logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Skymaster - nieuznanie gwarancji na deskorolkę elektryczną, uszkodzony korpus, pęknięty kołpak

Krzysiek874 06 Sty 2021 13:16 1008 3
REKLAMA
  • #1 19162818
    Krzysiek874
    Poziom 1  
    Witam, na początku grudnia zakupiłem elektryczną deskorolkę firmy Skymaster w cenie ok. 700 zł. Deskorolka pierwszy raz została odpakowana 24 grudnia, ponieważ była prezentem. Podczas pierwszego przejazdu okazało się, że lewa strona deskorolki nie reaguje na wagę 50 kg (nie wykonuje manewru skrętu oraz nie świecą się światełka) przy wadze 80 kg natomiast działało. Na zwrot 14 dni od zakupu było za późno dlatego zdecydowałem się oddać deskorolkę na gwarancje. Po kilku dniach od odesłania deskorolki do serwisu dostałem emaila z informacją o niekwalifikującymi się do gwarancji naprawami, ponieważ uszkodzony jest korpus (wygięty) oraz pęknięty kołpak. Odsyłając deskorolkę do serwisu była ona testowana tylko raz po otworzeniu dlatego była w idealnym stanie. Co mam zrobić w przypadku kiedy firma kazała zapłacić koszty naprawy 350 zł oraz koszty dostawy 50 zł i nie chce uznać gwarancji? Podkreślam, że odsyłając deskorolkę na gwarancje była ona w stanie idealnym a problem polegał tylko na tym, że lewa strona nie reagowała na ucisk.
  • REKLAMA
  • #2 19162866
    jdubowski
    Specjalista - urządzenia lampowe
    Wysłana do naprawy była w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio zabezpieczona? Obawiam się że firma kurierska mogła dołożyć swoje do stanu deskorolki...
  • REKLAMA
  • #3 19162888
    lenti
    Poziom 14  
    W pierwszej kolejności napisałbym do firmy, od której kupiłeś i zgłosiłeś reklamację z tytułu gwarancji, pismo, w którym opisałbym całą sprawę i zażądałbym, że naprawa ma być na ich koszt. Jeśli odpowiedzą odmownie, to poprosiłbym o interwencję Miejskiego Rzecznika Konsumentów, o ile taka instytucja jest w mieście, w którym mieszkasz. Jeśli nie, to zawsze możesz zgłosić wszczęcie tzw. procedury ADR (pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich) do inspekcji handlowej stosownej dla lokalizacji sklepu. Procedurę ADR można zgłosić przez internet do inspekcji handlowej.
  • #4 19163537
    W.P.
    Specjalista - zasilacze komputerowe
    jdubowski napisał:
    Wysłana do naprawy była w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio zabezpieczona?
    Autor nie pisze o sposobie zapakowania, chociaż to oczywiste, że wysłał w oryginalnym opakowaniu. To podstawa roszczeń do naprawy gwarancyjnej.
REKLAMA