Cześć
Prowadzę krucjatę wobec Samsung - ich oryginalne etui Samsung FlipCover przyczyniło się do uszkodzenia 2 moich telefonów
Moim celem jest uzyskanie kontaktu do zespołu, który to projektuje - może następny model i akcesoria (Galaxy S9) będzie już zrobiony 'dobrze'.
Jako 'punkt zaczepienia' reklamuję elektronicznie uszkodzenie wyświetlacza (po 24h uzywania aplikacji, zostało wypalone 'halo' na ekranie.
Samsung odmówił wymiany ekranu na gwarancji/rękojmi - w związku z pęknięta szybką.
Ja ze swojej strony nie zgadzam się na zapłatę pełnej kwoty za wymianę szybki, bo dostanę po naprawie - uszkodzony ekranik (a planowałem go sprzedać lub użyć dalej). Jako, że uszkodzenie ekranu jest nie związane z uszkodzeniem mechanicznym i powstało przed uszkodzeniem mechanicznym (tylko nie zdążyłem oddać do serwisu) - potrzebuję wykonać ekspertyzę, która potwierdzi (lub zaprzeczy) że pęknięta szybka nie ma związku z wypaleniem ekranu.
Czy ktoś z Warszawy (najchętniej powiązany z serwisem Samsung) podejmie się (odpłatnie) wykonania ekspertyzy-oględzin ekranu?
Samsung skierował mnie do serwisu Regeneris w Raszynie (pod Warszawą - pomimo że mają serwis w Warszawie, który może to zrobić 'od ręki') - gdzie nie ma opcji aby podjechać na oględziny, i chcą mi zabrać telefon na 2 tygodnie.
Sprawa toczy się od lutego, w piątek szybka pękła z drugiej strony (znowu obudowa Samsung FlipCover nie ochroniła telefonu ze względu na zły projekt) więc juz nie czekam dalej - chce wykonać płatną ekspertyzę, płatną wymianę szybki+ekranu (bez utraty gwarancji) - i z tym udać się do Samsung celem zwrotu poniesionych kosztów
Czy ktoś pomoże w załatwieniu sprawy?
Tak jak pisałem - chodzi głównie o to, aby następny model był zrobiony 'dobrze'
Ja na dzień dzisiejszy nie widzę lepszego telefonu dla siebie niż Samsung Galaxy - więc chciałbym aby telefony i akcesoria były wolne od wad projektowych
Tu rozmawiam o prawnych aspektach sprawy
PS1.
Zdjęcie wypalenia ekranu w moim S7 nie pokazuje uszkodzenia, załączam ten sam przypadek z telefonu S5 (tam wymienili na gwarancji "bez gadania" - w ciągu 24 godzin)
PS2.
Nie wiem czy pisze w dobrym dziale :/ niby to diagnoza, ale wymaga serwisanta
Prowadzę krucjatę wobec Samsung - ich oryginalne etui Samsung FlipCover przyczyniło się do uszkodzenia 2 moich telefonów
Moim celem jest uzyskanie kontaktu do zespołu, który to projektuje - może następny model i akcesoria (Galaxy S9) będzie już zrobiony 'dobrze'.
Jako 'punkt zaczepienia' reklamuję elektronicznie uszkodzenie wyświetlacza (po 24h uzywania aplikacji, zostało wypalone 'halo' na ekranie.
Samsung odmówił wymiany ekranu na gwarancji/rękojmi - w związku z pęknięta szybką.
Ja ze swojej strony nie zgadzam się na zapłatę pełnej kwoty za wymianę szybki, bo dostanę po naprawie - uszkodzony ekranik (a planowałem go sprzedać lub użyć dalej). Jako, że uszkodzenie ekranu jest nie związane z uszkodzeniem mechanicznym i powstało przed uszkodzeniem mechanicznym (tylko nie zdążyłem oddać do serwisu) - potrzebuję wykonać ekspertyzę, która potwierdzi (lub zaprzeczy) że pęknięta szybka nie ma związku z wypaleniem ekranu.
Czy ktoś z Warszawy (najchętniej powiązany z serwisem Samsung) podejmie się (odpłatnie) wykonania ekspertyzy-oględzin ekranu?
Samsung skierował mnie do serwisu Regeneris w Raszynie (pod Warszawą - pomimo że mają serwis w Warszawie, który może to zrobić 'od ręki') - gdzie nie ma opcji aby podjechać na oględziny, i chcą mi zabrać telefon na 2 tygodnie.
Sprawa toczy się od lutego, w piątek szybka pękła z drugiej strony (znowu obudowa Samsung FlipCover nie ochroniła telefonu ze względu na zły projekt) więc juz nie czekam dalej - chce wykonać płatną ekspertyzę, płatną wymianę szybki+ekranu (bez utraty gwarancji) - i z tym udać się do Samsung celem zwrotu poniesionych kosztów
Czy ktoś pomoże w załatwieniu sprawy?
Tak jak pisałem - chodzi głównie o to, aby następny model był zrobiony 'dobrze'
Ja na dzień dzisiejszy nie widzę lepszego telefonu dla siebie niż Samsung Galaxy - więc chciałbym aby telefony i akcesoria były wolne od wad projektowych
Tu rozmawiam o prawnych aspektach sprawy
PS1.
Zdjęcie wypalenia ekranu w moim S7 nie pokazuje uszkodzenia, załączam ten sam przypadek z telefonu S5 (tam wymienili na gwarancji "bez gadania" - w ciągu 24 godzin)
PS2.
Nie wiem czy pisze w dobrym dziale :/ niby to diagnoza, ale wymaga serwisanta