logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Motorola Moto X Play - Odmowa naprawy z powodu nieautoryzowanej ingerencji

Yaszczyk 11 Sty 2018 22:19 1134 5
REKLAMA
  • #1 16953718
    Yaszczyk
    Poziom 2  
    Cześć, 

    mam problem z serwisem motoroli. Dziś wieczorem dostałem wiadomość, że moja X Play nie zostanie naprawiona z uwagi na tzw. nieautoryzowaną ingerencję. Kompletnie jednak nie mam pojęcia o co w tym chodzi, gdyż brak jakiegokolwiek dalszego uzasadnienia, a jedynie zachęcenie do naprawy odpłatnej. 

    Zaczęło się jednak od tego, że jeszcze przed świętami oddałem telefon na gwarancję z uwagi na upływający (19.01.2018r.) termin. W uzasadnieniu podałem typowe bolączki tej wersji motoroli tj. rozładowywanie czasem przy 30-50% baterii, aparat robiący jedno zdjęcie przez 30 sekund czy ogólne spowolnienie systemu po aktualizacji do nowego androida. Tymczasem, dziś telefon wrócił do elektromarketu kompletnie niesprawny - brak możliwości uruchomienia, zarysany ekran i kompletny brak naprawy.

    Podając numer IMEI na stronie serwisu odnaleźć można następującą informację:

    Cytat:

    W dostarczonym do naszego serwisu urządzeniu stwierdziliśmy usterkę nieobjętą bezpłatną naprawą gwarancyjną. Jedyną możliwością naprawy urządzania jest naprawa odpłatna. Odsyłamy urządzenie bez naprawy.
    W celu otrzymania kosztorysu i oddania urządzenia do naprawy odpłatnej, należy kontaktować się bezpośrednio z naszym serwisem, nie przez sprzedawcę. Orientacyjny cennik usług i kalkulator kosztów naprawy oraz regulamin napraw odpłatnych dostępne są na stronie: www ctdipolska pl / Serwis – obsługa / Cennik i gwarancja naprawy odpłatnej.
    Urządzenie do naprawy odpłatnej można przesłać korzystając z formularza online na stronie: www ctdipolska pl / Zgłoszenie naprawy / Zgłoszenie naprawy przez stronę (online)
    Więcej informacji na temat uszkodzeń nieobjętych gwarancją Producenta można znaleźć w zapisach karty gwarancyjnej.



    oraz 4 fotki które załączam do tekstu. Motorola Moto X Play - Odmowa naprawy z powodu nieautoryzowanej ingerencjiMotorola Moto X Play - Odmowa naprawy z powodu nieautoryzowanej ingerencjiMotorola Moto X Play - Odmowa naprawy z powodu nieautoryzowanej ingerencjiMotorola Moto X Play - Odmowa naprawy z powodu nieautoryzowanej ingerencji

    Czy ktoś z Was wie może na czym miałaby polegać ta "nieautoryzowana ingerencja", gdy telefon ten nigdy nawet nie był wcześniej serwisowany czy na własną rękę naprawiany? Czy mieliście podobne sytuacje? Ktoś wie jakie prawa w tym przypadku mi przysługują?

    Z góry bardzo dziękuję wszystkim za pomoc!
  • REKLAMA
  • #2 16953731
    bubu1769
    Poziom 42  
    Czy przed oddaniem telefonu była zrobiona dokumentacja fotograficzna w jakim był stanie bądź czy podczas oddawania był sporządzony protokół opisujący stan? Serwis Motoroli w Polsce znany jest braku profesjonalizmu i naciągania klienta na koszty.
  • REKLAMA
  • #3 16953748
    Yaszczyk
    Poziom 2  
    Tak, została sporządzona dokumentacja oraz fotografia zewnętrzna telefonu, z której wyraźnie widać że folia zabezpieczająca wyświetlacz została zdjęta i nałożona ponownie, przez co w dolnej partii powstały pęcherzyki powietrza, a nich zarysowania i zabrudzenia.
  • REKLAMA
  • REKLAMA
  • #5 16954272
    tino2003
    Admin grupy GSM
    Też nie widzę podstaw do anulowania gwarancji na podstawie załączonych zdjęć.
REKLAMA