Witajcie,
w lipcu 2019 w sklepie RTV EURO AGD zakupiłem PS4 Pro 1TB. Dwa tygodnie temu, po uruchomieniu konsoli pokazał mi się tryb bezpieczny, którego nijak nie mogłem wyłączyć. Wykonałem wszelkie możliwe opcje, które były widoczne na ekranie, od restartu konsoli, aż po inicjacje z pendrive’a. Żadna z opcji problemu nie rozwiązała, więc zaniosłem ps4 do sklepu aby złożyć reklamację. Jako, że SONY daje rok gwarancji na konsolę, skorzystałem z reklamacji z tytułu rękojmi, którą RTV zapewnia przez dwa lata od momentu zakupu.
Dziś dostałem sms z informacją, że reklamacja nie może zostać uwzględniona, bo zgłoszona wada nie podlega odpowiedzialności sprzedawcy. Jeżeli sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że po roku sprzęt przestał działać, to w takim razie za co ponosi odpowiedzialność?
Czy ktoś z Was miał podobny problem?
Jest sens pisać odwołanie?
Jeżeli nie, to co może być problemem? Dysk? Ile może kosztować naprawa tego?
Dodam też, że oprócz sytuacji z trybem bezpiecznym, reklamowałem fakt, że przycisk włączenia na konsoli po prostu nie działa. Tego też nie uwzględnili.
Będę wdzięczny za każdą możliwą pomoc.
w lipcu 2019 w sklepie RTV EURO AGD zakupiłem PS4 Pro 1TB. Dwa tygodnie temu, po uruchomieniu konsoli pokazał mi się tryb bezpieczny, którego nijak nie mogłem wyłączyć. Wykonałem wszelkie możliwe opcje, które były widoczne na ekranie, od restartu konsoli, aż po inicjacje z pendrive’a. Żadna z opcji problemu nie rozwiązała, więc zaniosłem ps4 do sklepu aby złożyć reklamację. Jako, że SONY daje rok gwarancji na konsolę, skorzystałem z reklamacji z tytułu rękojmi, którą RTV zapewnia przez dwa lata od momentu zakupu.
Dziś dostałem sms z informacją, że reklamacja nie może zostać uwzględniona, bo zgłoszona wada nie podlega odpowiedzialności sprzedawcy. Jeżeli sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że po roku sprzęt przestał działać, to w takim razie za co ponosi odpowiedzialność?
Czy ktoś z Was miał podobny problem?
Jest sens pisać odwołanie?
Jeżeli nie, to co może być problemem? Dysk? Ile może kosztować naprawa tego?
Dodam też, że oprócz sytuacji z trybem bezpiecznym, reklamowałem fakt, że przycisk włączenia na konsoli po prostu nie działa. Tego też nie uwzględnili.
Będę wdzięczny za każdą możliwą pomoc.