Przy próbie uruchomienia aplikacji na konsoli pokazuje PlayStation Story i zostaje tylko w ciemnym obrazie. Przeszła pomyślnie aktualizacje, internet działa bezproblemowo, łączy się z WiFi, przeglądarka działa. Nie działają tylko zainstalowane aplikacje tak jak YouTube i tym podobne, tak samo jak nie mogę wejść do sklepu. We wszystkich przypadkach robi się to samo - zostaje tylko w ciemnym obrazie.