Witam , potrzebuje pomocy odnośnie działania serwisu Samsung.
Pół roku temu miałem wymieniany ekran w autoryzowanym serwisie na podstawie pakietu GUARD. Wszystko było w porządku dopóki dwa tygodnie temu nie ochlapałem telefonu ( dosłownie parę kropel na wyświetlaczu plus mokre ręce) po ~10 min wytarłem go i zostawiłem na noc , zdaje sobie sprawę że każdy tak mówi oddając telefon do serwisu... w każdym razie na drugi dzień byłem zdziwiony tym że telefon zaczął mi wariować , mianowicie był problem z dotykiem , przycisk "wstecz" był jakby wciśnięty i co jakiś czas wyłączał mi samoistnie aplikacje. Widać było skroploną wodę pod tym przyciskiem , między szkłem a ekranem. Po kilku dniach nadal był ten sam problem , więc oddałem telefon do serwisu. Opisałem całą sytuację gościowi co przyjmował zgłoszenie , który napisał w opisie usterki jedynie "Panel dotykowy nie działa prawidłowo". Już wtedy wiedziałem że nie mam co liczyć na naprawę gwarancyjną. Kontaktowałem się z serwisem gdzie oczywiście dostałem negatywne rozpatrzenie reklamacji , ponadto dostałem wiadomość "Obecnie telefon nie włącza się"... Pytanie czy serwis ma obowiązek zwrotu telefonu w takim samym stanie jakim go wysłałem i w jaki sposób sprawdzić to czy ekran był prawidłowo wymieniony, skoro serwis mi odmówił takiej ekspertyzy. Serwis to CTDI.
Proszę o pomoc może ktoś miał podobna sytuacje.
Pół roku temu miałem wymieniany ekran w autoryzowanym serwisie na podstawie pakietu GUARD. Wszystko było w porządku dopóki dwa tygodnie temu nie ochlapałem telefonu ( dosłownie parę kropel na wyświetlaczu plus mokre ręce) po ~10 min wytarłem go i zostawiłem na noc , zdaje sobie sprawę że każdy tak mówi oddając telefon do serwisu... w każdym razie na drugi dzień byłem zdziwiony tym że telefon zaczął mi wariować , mianowicie był problem z dotykiem , przycisk "wstecz" był jakby wciśnięty i co jakiś czas wyłączał mi samoistnie aplikacje. Widać było skroploną wodę pod tym przyciskiem , między szkłem a ekranem. Po kilku dniach nadal był ten sam problem , więc oddałem telefon do serwisu. Opisałem całą sytuację gościowi co przyjmował zgłoszenie , który napisał w opisie usterki jedynie "Panel dotykowy nie działa prawidłowo". Już wtedy wiedziałem że nie mam co liczyć na naprawę gwarancyjną. Kontaktowałem się z serwisem gdzie oczywiście dostałem negatywne rozpatrzenie reklamacji , ponadto dostałem wiadomość "Obecnie telefon nie włącza się"... Pytanie czy serwis ma obowiązek zwrotu telefonu w takim samym stanie jakim go wysłałem i w jaki sposób sprawdzić to czy ekran był prawidłowo wymieniony, skoro serwis mi odmówił takiej ekspertyzy. Serwis to CTDI.
Proszę o pomoc może ktoś miał podobna sytuacje.