logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Przejście z PLUS do Virgin Mobile (nie ma takiego numeru)

antaro 16 Kwi 2019 17:56 1005 4
REKLAMA
  • #1 17909697
    antaro
    Poziom 10  
    Cześć
    Sprawa wygląda tak. Tydzień temu przeszedłem z Plus na kartę do Virgin Mobile na abonament przenosząc numer. Wszystko fajnie, w miarę szybko, ale jak to w życiu bywa nie obyło się bez niespodzianek.
    Przeniosłem numer z Plus do Virgina. Problem jest taki, że osoby z T-Mobile nie mogę się do mnie dodzwonić. "Nie ma takiego numeru". Problem zgłoszony do Virgina. 3 dni mijają i odnoszę wrażenie, że mają głęboko w "poważaniu" ten problem. Z każdej sieci (plus, play, orange) można się do mnie dodzwonić, jedynie z t-mobile jest problem.
    Co polecacie zrobić? Skarga, reklamacja, UKE?

    Pewnie w złym dziale napisałem temat, przez to, że ciężko znaleźć odpowiedni dział. Sorry.
  • REKLAMA
  • #2 17909877
    nutergsm
    Moderator - GSM
    Czekaj na odpowiedź operatora lub ich ponaglaj dalej. Do UKE zawsze możesz zgłosić.
  • REKLAMA
  • #3 17911407
    spinex
    Poziom 16  
    A zglaszales zarowno do tmobile, jak i virgin. Moze warto to zglosic tez do tmobile..?
  • REKLAMA
  • #4 17911506
    nutergsm
    Moderator - GSM
    Virgin powinien powiadomić t-mobile o takim problemie.
  • #5 17913303
    antaro
    Poziom 10  
    Słuchajcie zgłaszałem to w pierwszej kolejności oczywiście do Virgina.
    Wczoraj byłem w salonie PLUS i T-Mobile
    W pewnym sensie miało to sens bo: z PLUS migrowałem i myślałem, że to właśnie PLUS coś źle "przeportował" do Virgina, ale okazuje się, że nie. Z kolei T-Mobile też ręce umył, odpowiadając mi, że w ich sieci mój numer nigdy nie figurował i co oni niby mają mieć wspólnego z problemem?

    Tak czy siak, mija 7 dni od kiedy zaczęły się problemy. 7 dni od kiedy jestem w Virgin Mobile i czuję, że jestem w kropce bo nie wiem co dalej robić. Cierpliwość to nie jest moja mocna strona. Poza tym problem jest bardzo poważny, bo najbliższa rodzina (żona, rodzice) są w T-Mobile'u i nie mogą się do mnie dodzwonić. To nie jest sytuacja, którą mogę tolerować np przez kilka tygodni.

    W Virginie powiedzieli mi, że jest to ogólnopolska "awaria" i nie jestem jedynym który ma taki problem. Sęk w tym, że nie znalazłem nikogo poza mną w takiej sytuacji, z tym problemem.
    Czy znacie kogoś z Virgina i bylibyście w stanie potwierdzić, lub nie, opisany wyżej problem?

    Dodano po 17 [godziny] 38 [minuty]:

    Smieszne sytuacje się dzieją.
    Dzownię wczoraj i po raz "enty" zgłaszam ten problem. Babka na infolinii mówi mi żebym podał jej konkretną godzine i numer telefonu z Tmobile kiedy ktoś próbował się ze mą skontaktować i nie "nie ma takiego numeru". No to mówię jej, że rozmawiam w tej chwili z Panią ale poprosiłem żeby żona będąca w Tmobile teraz do mnie zadzwoniła. Babka mówi, że widzi u siebie w systemie połączenie przychodzące do mnie, ja z kolei słyszę "pikanie" w słuchawce czyli ktoś próbuje się do mnie dodzwonić, ale ma sygnał "zajętości" - normalne. Rozłączyłem się. Efekt? Konkretnie ten 1 numer już może do mnie dzwonić, ale tylko ten. Ojciec w dalszym ciągu widzi "nie ma takiego numeru"
    Pomysły? Na infolinii dodano ten jeden numer do jakieś listy? Absurd
REKLAMA