logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Reklamacja telefonu Samsung S7 po naprawie w serwisie - uszkodzenie ekranu

Skaimin 18 Maj 2018 12:00 657 4
REKLAMA
  • #1 17227144
    Skaimin
    Poziom 2  
    Witam , potrzebuje pomocy odnośnie działania serwisu Samsung.

    Pół roku temu miałem wymieniany ekran w autoryzowanym serwisie na podstawie pakietu GUARD. Wszystko było w porządku dopóki dwa tygodnie temu nie ochlapałem telefonu ( dosłownie parę kropel na wyświetlaczu plus mokre ręce) po ~10 min wytarłem go i zostawiłem na noc , zdaje sobie sprawę że każdy tak mówi oddając telefon do serwisu... w każdym razie na drugi dzień byłem zdziwiony tym że telefon zaczął mi wariować , mianowicie był problem z dotykiem , przycisk "wstecz" był jakby wciśnięty i co jakiś czas wyłączał mi samoistnie aplikacje. Widać było skroploną wodę pod tym przyciskiem , między szkłem a ekranem. Po kilku dniach nadal był ten sam problem , więc oddałem telefon do serwisu. Opisałem całą sytuację gościowi co przyjmował zgłoszenie , który napisał w opisie usterki jedynie "Panel dotykowy nie działa prawidłowo". Już wtedy wiedziałem że nie mam co liczyć na naprawę gwarancyjną. Kontaktowałem się z serwisem gdzie oczywiście dostałem negatywne rozpatrzenie reklamacji , ponadto dostałem wiadomość "Obecnie telefon nie włącza się"... Pytanie czy serwis ma obowiązek zwrotu telefonu w takim samym stanie jakim go wysłałem i w jaki sposób sprawdzić to czy ekran był prawidłowo wymieniony, skoro serwis mi odmówił takiej ekspertyzy. Serwis to CTDI.

    Proszę o pomoc może ktoś miał podobna sytuacje.
  • REKLAMA
  • REKLAMA
  • #3 17227231
    tino2003
    Admin grupy GSM
    Próbowałbym wysłać do innego serwisu, telefon posiada IP67 więc teoretycznie żadne krople wody nie miały prawa się dostać tam gdzie się dostały.
  • REKLAMA
  • #5 17227255
    Skaimin
    Poziom 2  
    Posiada nawet IP68 , problem w tym że w serwisie nie interesują ich przyczyny dlaczego woda wdała się do środka , widzą zawilgocenie , które swoją drogą jest nieduże i od razu odsyłają do klienta + wystawiają kosztorys w tym przypadku na 1500 zł ...
    Reklamacja telefonu Samsung S7 po naprawie w serwisie - uszkodzenie ekranuReklamacja telefonu Samsung S7 po naprawie w serwisie - uszkodzenie ekranu
REKLAMA