Elektroda.pl
Elektroda.pl
X

Search our partners

Find the latest content on electronic components. Datasheets.com
Elektroda.pl
Please add exception to AdBlock for elektroda.pl.
If you watch the ads, you support portal and users.

Fujitsu lifebook e752 - Brak możliwości instalacji klawiatury - błąd 37

15 Feb 2017 15:07 1503 12
  • Level 9  
    Witam serdecznie wszystkich forumowiczów, mam problem z laptopem, męczę się już od 3 dni i stwierdziłem, że może elektroda trochę wesprze :)

    Otóż w laptopie nie działa klawiatura (w ogóle brak reakcji na przyciski,
    nawet typu numlock itp) a touchpad pracuje prawidłowo do momentu
    naciśnięcia dowolnego przycisku na klawiaturze (wtedy następuje zupełne
    zamrożenie touchpada, możliwa praca jedynie na myszce zewnętrznej,
    klawiatura w biosie albo podczas bootowania minixp działa bez
    zarzutu, zatem wszelkie hardware'owe przyczyny odstawiamy na bok)

    W menedzerze urządzeń pojawił się żółty wykrzyknik obok sterownika
    klawiatury w zakładce urządzeń interfejsu HID a wszelkie próby przeinstalowania sterownika kończą się błędem 37, na który nie mogę znaleźć sposobu (witryna windows nie pomaga, kopia
    zapasowa niestety nie istnieje).
    "System Windows nie może zainicjować sterownika urządzenia dla tego sprzętu."

    Co jest interesujące, podglądając szczegóły sterownika klawiatury nie ma w nich typowego sterownika klawiatury "kbdclass.sys".

    Bios przeglądnięty, laptop sprawdzony przez malwarebytes, avira antywirus, glary utilities, korzystałem z konsoli odzyskiwania (chkdsk /r) oraz używałem narzędzia do instalacji sterowników systemowych w miniXP (z hirens'a).
    Sterowniki do chipsetu przeinstalowane kilka razy, grzebałem również w ustawieniach touchpada gdzie nic ciekawego nie znalazłem. Niezliczone próby przeinstalowania sterownika klawiatury (używałem driveridentifier, żeby mieć zgodność ID sprzętu).
    System operacyjny to Windows XP Professional SP3

    Nie wiem już co robić, bardzo nie chciałbym go formatować, bo bardzo dużo miałbym wtedy pracy, zatem jakieś pomysły będą bardzo mile widziane :)

    Zastanawiam się jeszcze jak przypisać plik kbdclass.sys jako sterownik klawiatury. Czy wystarczy że zmienię ścieżkę do innego sterownika klawiatury w rejestrze? Są tam trzy sterowniki: i8042prt.sys, tkbtnpn.sys oraz tkbtnpn1.dll
    [30.03.2021, darmowy webinar] Nowoczesna diagnostyka maszyn, monitorowanie i przewidywanie awarii. Zarejestruj się
  • IT specialist
    Uzyj ESET Necurs Remover: http://www.eset.eu/encyclopaedia/win32-trojandownloader-necurs-a-trojan-downloader i usun infekcje.

