[Solved] Pralka Electrolux EWT11366HGW - Nowa pralka i uszkodzenia po 3 praniu - Doświadc

Witam
Jestem nieszczęśliwym już posiadaczem w/w pralki. Pralka w trakcie 3 prania (1 zostało wykonane według instrukcji, 2 pranie bez problemów) i w trakcie 3 prania po jakiś 2h usłyszałem huk, i oczom okazał się widok jak na zdjęciach.



Chciałem zapytać o doświadczenia innych osób których spotkał podobny problem. Zaznaczam że pralka ma 4 dni, a było jej to 3 pranie. Jednak dokładniej chodzi mi o postępowanie w sprawie reklamacji/wymiany (oczywiście śruby od bębna zostały zdemontowane - z reszta jak pisałem 2 prania i wszystko było ok.). Jak podchodzi do tego serwis? A poniżej zniszczenia:


Z góry dziękuje za każdą przydatną informację.
Pozdrawiam

Gdzie kupiona, masz papierową gwarancję ?

Witaj kolego kiepsko wygląda z reklamacją, wygląda to na otwarcie się drzwiczek podczas prania a w zasadzie stało się to podczas wirowania i teraz dylemat zaczep drzwiczek puścił lub żle domknięte, trudno będzie ustalić przyczynę bo jest to pogięte i połamane.

Ps jeżeli zaczep drzwi zniknął byłaby szansa na reklamację, a jeżeli się zachował to coś spowodowało jego odpięcie.

RTV Euro AGD, zakup przez internet.

Wydrukuj gwarancję, kupiłeś przez Internet więc nie musi być ostemplowana.
Tam masz nr telefonów do Serwisu, przyjedzie Autoryzowany serwis to sobie pogadacie,
tu nie da się jednoznacznie określić czy to była wada fabryczna czy zaniedbanie użytkownika, nawet kiepskie wypoziomowanie mogło być przyczyną otwarcia drzwiczek. Zacznij od serwisu.

ALIBABA I wrote:

Witaj kolego kiepsko wygląda z reklamacją, wygląda to na otwarcie się drzwiczek podczas prania a w zasadzie stało się to podczas wirowania i teraz dylemat zaczep drzwiczek puścił lub żle domknięte, trudno będzie ustalić przyczynę bo jest to pogięte i połamane.

Ps jeżeli zaczep drzwi zniknął byłaby szansa na reklamację, a jeżeli się zachował to coś spowodowało jego odpięcie.

Zaczep drzwi, tzn ten niebieski plastik ?

Dodano po 7 [minuty]:

eurotips wrote:

Wydrukuj gwarancję, kupiłeś przez Internet więc nie musi być ostemplowana.
Tam masz nr telefonów do Serwisu, przyjedzie Autoryzowany serwis to sobie pogadacie,
tu nie da się jednoznacznie określić czy to była wada fabryczna czy zaniedbanie użytkownika, nawet kiepskie wypoziomowanie mogło być przyczyną otwarcia drzwiczek. Zacznij od serwisu.

Mieszkanie jest po generalnym remoncie, w łazience samo-poziom, byłem zachwycony po 2 praniach że aż tak cichutko pracuje mam ją 1cm od plastikowej wanny i tyle samo od ściany (więc jak by tańczyła to była by na pewno poobijana).

Bardziej potrzebna mi jest pomoc merytoryczna w trakcie rozmowy z serwisem, który na pewno będzie starał się zepchnąć winne na mnie, nie ukrywam, że masę pieniędzy włożyłem w remont, a każda złotówka się liczy, tym bardziej nie poczuwam się do odpowiedzialności, za wadliwy produkt, bęben albo się zamyka albo nie, więc jak można źle go zamknąć?.

Dodano po 26 [minuty]:

Zgłosiłem produkt już na gwarancję, więc czekam oczywiście na odpowiedz. Dam znać co i jak z tego wynikło.

lufex wrote:

Zaczep drzwi, tzn ten niebieski plastik?

Czarno to widzę. To jest chyba "przełącznik" rodzaju środka piorącego. Ciekły - sypki.

lufex wrote:

bęben albo się zamyka albo nie, więc jak można źle go zamknąć?.

Można, jeżeli drzwiczkami przytrzaśniesz kawałek np. odzieży, to wtedy jest możliwość otwarcia się ich podczas prania (szarpnięcia do wewnątrz bębna).

Zapewne chodzi o ten niebieski guzik

A w szczególności aby te trzy zaczepy były dobrze założone.

A no tak, "otwieracz" bębna jest też niebieski.

To jest właśnie dążenie do tego, aby wszystko było z tworzywa sztucznego. Mój Electrolux ma zamknięcie z blachy takiej jak reszta bębna a tu już widać plastik. Niedługo to wirniki w silnikach będą z plastiku.

lufex wrote:

...
Zgłosiłem produkt już na gwarancję, więc czekam oczywiście na odpowiedz. Dam znać co i jak z tego wynikło.

Jakieś wieści z serwisu? Mam podobnie napełnianą maszynę pralniczą i czasem mam schizy co by było gdyby się otwarła w trakcie i jakby na to serwis zareagował.

Takie przypadki były już na Elektrodzie opisywane. Może to przypadek, ale te o których czytałem, zdarzały się właśnie w pralce Electrolux.

Chupacabra wrote:

Niedługo to wirniki w silnikach będą z plastiku.

Hm. zostaje wyważenie bo plastik się dziwnie zachowuje ... Grzesiu Markowski napisał / Mam schizy jakby się otwarła ???.

Czekam, serwis odwiedzi mnie jutro czyli w poniedziałek.

Nawiązując do twoich zdjęć z pierwszego postu a konkretnie do drugiego, masz tam tyle miejsca, zrób te przyłącza porządnie. Na zasilaniu dałbyś kranik 90° z zaworkiem (unikniesz załamania węża) a na odpływ kolanko 90° skieruj do góry i do niego Link. Unikniesz zalania mieszkania przy zatkaniu kanalizacji lub wysunięciu węża.

Chupacabra wrote:

Nawiązując do twoich zdjęć z pierwszego postu a konkretnie do drugiego, masz tam tyle miejsca, zrób te przyłącza porządnie. Na zasilaniu dałbyś kranik 90° z zaworkiem (unikniesz załamania węża) a na odpływ kolanko 90° skieruj do góry i do niego Link. Unikniesz zalania mieszkania przy zatkaniu kanalizacji lub wysunięciu węża.

Dzięki za porady, tak zrobie jak już sprawa z tą nieszczęsną pralką będzie wyjaśniona.

Dodano po 19 [godziny] 26 [minuty]:

Po wizycie kogoś z serwisu zrobieniu dokumentacji, czekamy co odpowie Electrolux.

Gwarancja nie została odrzucona, z tego co się dowiedziałem, pralka zostanie naprawiona.

To świetnie. Bardzo się cieszę, że tak sprawa się zakończy.

Pralka po wymianie bębna i grzałki pracuje znakomicie. Pozdrawiam serwis z Gdyni. Naprawa gwarancyjna poprzez serwis Electrolux.