Witam serdecznie,
trzy tygodnie temu sprzedałem w popularnym serwisie aukcyjnym termostat do sterowania piecem lub głowicami grzejnikowymi firmy Netatmo - NTH01-EN-EU. Termostat składa się z dwóch głównych elementów:
1.) Termostatu z wyświetlaczem zasilanego bateryjnie (3xAAA), który komunikuje się z przekaźnikiem drogą radiową (868Mhz).
2.) Przekaźnika (Relay), który łączy się bezpośrednio z siecią lokalną po WiFi (2,4Ghz) i zarządza pracą pieca za pośrednictwem informacji uzyskiwanych z termostatu. Podłączamy go do pieca za pomocą dedykowanego kabla, 2 żyły do zasilania 230V z pieca oraz 2 żyły sygnałowe do sterowania piecem. Można go również podłączyć używając dedykowanego adaptera do standardowego gniazda 230V albo po USB 5V DC.
Tak to wygląda:
Termostat oczywiście był sprawdzany przed sprzedażą i był w pełni sprawny. Relay podłączyłem do gniazdka 230V i skonfigurowałem w dedykowanej aplikacji. Zsynchronizował się z termostatem, zaktualizował firmware i wszystko działało poprawnie. Reagował na wszystkie manualne zmiany temperatury, załączała się ikonka grzania po ustawieniu temperatury zadanej większej od panującej w pokoju.
Użytkownik 2 dni po odebraniu przesyłki odesłał przedmiot twierdząc że jest niezgodny z opisem aukcji. Mniejsza o niezgodność bo to nie ma znaczenia. Nie napisał ani słowem że przedmiot nie działał. Po odebraniu przesyłki zwrotnej od razu zauważyłem, że urządzenie może być spalone, co poznałem po okopconej obudowie od przekaźnika.
Postanowiłem zdjąć obudowę aby sprawdzić stan elektroniki i potwierdziły się moje obawy, wewnątrz obudowa solidnie okopcona i na pierwszy rzut oka widoczny spalony rezystor oraz przegrzanie laminatu w okolicach przekaźnika HFD3/3-L1S.
Moja gorąca prośba do Was jako ekspertów. Nie zamierzam uznawać reklamacji kupującego, gdyż uważam że zepsuł urządzenie podłączając je niezgodnie z instrukcją obsługi co doprowadziło do jego uszkodzenia. Potrzebuję wstępną ekspertyzę, czy uszkodzenia widoczne na zdjęciach mogły powstać na skutek wady ukrytej przekaźnika, czy powód mógł być tylko jeden - nieprawidłowa instalacja urządzenia, która doprowadziła do widocznych uszkodzeń.
Film instruktażowy jak należy zainstalować termostat i podłączyć do pieca znajduje się na YouTube.
Film nosi nazwę: How to install your first Thermostat yourself – installing the Netatmo Thermostat
Link do filmu: https://www.youtube.com/watch?v=GynVgyreUlI
User manual po angielsku odnośnie obsługi urządzenia można pobrać w formie PDF np. z tej strony:
https://images-eu.ssl-images-amazon.com/images/I/A1f4%2BYc2UtS.pdf
Z góry dziękuję za pomoc.
trzy tygodnie temu sprzedałem w popularnym serwisie aukcyjnym termostat do sterowania piecem lub głowicami grzejnikowymi firmy Netatmo - NTH01-EN-EU. Termostat składa się z dwóch głównych elementów:
1.) Termostatu z wyświetlaczem zasilanego bateryjnie (3xAAA), który komunikuje się z przekaźnikiem drogą radiową (868Mhz).
2.) Przekaźnika (Relay), który łączy się bezpośrednio z siecią lokalną po WiFi (2,4Ghz) i zarządza pracą pieca za pośrednictwem informacji uzyskiwanych z termostatu. Podłączamy go do pieca za pomocą dedykowanego kabla, 2 żyły do zasilania 230V z pieca oraz 2 żyły sygnałowe do sterowania piecem. Można go również podłączyć używając dedykowanego adaptera do standardowego gniazda 230V albo po USB 5V DC.
Tak to wygląda:
Termostat oczywiście był sprawdzany przed sprzedażą i był w pełni sprawny. Relay podłączyłem do gniazdka 230V i skonfigurowałem w dedykowanej aplikacji. Zsynchronizował się z termostatem, zaktualizował firmware i wszystko działało poprawnie. Reagował na wszystkie manualne zmiany temperatury, załączała się ikonka grzania po ustawieniu temperatury zadanej większej od panującej w pokoju.
Użytkownik 2 dni po odebraniu przesyłki odesłał przedmiot twierdząc że jest niezgodny z opisem aukcji. Mniejsza o niezgodność bo to nie ma znaczenia. Nie napisał ani słowem że przedmiot nie działał. Po odebraniu przesyłki zwrotnej od razu zauważyłem, że urządzenie może być spalone, co poznałem po okopconej obudowie od przekaźnika.
Postanowiłem zdjąć obudowę aby sprawdzić stan elektroniki i potwierdziły się moje obawy, wewnątrz obudowa solidnie okopcona i na pierwszy rzut oka widoczny spalony rezystor oraz przegrzanie laminatu w okolicach przekaźnika HFD3/3-L1S.
Moja gorąca prośba do Was jako ekspertów. Nie zamierzam uznawać reklamacji kupującego, gdyż uważam że zepsuł urządzenie podłączając je niezgodnie z instrukcją obsługi co doprowadziło do jego uszkodzenia. Potrzebuję wstępną ekspertyzę, czy uszkodzenia widoczne na zdjęciach mogły powstać na skutek wady ukrytej przekaźnika, czy powód mógł być tylko jeden - nieprawidłowa instalacja urządzenia, która doprowadziła do widocznych uszkodzeń.
Film instruktażowy jak należy zainstalować termostat i podłączyć do pieca znajduje się na YouTube.
Film nosi nazwę: How to install your first Thermostat yourself – installing the Netatmo Thermostat
Link do filmu: https://www.youtube.com/watch?v=GynVgyreUlI
User manual po angielsku odnośnie obsługi urządzenia można pobrać w formie PDF np. z tej strony:
https://images-eu.ssl-images-amazon.com/images/I/A1f4%2BYc2UtS.pdf
Z góry dziękuję za pomoc.