    Odinstaluj:
    Google Toolbar for Internet Explorer
    WinThruster

    Obok frst.exe utworz plik Fixlist.txt z zawartoscia:
    Task: D:\WINDOWS\Tasks\Powiadomienie o zakończeniu obsługi systemu Microsoft Windows XP — co miesiąc.job => D:\WINDOWS\system32\xp_eos.exe
    Task: D:\WINDOWS\Tasks\Powiadomienie o zakończeniu obsługi systemu Microsoft Windows XP — logowanie.job => D:\WINDOWS\system32\xp_eos.exe
    Task: D:\WINDOWS\Tasks\WorldofTanks2.job => D:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe \ --app=hxxp:/go.playmmogames.com/
    Task: D:\WINDOWS\Tasks\WorldofTanks3.job => D:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe \ --app=hxxp:/go.playmmogames.com/
    HKU\S-1-5-21-1614895754-329068152-1801674531-1003\...\MountPoints2: {1b96d956-369d-11e4-b0c3-742b627be02c} - G:\AutoRun.exe
    HKU\S-1-5-21-1614895754-329068152-1801674531-1003\...\MountPoints2: {1b96d957-369d-11e4-b0c3-742b627be02c} - G:\AutoRun.exe
    HKU\S-1-5-21-1614895754-329068152-1801674531-1003\...\MountPoints2: {29658dfd-2fc1-11e6-b253-742b627be02c} - G:\Setup.exe
    HKU\S-1-5-21-1614895754-329068152-1801674531-1003\...\MountPoints2: {4c9f87fc-365a-11e4-b0be-742b627be02c} - G:\LaunchU3.exe -a
    HKU\S-1-5-21-1614895754-329068152-1801674531-1003\...\MountPoints2: {725a2ccb-233e-11e5-b184-857533578e85} - G:\AutoRun.exe
    HKU\S-1-5-21-1614895754-329068152-1801674531-1003\...\MountPoints2: {f3234187-f4af-11e3-b0a9-8a99e9c59070} - H:\autorun.exe
    GroupPolicy\User: Ograniczenia ? <======= UWAGA
    GroupPolicyScripts: Ograniczenia <======= UWAGA
    GroupPolicyScripts\User: Ograniczenia <======= UWAGA
    HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURLs,Tabs: "" <======= UWAGA
    SearchScopes: HKLM -> DefaultScope - brak wartości
    R2 syshost32; D:\WINDOWS\Installer\{4DE7C341-58E7-8DE4-E431-C5E9C3FA9A5D}\syshost.exe [155648 2016-02-17] () [Brak podpisu cyfrowego]
    U5 ffa788565a085e49; D:\Windows\System32\Drivers\ffa788565a085e49.sys [84224 2016-02-17] () <===== UWAGA Necurs Rootkit?
    2017-02-15 16:55 - 2017-02-15 16:55 - 00000718 _____ D:\Documents and Settings\All Users\Pulpit\WinThruster.lnk
    2017-02-15 16:55 - 2017-02-15 16:55 - 00000000 ____D D:\Program Files\WinThruster
    2017-02-15 16:55 - 2017-02-15 16:55 - 00000000 ____D D:\Documents and Settings\Tatus\Dane aplikacji\Solvusoft
    2017-02-15 16:55 - 2017-02-15 16:55 - 00000000 ____D D:\Documents and Settings\All Users\Menu Start\Programy\WinThruster
    2017-02-15 16:55 - 2012-10-15 17:02 - 00017840 _____ (solvusoft) D:\WINDOWS\system32\ROBoot.exe
    2017-02-06 12:06 - 2017-02-06 12:06 - 00000000 ____D D:\WINDOWS\system32\3PQPQccxYafmis
    2017-02-06 12:06 - 2017-02-06 12:06 - 00000000 ____D D:\WINDOWS\3PQPQccxYafmis
    2017-02-15 17:29 - 2014-06-15 18:22 - 00000310 _____ D:\WINDOWS\Tasks\GlaryInitialize.job
    2017-02-15 17:28 - 2014-09-07 05:50 - 00000222 _____ D:\WINDOWS\Tasks\Powiadomienie o zakończeniu obsługi systemu Microsoft Windows XP — logowanie.job
    2017-02-13 10:36 - 1998-04-27 19:15 - 0570128 ____N (Microsoft Corporation) D:\Program Files\Common Files\dao350.dll
    2008-04-15 13:00 - 2008-05-19 00:57 - 81997184 ___SH () D:\Documents and Settings\All Users\msbtwfru.exe
    D:\Documents and Settings\All Users\msbtwfru.exe
    EmptyTemp:

    W FRST wybierz Napraw.

    Zrob pelny skan przy pomocy Mbam i usun to co wykryje:
    http://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/
    oraz http://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/launch.exe

    Komputer to Fujitsu, dlaczego klawiatura jest widoczna jako:

    Name: HP PS2 Keyboard (2K - 3)
    Description: HP PS2 Keyboard (2K - 3)
    Class Guid: {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Manufacturer: HP
    Service: i8042prt
    Problem: : Windows cannot initialize the device driver for this hardware. (Code 37)

    Odinstaluj te sterowniki i przywroc standardowy sterownik klawiatury.


