logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Elzab Mera TE błędy paragonów, BŁĄD CMOS, Sygnał NAK

robbie21 08 Sie 2019 11:15 2898 2
REKLAMA
MediaMarkt Black Week
  • #1 18103765
    robbie21
    Poziom 9  
    Witam. Mam problem z drukarka fiskalną Elzab Mera TE podczas wystawiania paragonów. Drukarka podpięta do komputera po USB, program do wystawiania EWA streamsoft

    Często zdarzają się błędy typu:
    - kod błędu 24577 (0x6001) nie zdefiniowana stawka vat błąd aplikacji sprzedaży
    - kod błędu 24592 (0x6010) cena * ilość <> kwota - błąd aplikacji sprzedaży
    - kod błędu 24596 (0x6014) niepoprawne podsumowanie paragonu - błąd aplikacji sprzedaży
    - kod błędu 24839 (0x6107) paragon w fazie płatności - błąd aplikacji sprzedaży

    Dodatkowo co jakiś czas wyskakuje komunikat na komputerze w osobnych okienkach:
    Błąd w pamięci CMOS, CMOS był kasowany
    Nastąpiło unieważnienie paragonu
    Dokument nie jest przyjęty jako fiskalny
    Odebrano sygnał NAK
    Drukarka odmówiła komendę

    Często po włączeniu komputera i programu do fakturowania, program nie widzi drukarki. Muszę ręcznie zmienić porty w programie z 3 na 7 lub odwrotnie. Nie raz to nie pomaga to wchodzę w menadżera urządzeń to okazuje się że ma liście "kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej" urządzenie "USB Serial Converter" jest z wykrzyknikiem. Muszę wtedy wyłączyć i włączyć (przez menu z prawego przycisku myszy).

    Czy ktoś może pomóc? Dzięki
  • REKLAMA
    MediaMarkt Black Week
  • #2 18128260
    Cober85
    Poziom 10  
    Po pierwsze kupić troszkę lepszy kabel USB.
    Po drugie sprawdzić w komputerze w menedzerze urządzeń opcję zasilania i sprawdzenie czy porty USB nie są usypiane po jakimś czasie w funkcjach zaawansowanych.
    Częsty problem w laptopach aby teoretycznie wydłużyć życie akumulatora.
    Jeśli to nie pomoże polecam przejściówkę z USB na rs232 do komputera. I przegięcie drukarki na RS.
    Ja mam sprawdzoną przejsciówkę z firmy digitus.
  • #3 18162733
    madman
    Poziom 16  
    Sprawdź w menedżerze urządzeń czy Windows nie podmienił Ci sterownika na swój, microsoftowy, jeśli tak, zainstaluj jeszcze raz elzabowski (patrz załącznik). Później sprawdź czy Windows Update nie wykrywa Ci czasem nowej wersji tego sterownika (czyli tej którą mógł wcześniej podmienić), jeśli tak, ukryj tą aktualizację. Często właśnie tak się dzieje, że na microsoftowym sterowniku Mera przestaje działać po USB (jeśli to Windows 10 to tu już może być to trudniejsze).
    Co do błędów CMOS... jeśli drukarka była kiedyś przez długi czas nieużywana i rozładował się akumulator główny, może teraz mieć małą pojemność albo być całkowicie uszkodzony, możesz to sprawdzić włączając drukarkę po czym odłączając zasilacz od gniazdka, jak "zdechnie" to będziesz wiedział, że akumulator jest do wymiany. Drukarka ma też akumulatorek na pakiecie głównym, podtrzymuje on zegar i ten akumulator jest ładowany tylko gdy drukarka jest włączona. Jeśli zegar często "wylatuje", może być konieczna wymiana tego akumulatorka ale to już może zrobić tylko serwis fabryczny.
    Sprawdź też zarządzanie energią w Windows, to co sugerował kolega wyżej, trzeba wyłączyć oszczędzanie energii dla portów USB.
    Kupowanie przejściówki RS232-USB mija się z celem, drukarka powinna mieć adapter RS232-RJ, RJtkę wpinasz do drukarki (port A), adapter RS232 do komputera (o ile ma taki port), wtedy nawet sterownika nie trzeba instalować w systemie.
REKLAMA