Elektroda.pl
Elektroda.pl
X

Search our partners

Find the latest content on electronic components. Datasheets.com
Please add exception to AdBlock for elektroda.pl.
If you watch the ads, you support portal and users.

Dahua z PTZ mają licznik na korzystanie z PTZ - przekroczysz i koniec PTZ?

Alter.Ego 25 Jan 2019 19:35 1509 6
Optex
  • #1
    Alter.Ego
    Level 2  
    Witam.
    Kamera PTZ Dahua SD6AL830V-HNI działa od około roku, bez problemów, gwarancja się skończyła, ale.
    Ostatnio pojawiał się komunikat w strumieniu wideo "Some function will be locked when it reache 98%" oraz "Current Rotation Times 95%".
    Dziś Tour i niektóre inne funkcje PTZ przestały działać - podczas próby włączenia Tour pojawi się komunikat w strumieniu wideo "Locked status".
    W sumie to raz pierwszy spotkałem się z takim zjawiskiem, jak rozumiem, wyczerpałem już niby "subskrypcję" lub "licznik", aby korzystać z niektórych funkcji PTZ?
    Natomiast Hikvision z PTZ wisi drugi rok i nie było takiej niemiłej niespodzianki.
    Czy mogę (odblokować) tę i inne funkcje PTZ? Zresetowanie i przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomogło. Nigdzie w manual nie ma informacji o ograniczeniach dotyczących liczby i czasu używania PTZ i jego funkcji.
    Dzięki za pomoc

    Oprogramowanie aktualne

    Typ urządzenia SD6AL830V-HNI
    Wersja systemu 2.640.0000000.2.R.N4.302a.9A.NR, Data budowy: 2018-06-28
    WEB Wersja 3.2.1.597567
    Wersja ONVIF 16.12 (V2.4.3.580229)
    PTZ Wersja 2.301.0000000.3.RHNR_180331_26657
  • Optex
  • #2
    glider33
    Level 23  
    Proponuję zgłosić problem do dystrybutora lub bezpośrednio do Dahua Polska, bo jeśli inne kamery Dahua z PTZ mają również jakieś ograniczenia licznikowe to będzie to niezła antyreklama Dahua.
  • Optex
  • #3
    gkwiatkowski
    CCTV and Stationary Alarms specialist
    Programowe postarzanie produktu?
    Dahua sprzedała trochę kamer PTZ i nie słyszało się o takich przypadkach. Może to tylko soft się wysyłał i procesorów brakuje zasobów i będzie blokował niektóre funkcje?
  • #4
    Alter.Ego
    Level 2  
    glider33 wrote:
    Proponuję zgłosić problem do dystrybutora lub bezpośrednio do Dahua Polska, bo jeśli inne kamery Dahua z PTZ mają również jakieś ograniczenia licznikowe to będzie to niezła antyreklama Dahua.


    Dahua Polska - zero pomocy, po prostu odsyłają do "polskich sprzedawców", napisałem do centrali i Dahua-UK.

    Natomiast polski dostawca twierdzi, że to funkcja ochrony mechanizmu PTZ (po przekroczeniu określonej ilości ruchów mechanizmu) i twierdzą, że taka opcja obligatoryjną w oprogramowaniu kamery i kierują do Dahua.

    Oczywiście próby hard reset, default factory, re-upgrade firmware nie kasują licznik i zostaje tylko ręcznie sterowanie PTZ.

    Dodano po 6 [minuty]:

    gkwiatkowski wrote:
    Programowe postarzanie produktu?
    Dahua sprzedała trochę kamer PTZ i nie słyszało się o takich przypadkach. Może to tylko soft się wysyłał i procesorów brakuje zasobów i będzie blokował niektóre funkcje?


    Mam styczność większości z PTZ Hikvision. Problem wystąpił w SD6AL830V-HNI

    Polski dystrybutor - o oprogramowaniu.
    Release notes:
    Self-protection mechanism when PTZ longevity reaches threshold. It is to disable basic PTZ movement when it reaches the
    longevity limit for some movement components.
  • #5
    gkwiatkowski
    CCTV and Stationary Alarms specialist
    Ile było gwarancji? Rok czy dwa?
    To naprawdę jest softwarowe postarzanie produktu. Możesz użyć produkt tylko określoną ilość razy i koniec. Czy jest o tym wzmianka w instrukcji lub innej dokumentacji?
  • #6
    glider33
    Level 23  
    Moim zdaniem takie praktyki powinny być zgłoszone do Urzędu Ochrony Konsumenta.

    Tak z ciekawości u jakiego dystrybutora była kupiona kamera ?
  • #7
    jaroslawkadziolka197
    Level 1  
    Witam.
    Mam identyczny problem z kamerą Dahua SD42212T-hn-s2.
    Dystrybutor Alarmtech
    Wysłana do serwisu z opisem problemu.
    Wróciła po miesiącu bez zmian. Tylko soft zmienili na polski. Załamka...