Elektroda.pl
Elektroda.pl
X
Proszę, dodaj wyjątek dla www.elektroda.pl do Adblock.
Dzięki temu, że oglądasz reklamy, wspierasz portal i użytkowników.

pbx wirtualna centrala - kolejkowanie konsultantów

16 Lis 2018 02:13 180 2
  • Poziom 6  
    Wie ktoś która z tzw wirtualnych centralek telefonicznych (vpbx)daje możliwość włączenia/wyłączenia się konsultanta do kolejki oczekujących na tel klienta oraz możliwość sprawdzenia który jest w kolejce (konsultant, nie klient!) głosowo lub przez aplikację jakąś.
    Dziękuję
  • Poziom 33  
    siedemsiedem napisał:
    Wie ktoś która z tzw wirtualnych centralek telefonicznych (vpbx)daje możliwość włączenia/wyłączenia się konsultanta do kolejki oczekujących na tel klienta
    To akurat typowa usługa dostępna zarówno na PABX jak i na wirtualnych.
    siedemsiedem napisał:
    oraz możliwość sprawdzenia który jest w kolejce (konsultant, nie klient!) głosowo lub przez aplikację jakąś.
    Dziękuję
    Szczerze mówiąc, to nie bardzo rozumiem na czym ta usługa ma polegać i do czego ma służyć. Co to znaczy "który jest w kolejce konsultant"? Wywołania do konsultantów mogą być wysyłane w zależności od ustawień infolinii, ale informacja o pozycji konsultanta?
  • Poziom 6  
    Włączenie wyłączenie ma byc mozliwe przez ussd/wdzwoniene sie na jakis numer/aplikację na androida - jednak bez dostępu do komputera. Włączenie do koleji ma ustawiac na jej końcu bez burzenia szyku - niby oczywiste ale np w centralce wirtualnej orange nie działa - zalogowanie konsultanta resetuje kolejkę.

    Sprawdzanie pozycji konsultanta w kolejce - potrzebne ze względu na specyfikę działalności.