Witam mam pytanie:
Mam telefon wzięty w Orange oraz wykupione ubezpieczenie w Orange w przypadku rozbicia szybki. Telefon się zacinal, nie lądował się, nie chodził głośnik, a na dodatek jeszcze upadł mi i roztłukła się szybka. Wiec poszłam do Orange aby oddać go na gwarancję po czym Pani w salonie powiedziała mi ze aby przyjęli mi na gwarancję musze oddać telefon na ubezpieczenie skoro mam wykupione, żeby naprawili mi szybkę, więc tak zrobiłam oddałam do serwisu ubezpieczalni czekałam miesiąc po czym przysłali mi telefon ze zrobiona szybka a co najlepsze to musiałam dopłacić dodatkowo 100 zl za zrobienie tego chodź wcześniej nikt mnie o tym nie poinformował ale to już załatwione.
Wiec po tym jak dostałam juz telefon ze zrobiona szybka poszłam do salonu Orange i oddam go na gwarancję czekając miesiąc w końcu przysłali mi go z serwisu z informacja ze telefon nie został naprawiony, ponieważ "w urządzeniu stwierdzili nieautoryzowaną naprawę/ingerencję zewnętrzną". I ocenili ze naprawa wyniesie mnie 1100 zl na mój koszt.
Wiec moje pytanie jest takie czy mam iść do salonu i odwołać się do gwarancji, dlaczego nie przyjęli mi telefonu na gwarancję skoro u nich mam wykupione ubezpieczenie na szybkę?
Proszę doradźcie mi co mam robić
Mam telefon wzięty w Orange oraz wykupione ubezpieczenie w Orange w przypadku rozbicia szybki. Telefon się zacinal, nie lądował się, nie chodził głośnik, a na dodatek jeszcze upadł mi i roztłukła się szybka. Wiec poszłam do Orange aby oddać go na gwarancję po czym Pani w salonie powiedziała mi ze aby przyjęli mi na gwarancję musze oddać telefon na ubezpieczenie skoro mam wykupione, żeby naprawili mi szybkę, więc tak zrobiłam oddałam do serwisu ubezpieczalni czekałam miesiąc po czym przysłali mi telefon ze zrobiona szybka a co najlepsze to musiałam dopłacić dodatkowo 100 zl za zrobienie tego chodź wcześniej nikt mnie o tym nie poinformował ale to już załatwione.
Wiec po tym jak dostałam juz telefon ze zrobiona szybka poszłam do salonu Orange i oddam go na gwarancję czekając miesiąc w końcu przysłali mi go z serwisu z informacja ze telefon nie został naprawiony, ponieważ "w urządzeniu stwierdzili nieautoryzowaną naprawę/ingerencję zewnętrzną". I ocenili ze naprawa wyniesie mnie 1100 zl na mój koszt.
Wiec moje pytanie jest takie czy mam iść do salonu i odwołać się do gwarancji, dlaczego nie przyjęli mi telefonu na gwarancję skoro u nich mam wykupione ubezpieczenie na szybkę?
Proszę doradźcie mi co mam robić