Dahua z PTZ mają licznik na korzystanie z PTZ - przekroczysz i koniec PTZ?

Witam.
Kamera PTZ Dahua SD6AL830V-HNI działa od około roku, bez problemów, gwarancja się skończyła, ale.
Ostatnio pojawiał się komunikat w strumieniu wideo "Some function will be locked when it reache 98%" oraz "Current Rotation Times 95%".
Dziś Tour i niektóre inne funkcje PTZ przestały działać - podczas próby włączenia Tour pojawi się komunikat w strumieniu wideo "Locked status".
W sumie to raz pierwszy spotkałem się z takim zjawiskiem, jak rozumiem, wyczerpałem już niby "subskrypcję" lub "licznik", aby korzystać z niektórych funkcji PTZ?
Natomiast Hikvision z PTZ wisi drugi rok i nie było takiej niemiłej niespodzianki.
Czy mogę (odblokować) tę i inne funkcje PTZ? Zresetowanie i przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomogło. Nigdzie w manual nie ma informacji o ograniczeniach dotyczących liczby i czasu używania PTZ i jego funkcji.
Dzięki za pomoc

Oprogramowanie aktualne

Typ urządzenia SD6AL830V-HNI
Wersja systemu 2.640.0000000.2.R.N4.302a.9A.NR, Data budowy: 2018-06-28
WEB Wersja 3.2.1.597567
Wersja ONVIF 16.12 (V2.4.3.580229)
PTZ Wersja 2.301.0000000.3.RHNR_180331_26657

Proponuję zgłosić problem do dystrybutora lub bezpośrednio do Dahua Polska, bo jeśli inne kamery Dahua z PTZ mają również jakieś ograniczenia licznikowe to będzie to niezła antyreklama Dahua.

Programowe postarzanie produktu?
Dahua sprzedała trochę kamer PTZ i nie słyszało się o takich przypadkach. Może to tylko soft się wysyłał i procesorów brakuje zasobów i będzie blokował niektóre funkcje?

glider33 wrote:

Proponuję zgłosić problem do dystrybutora lub bezpośrednio do Dahua Polska, bo jeśli inne kamery Dahua z PTZ mają również jakieś ograniczenia licznikowe to będzie to niezła antyreklama Dahua.

Dahua Polska - zero pomocy, po prostu odsyłają do "polskich sprzedawców", napisałem do centrali i Dahua-UK.

Natomiast polski dostawca twierdzi, że to funkcja ochrony mechanizmu PTZ (po przekroczeniu określonej ilości ruchów mechanizmu) i twierdzą, że taka opcja obligatoryjną w oprogramowaniu kamery i kierują do Dahua.

Oczywiście próby hard reset, default factory, re-upgrade firmware nie kasują licznik i zostaje tylko ręcznie sterowanie PTZ.

Dodano po 6 [minuty]:

gkwiatkowski wrote:

Programowe postarzanie produktu?
Dahua sprzedała trochę kamer PTZ i nie słyszało się o takich przypadkach. Może to tylko soft się wysyłał i procesorów brakuje zasobów i będzie blokował niektóre funkcje?

Mam styczność większości z PTZ Hikvision. Problem wystąpił w SD6AL830V-HNI

Polski dystrybutor - o oprogramowaniu.
Release notes:
Self-protection mechanism when PTZ longevity reaches threshold. It is to disable basic PTZ movement when it reaches the
longevity limit for some movement components.

Ile było gwarancji? Rok czy dwa?
To naprawdę jest softwarowe postarzanie produktu. Możesz użyć produkt tylko określoną ilość razy i koniec. Czy jest o tym wzmianka w instrukcji lub innej dokumentacji?

Moim zdaniem takie praktyki powinny być zgłoszone do Urzędu Ochrony Konsumenta.

Tak z ciekawości u jakiego dystrybutora była kupiona kamera ?

Witam.
Mam identyczny problem z kamerą Dahua SD42212T-hn-s2.
Dystrybutor Alarmtech
Wysłana do serwisu z opisem problemu.
Wróciła po miesiącu bez zmian. Tylko soft zmienili na polski. Załamka...