logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Mini CallCenter GSM 2018: Jaki modem i software do tego projektu wybrać?

elektrodon 25 Lut 2018 15:48 807 4
REKLAMA
MediaMarkt Black Week
  • #1 17062804
    elektrodon
    Poziom 7  
    Cześć,

    Co potrzebuje zrobić:

    Stworzyć mobilne call center, na razie jedno stanowisko testowe na laptopie dla siebie, później powielenie schematu w razie powodzenia.

    Główny problem do rozwiązania:

    Uciążliwe i czasochłonne wybieranie połączeń przeklepując numer z bazy internetowej/exel do klawiatury telefonu. Mała wydajność takiego działania. Najlepiej jakby polączenie wykonywało się z klawiatury lub kliknięciem myszką. Odbieranie podobnie lub poprzez adapter w słuchawkach.

    Co będzie potrzebne:

    - laptop/PC
    - modem usb gsm (taki żeby obsługiwał połączenia głosowe tak jak ten tutaj - https://www.youtube.com/watch?v=d_hoeZ-Az5U, tylko, że może w 2018 roku mamy już coś lepszego na rynku?)
    - karta sim z nielimitowanymi połączeniami (play? flox - nowa sieć?)
    - słcuhawki na kabel/bluetooth + adapter do odbierania/rozłączania/mutowania rozmów, mój reserch poniżej:

    http://allegro.pl/sluchawki-panasonic-kx-tca93-call-center-i6821409351.html - słcuhawki panasonic
    http://allegro.pl/sluchawki-logitech-pc-headset-880-call-center-i7162991361.html - słuchawki logitech
    http://allegro.pl/sluchawki-do-call-center-na-usb-sennheiser-pc-8-fv-i7181251458.html - słuchawki sennheiser
    http://www.4ip.pl/pl/p/Plantronics-DA80-USB/528 - przykład adaptera, w raize wyboru platronicsów

    - CRM do dzwonienia z aktualnej bazy, wpisywania, opisywania połączeń/klientów (Pipedrive, z którego aktualnie korzystam+ jakaś integracja? Bitrex24 wygląda ok i ma w sobie telefonie - tylko czy da się to oprzeć o gsm? czy voip only?)
    - apka do dzwonienia najlepiej z rozszerzeniem do chrome coś jak ma skype do wyłapywania numerów i wykonania połączenia kliknęciem ze storn internetowych. Będę wykonywać połączenia bezposrednio z bazy dancyh w internecie np. nawigator (np apka callhipo posiada taki addon, jest darmowa, znacie inne darmowe lub nie drogie, testowaliście coś może? poniżej mój reserch)

    https://justcall.io/integrations/pipedrive
    https://www.fonreach.com/
    https://callhippo.com/

    Zapewne nie jednej osobie przyda się rozwiązanie do którego dojdziemy :)
  • REKLAMA
    MediaMarkt Black Week
  • #2 17063343
    0xC0FFEE
    Poziom 18  
    .. i zapewne nie jednej osobie takie rozwiązania zakłócają "ciszę radiową" .. :)
  • REKLAMA
    MediaMarkt Black Week
  • #3 17063466
    elektrodon
    Poziom 7  
    Rozumiem, że chodzi Ci o niechciane telefony? :) Spokojnie, nie będę dzwonił z kredytami, ani z zaproszeniem na pokaz garnków ;) Moje pytanie jest natury technicznej, a nie egzystencjalnej ;) Zamierzam obdzwaniać głownie własnych klientów, którzy już mają jeden z moich produktów, pod kątem odświeżenia ich stron internetowych w myśl modelu RWD, więc raczej nie jest to nieprzyjemny temat, a niezbędny dla przedsiębiorcy, któremu zalezy na klientach lub wizerunku w sieci :) Dzięki za aktywność :)
  • #4 17063501
    0xC0FFEE
    Poziom 18  
    Super :) Pozytywna energia, to mi się podoba. Niestety sam nie pomogę, ale zachęcam pozostałych do udziału w dyskusji, a koledze elektrodon życzę powodzenia w projekcie : )
  • #5 17454088
    Laskosky
    Poziom 1  
    Cześć kolego, można powiedzieć że mam podobne do Ciebie potrzeby, czy udało Ci się znaleźć jakieś rozwiązanie?
REKLAMA