logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Samsung S10 - Koszt naprawy w serwisie Digital Care vs uszkodzenia

monzliza 17 Sie 2020 10:44 402 5
REKLAMA
  • #1 18874391
    monzliza
    Poziom 9  
    Dzień dobry,
    Rok temu spotkała mnie sytuacja gdzie w jednej z sieci telefonii komórkowej musiałam dobrać telefon do umowy, zdecydowałam się na Samsung S10. Po roku używania prawdopodobnie na tylnym aparacie pojawiła się rysa i chciałam skorzystać z ubezpieczenia jakie dobrałam do umowy. Oddałam telefon do serwisu Digital Care. A dziś dostałam informację, że mam dopłacić 2700 zł !! To już jest nowy telefon przecież!
    Zadzwoniłam na infolinię dlaczego tak, a Pani powiedziała, że w ekspertyzie serwisanci zgłosili uszkodzenia płyty głównej, wyświetlacza przedniego i tylnego aparatu.. W dodatku, że gwarancja tego nie obejmuje bo to nie są uszkodzenia mechaniczne.

    Co myślicie? Co byście zrobili?
    Przecież zgłosiłam tylko tylne szkło w aparacie. Wyświetlacz miał na sobie folię sprzed roku - taką w której nabyłam telefon.
  • REKLAMA
  • #2 18874404
    sosarek

    Poziom 43  
    Odebrał bym telefon w takim stanie w jaki został oddany.
    Pomogłem? Kup mi kawę.
  • REKLAMA
  • #3 18874549
    tino2003
    Admin grupy GSM
    Przecież dostałeś potwierdzenie oddania i protokół przyjęcia przez serwis w którym jest stwierdzony stan urządzenia.
  • REKLAMA
  • #4 18874654
    monzliza
    Poziom 9  
    No właśnie nie, dostałam tylko powiadomienie żeby zapłacić, dopiero jak zadzwoniłam na infolinię to odnotowali sobie żeby przesłać ekspertyzę urządzenia. Dopiero w rozmowie telefonicznej Pani powiedziała co jest w ekspertyzie.

    Dzień dobry,
    autoryzowany serwis wykonał ekspertyzę Twojego urządzenia i wskazał uszkodzone elementy. Przedstawiona przez serwis ekspertyza wskazała, że koszt naprawy przekracza limit kwotowy 1000,00 zł, jaki posiadasz w ramach Usługi Serwisowej.
    1787,18 zł
    a jej zapłata jest niezbędna do wykonania naprawy.
    Dodatkowo w ramach szybkiej płatności PayU dajemy Ci możliwość rozłożenia dopłaty na raty. Ta opcja dostępna jest dla kwot powyżej 300 zł, a decyzja o przyznaniu rat wydawana jest online nawet w 15 minut.
    Przejdź do szybkiej płatności:
    Urządzenia naprawiamy tylko w autoryzowanych serwisach, co zapewnia Ci zachowanie gwarancji producenta po naprawie. Zgodnie z zasadami działania autoryzowanych przez producentów serwisów nie mamy możliwości wykonania napraw częściowych.
  • REKLAMA
  • #5 18874775
    tino2003
    Admin grupy GSM
    Nie o ekspertyzę chodzi a o protokół oddania sprzętu. Jeżeli tego nie masz to kiepsko to widzę, proponuję udać się do rzecznika praw konsumentów.
  • #6 18875213
    staś pytalski
    Poziom 41  
    Dla mnie to trochę dziwne. Pewnie zgłoszenie odbyło się przez infolinię, ale jakieś potwierdzenie SMS, bądź mailem powinno być. Za dużo usterek jak na wymianę klapki, w której jest szkiełko osłaniające aparat. Przed przyjęciem do serwisu autoryzowanego jest procedura gdzie sprawdza się sprzet. Podobnie też działają inne szanujące się serwisy. Robią ekspertyzę najczęściej płatna - podczas której szacuje się koszta naprawy. Klient akceptuje je bądź nie.
    Ciekawe co wg serwisu spowodowało usterkę płyty głównej i wyświetlacza. Masz zdjęcia z serwisu, jakąś informację?
    Może telefon został zalany, zawilgocony (tak tak wiem o tym, że telefon jest szczelny), skąd takie koszty?
REKLAMA