaidowych nie ma opłat.
    Aby wymienić kartę trzeba ja jednak zarejestrować w dowolnym salonie play.
    Do rejestracji potrzebny jest nr telefonu, nr karty sim i nr PUK oraz dowód osobsity osoby rejestrującej.


    Witam
    Niestety, zażądali 5 zł za duplikat, też wydaje mi się (to pisząc dyplomatycznie) przegięciem :oops: :evil:
    To nie chodzi już tu o: 5 zł (przysłowiową złotówkę), a o sam fakt.
    Proszę teraz sobie wyobrazić (domniemaną sytuację) że takich jak jak jest miliony w skali całego kraju. W tym momencie dzięki (domniemanemu) nadużyciu lekką rączką (mrugnięciem oka) w czasie nie większym niż (9-14 dni) sieć komórkowa Play zarabia na kasowaniu za duplikat karty sim lub wymuszonym nielegalnie doładowaniu parę milionów zł! A, jeżeli byśmy to pomnożyli razy ilość takich sekwencji (9-14 dni) przez np parę ładnych lat trwania sprzedaży tych pakietów (internet 3GB + 6GB) i takich sytuacji wyniki mogą być porażające! Wtedy to już nie biznes, to zwykła kradzież przez oszustwo!
    Pozdrawiam
    :)

    Dodano po 3 [godziny] 47 [minuty]:

    Witam
    Zagadka po części rozwiązana.
    A, więc. Ku przestrodze potencjalnie zainteresowanych werbalnymi bajaniami handlowców w punktach przestrzegam o sprawdzanie sugerowanych ofert, skrótów informacyjnych na opakowaniach pakietów na kartę, opowieści handlowców itd, u źródła (czyli np. u / w tym przypadku - Operatora) Na opakowaniu informacja jest nie dosłowna (słowo po słowie, co do joty i wyraźnie), a sugerująca 14 dni itd W ten sposób zostaliśmy wmanewrowani (w tym momencie gównie przez sprzedawcę) w manipulację, która dała nam nadzieję na otrzymanie j/w.
    Nazwijmy tą manipulacje jakkolwiek. Niestety człowiek kupując usługę (np na próbę) która ma w prostym i szybkim przekazie ma działać nawet po wyczerpaniu transferu przez 14 dni na minimum ma skłonność do upraszczania naiwnie wierząc, że będzie pewnie tak jak słyszy. Ja osobiście zostałem poinformowany przez sprzedawcę tak jak opisałem wyżej. Żeby było śmieszniej chwytem (...) handlowym utrwaliłem niechcący to, co (przy okazji sprytnego uwiarygodniania) pokazywał palcem na opisie opakowania mówiąc no widzi Pan, widzi ;) Dałem się podpuścić na naiwną i uczciwą nadzieję :)
    (tzw. nadzieja na nagrodę - to chwyt, jak widać skutecznie wykorzystywany przez handlowców w Polsce, bez moralnego wstydu, bez zahamowań)
    Tyle ;)

    Za porady, uwagi serdecznie dziękuję.

    Pozdrawiam
    :)
REKLAMA