Laptop HP, problemy z klawiaturą. Nie działa po włączeniu komputera

Witam!
Nie wiem jakiego rodzaju to problem lecz wydaje mi się że to jakiś wirus lub błąd oprogramowania. Otóż pseudo fachowiec grzebał w laptopie mojego ojca, efekt jest taki że nie działa klawiatura wbudowana i podłączona klawiatura pod USB też nie działa. Sprzęt jest w 100% sprawny. Po włączeniu laptopa obie klawiatury reagują poprawnie, z poziomu BIOSu mogę operować obiema klawiaturami. Problem zaczyna się przy ładowaniu się Windowsa 8, diody na klawiaturach przestają świecić i brak jakiejkolwiek reakcji. W menadżerze urządzeń wykrywa obie klawiatury ale żadna nie odpowiada.
Piszecie jakie info jest jeszcze potrzebne to od razu podeślę.
Proszę o pomoc i z góry dziękuję

Sprawdź czy masz punkty przywracania systemu - to może być najprostsza metoda.
Zależnie od tego ile masz danych i programów zainstalowanych - jeśli niewiele to może warto przywrócić system do ustawień fabrycznych lub zainstalować od nowa (zwłaszcza jeśli podejrzewasz więcej problemów - np. wirusy).

A mysz i inne urządzenia USB działają?
Jaki antywirus jest/był zainstalowany wcześniej?
jeśli chociaż mysz działa to uruchom edytor rejestru (regedit - możesz się klawiaturą ekranową wspomóc). Przemieść się na klucz HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Sprawdź wartości UpperFilters oraz LowerFilters.
Upperfilters powinien zawierać jedynie wpis kbdclass. Jeśli oprócz niego są jakieś inne, edytuj wpis i zostaw tylko kbdclass. LowerFilters w ogóle nie powinien się znaleźć, ale jeśli się znajduje i ma jakikolwiek wpis, to usuń go.

Jeśli było inaczej niż być powinno i zrobiłeś jakieś zmiany - zrestartuj po ich zrobieniu komputer.

Wszystkie porty USB ect. działają, myszka pracuje a nawet inny sprzęt podłączany pod USB np: Aparat.
Jest aktywny Norton seciurity od kiedy pamiętam.
Znalazłem ten rejestr i jest tu:
(Domyślna)
Claas
ClassDesc
IconPath
NoInstallClass
UpperFilters.



LowerFilters nie ma czegoś takiego. W UpperFilters znajduje się:
SynTP
kbdclass.


Usuwam "SynTp" i robię restart, za chwilę napiszę jaki efekt.

Dodano po 39 [minuty]:

Aha i zrobiłem przywracanie systemu które nic nie dało, później zrobiłem format i też nic. Może to coś w biosie? Bo w biosie mogę się posługiwać klawiaturą dopiero po załadowaniu systemu diody gasną i zero reakcji.

Dodano po 5 [minuty]:

Po restarcie systemu, klawiatura USB działa w 100% lecz w tej wbudowanej działają tylko strzałki (dół, lewo, prawo), strzałka w górę reaguje jak enter.

ivelllevi wrote:

w tej wbudowanej działają tylko strzałki (dół, lewo, prawo), strzałka w górę reaguje jak enter

Możliwe że jest uszkodzona. Sprawdź na innym systemie.