Cześć,
Co potrzebuje zrobić:
Stworzyć mobilne call center, na razie jedno stanowisko testowe na laptopie dla siebie, później powielenie schematu w razie powodzenia.
Główny problem do rozwiązania:
Uciążliwe i czasochłonne wybieranie połączeń przeklepując numer z bazy internetowej/exel do klawiatury telefonu. Mała wydajność takiego działania. Najlepiej jakby polączenie wykonywało się z klawiatury lub kliknięciem myszką. Odbieranie podobnie lub poprzez adapter w słuchawkach.
Co będzie potrzebne:
- laptop/PC
- modem usb gsm (taki żeby obsługiwał połączenia głosowe tak jak ten tutaj - https://www.youtube.com/watch?v=d_hoeZ-Az5U, tylko, że może w 2018 roku mamy już coś lepszego na rynku?)
- karta sim z nielimitowanymi połączeniami (play? flox - nowa sieć?)
- słcuhawki na kabel/bluetooth + adapter do odbierania/rozłączania/mutowania rozmów, mój reserch poniżej:
http://allegro.pl/sluchawki-panasonic-kx-tca93-call-center-i6821409351.html - słcuhawki panasonic
http://allegro.pl/sluchawki-logitech-pc-headset-880-call-center-i7162991361.html - słuchawki logitech
http://allegro.pl/sluchawki-do-call-center-na-usb-sennheiser-pc-8-fv-i7181251458.html - słuchawki sennheiser
http://www.4ip.pl/pl/p/Plantronics-DA80-USB/528 - przykład adaptera, w raize wyboru platronicsów
- CRM do dzwonienia z aktualnej bazy, wpisywania, opisywania połączeń/klientów (Pipedrive, z którego aktualnie korzystam+ jakaś integracja? Bitrex24 wygląda ok i ma w sobie telefonie - tylko czy da się to oprzeć o gsm? czy voip only?)
- apka do dzwonienia najlepiej z rozszerzeniem do chrome coś jak ma skype do wyłapywania numerów i wykonania połączenia kliknęciem ze storn internetowych. Będę wykonywać połączenia bezposrednio z bazy dancyh w internecie np. nawigator (np apka callhipo posiada taki addon, jest darmowa, znacie inne darmowe lub nie drogie, testowaliście coś może? poniżej mój reserch)
https://justcall.io/integrations/pipedrive
https://www.fonreach.com/
https://callhippo.com/
Zapewne nie jednej osobie przyda się rozwiązanie do którego dojdziemy
Co potrzebuje zrobić:
Stworzyć mobilne call center, na razie jedno stanowisko testowe na laptopie dla siebie, później powielenie schematu w razie powodzenia.
Główny problem do rozwiązania:
Uciążliwe i czasochłonne wybieranie połączeń przeklepując numer z bazy internetowej/exel do klawiatury telefonu. Mała wydajność takiego działania. Najlepiej jakby polączenie wykonywało się z klawiatury lub kliknięciem myszką. Odbieranie podobnie lub poprzez adapter w słuchawkach.
Co będzie potrzebne:
- laptop/PC
- modem usb gsm (taki żeby obsługiwał połączenia głosowe tak jak ten tutaj - https://www.youtube.com/watch?v=d_hoeZ-Az5U, tylko, że może w 2018 roku mamy już coś lepszego na rynku?)
- karta sim z nielimitowanymi połączeniami (play? flox - nowa sieć?)
- słcuhawki na kabel/bluetooth + adapter do odbierania/rozłączania/mutowania rozmów, mój reserch poniżej:
http://allegro.pl/sluchawki-panasonic-kx-tca93-call-center-i6821409351.html - słcuhawki panasonic
http://allegro.pl/sluchawki-logitech-pc-headset-880-call-center-i7162991361.html - słuchawki logitech
http://allegro.pl/sluchawki-do-call-center-na-usb-sennheiser-pc-8-fv-i7181251458.html - słuchawki sennheiser
http://www.4ip.pl/pl/p/Plantronics-DA80-USB/528 - przykład adaptera, w raize wyboru platronicsów
- CRM do dzwonienia z aktualnej bazy, wpisywania, opisywania połączeń/klientów (Pipedrive, z którego aktualnie korzystam+ jakaś integracja? Bitrex24 wygląda ok i ma w sobie telefonie - tylko czy da się to oprzeć o gsm? czy voip only?)
- apka do dzwonienia najlepiej z rozszerzeniem do chrome coś jak ma skype do wyłapywania numerów i wykonania połączenia kliknęciem ze storn internetowych. Będę wykonywać połączenia bezposrednio z bazy dancyh w internecie np. nawigator (np apka callhipo posiada taki addon, jest darmowa, znacie inne darmowe lub nie drogie, testowaliście coś może? poniżej mój reserch)
https://justcall.io/integrations/pipedrive
https://www.fonreach.com/
https://callhippo.com/
Zapewne nie jednej osobie przyda się rozwiązanie do którego dojdziemy