    Ps. Uzywales jakiegos programu do pobierania sterownikow? W logach widac ogromny smietnik...
  • Level 9  
    Klawiatura jest widziana jako HP, poniewaz probowalem instalowac sterowniki za posrednictwem driveridentifier. Te sterowniki sa zgodne ze sprzetem ktory mam.

    Przywracania sterownikow nie mam, bo nie bylo punktu przywracania a proby odinstalowania i zainstalowania ponownie koncza sie tym samym komunikatem bledu 37.

    Probowalem wlasnie programami do sterownikow, natomiast z roznym skutkiem, stad ten smietnik ktory mi sie w trakcie zrobil.

    Juz zrobie to o czym pisales i dam znac czy jest jakis efekt.

    Dodano po 44 [minuty]:

    Malwarebytes skanowałem wcześniej, teraz nic nie wykryło.
    Ten drugi program wykrył jakieś problemy i usunął co było do usunięcia.
    Dodatkowo log z naprawy FRST
    Przeinstalowanie nic nie dało - to co zawsze, czyli kod 37
    Jeszcze wywołałem polecenie sfc /scannow z włożoną płytą instalacyjną żeby w razie potrzeby podmienić pliki systemowe.

    Teraz żeby wykluczyć już wirusy przeczyszczę hirensem jeszcze system.
  • IT specialist
    Z infekcji byl tutaj rootkit: U5 ffa788565a085e49; D:\Windows\System32\Drivers\ffa788565a085e49.sys [84224 2016-02-17] () <===== UWAGA Necurs Rootkit?

    Ale masz go od lutego zeszlego roku, wiec to raczej nie ma zwiazku z klawiatura.

    Mozesz sprobowac zgrac klucze odpowiedzialne za klawiature ze sprawnego xp i importowac u siebie. Ale nie wiem czy cos z tego wyjdzie.
  • Level 9  
    Rozumiem ze mowisz o podstawowych plikach systemowych typu kbdclass itp?

    Dodano po 6 [minuty]:

    Zauważyłem podglądając sterowniki w menedżerze zadań, że w zakładce "zasoby" "Zakres We/Wy" touchpada jest używany przez klawiaturę a tak samo jest przy klawiaturze - zakres używany przez touchpad.

    Tyle że nie mogę sprawdzić, bo nie mogę wyłączyć touchpada - opcja gdzie można wyłączyć urządzenie jest szara i nie da się nic tam zmienić.
  • Level 9  
    Ten sterownik jest od zarządzania energią baterii, nie był instalowany nigdy.
    Instalowałem go wczoraj, ale później namieszałem w rejestrze i musiałem przywracać :P

    Dodano po 51 [minuty]:

    Zastosowanie tego wposu rejestru nie pomogło.
    Objawy są identyczne jak tutaj: http://www.forumpc.pl/topic/14415-konflikt-sprz%C4%99towy-klawiatury-z-myszk%C4%85/

    Tylko jest ten problem że nie wiem jak zablokować przerwanie 12. W biosie nie widze tego przerwania nigdzie]Link[/url]
  • Level 9  
    Wygląda na to że właśnie brakuje zasobów. Niestety nie mam możliwości zmiany ustawień biosu odnośnie przerwań a próby aktualizacji biosu kończą się znowu jakimś dziwnym błędem.
    Z przykrością stwierdzam, że chyba się poddaję i formatuję laptopa.
    Dam znać jeszcze dzisiaj czy po reinstalacji nadal występuje problem z przerwaniami, czy zwolnienie tych wszystkich wirtualnych sterowników pomogło.
  • Level 27  
    Jakie efekty ? Właśnie mam dostać do pracy Fujitsu E752 na i7 z SSD 256GB?
  • Level 31  
    Na stronie Fujtsu w pomocy technicznej są wszystkie sterowniki. Jest też oprogramowanie do automatycznej aktualizacji do zainstalowanego systemu. Nie pamiętam tylko, czy jest to na stronie polskiej czy amerykańskiej.