Elektroda.pl
Elektroda.pl
X

Search our partners

Find the latest content on electronic components. Datasheets.com
Please add exception to AdBlock for elektroda.pl.
If you watch the ads, you support portal and users.

Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną?

bogdanzieba 05 Feb 2021 17:31 1281 34
  • #1
    bogdanzieba
    Level 29  
    Witam, mam problem z zestawem komputerowym, którego podzespoły wymieniłem poniżej. Mianowicie od początku kiedy go złożyłem zestaw wykazuje dziwne zachowania - tj. wyłącza programy i gry. Córka korzysta z niego do e-lekcji i często ją "wyrzuca" z programu ZOOM na którym ma lekcje. Program się normalnie uruchamia, a za chwilę się sam wyłącza.
    Ja na tym zestawie czasem gram w World of Tanks i są takie dni, że dwa też się nie chce włączyć.
    Czasem wszystko działa bez zakłóceń, a czasem nie. Co może być powodem takiego stanu?

    Specyfikacja:
    1. płyta główna ASRock B360 Pro4 (90-MXB6V0-A0UAYZ),
    2. procesor Intel Core i7-8700, 3.2 GHz, turbo 4,60 GHz, 12MB, (CM8068403358316),
    3. pamięć GoodRam IRDM X, DDR4, 4x8GB, 2666MHz, CL16 (IR-X2666D464L16S/8G),
    4. karta graficzna ASUS GeForce RTX 2060 Super ROG EVO OC 8GB GDDR6, ROG-STRIX-RTX2060S-O8G-EVO-GAMING,
    5. dysk SSD ADATA XPG SX8200 PRO 256GB M.2 2280 PCIe Gen3 x4 NVMe (ASX8200PNP-256GT-C) - (system),
    6. dysk SSD ADATA XPG SX8200 PRO 512GB M.2 2280 PCIe Gen3 x4 NVMe (ASX8200PNP-512GT-C) - (gry),
    7. chłodzenie CPU SilentiumPC Fera 3 HE1224 v2 (SPC144),
    8. zasilacz Corsair RM550X 550W (CP-9020090-EU),
    9. napęd optyczny Asus DRW-24B5ST,
    10. obudowa: SilentiumPC Armis AR7 TG-RGB (SPC182),
    11. system Microsoft Windows 10 Home PL 64 bit OEM.
  • Helpful post
    #2
    viayner
    Level 42  
    Witam.
    Trudno wywnioskować na szybko co jest przyczyną takiego zachowania, może parę pytań dla uściślenia:
    - jak rozumiem programy się zamykają/wyłączają, ale system działa stabilnie? Czy masz jakieś kody błędów? Co mówi Event Viewer?
    - prozaiczną przyczyną może być słabe podłączenie dysku, masz np. luźny kabel sata, to będzie widoczne w SMART dysku.
    - skoro zachowuje się tak pd początku to może być konflikt podzespołów, w tym wypadku robi się tak, że uruchamiasz komputer w minimalnej konfiguracji czyli przykładowo: minimalna ilość pamięci (jeden simm jeżeli pozwala na to), zintegrowana grafika, jeden dysk. Jeżeli działa stabilnie dokładasz po jednym komponencie i dalej testujesz.
    Zasilacz niby renomowany, nowy? Nic się specjalnie nie grzeje?
    Pozdrawiam.
  • #3
    bogdanzieba
    Level 29  
    Tak system działa stabilnie, przeglądarka normalnie otwiera strony. Program włącza się na chwilę i zaraz się samoczynnie zamyka. Żadne informacje się nie włączają, tylko po prostu program lub gra się wyłącza i tyle. Oba dyski są podłączone na złączu M.2 na płycie głównej, więc chyba nie wchodzi w grę, że jakiś kabelek nie styka.
    Podzespoły były kupowane jako nowe, dziwne, bo po restarcie komputera już kilka programów się odpala i działa np. CCleaner.
    Wziąłem i zapuściłem skaner online i póki co wynalazł z 12 infekcji.
  • Helpful post
    #4
    viayner
    Level 42  
    Witam.
    No to chyba już wiesz w czym problem, to nie problem sprzętowy.
    Pozdrawiam.
  • #5
    bogdanzieba
    Level 29  
    Witam ponownie, niestety dziś rano po włączeniu komputera znowu się zaczęły problemy z wyłączaniem programów i gier. Wkurzyłem się i od nowa "postawiłem" system. Póki co wszystko dobrze, obserwuję...
  • #6
    bogdanzieba
    Level 29  
    Witam, niestety po wgraniu nowego systemu przez chwilę było dobrze. Teraz nie można pracować, bo co włączę np. Acrobat Reader lub inny program po chwili go wyłącza. Co może być przyczyną?
  • Helpful post
    #7
    lisek
    Service technician RTV
    Korzystasz z grafiki wbudowanej w cpu 8th gen. (UHD Graphics 630)?
    Czy masz dodatk, gpu : ATI lub NVidia > bo nic nie napisano?

    Wyłącza się tylko program np. ten Acrobat i komputer działa?
    Czy po wył. programu komputer się resetuje, masz "BSOD", siny ekran śmierci?
  • #8
    bogdanzieba
    Level 29  
    Przepraszam, bo podałem nie tą co potrzeba konfigurację komputera, prawidłowa jest taka:

    1. płyta główna ASRock B360 Pro4 (90-MXB6V0-A0UAYZ),
    2. procesor Intel Core i7-8700, 3.2 GHz, turbo 4,60 GHz, 12MB, (CM8068403358316),
    3. pamięć GoodRam IRDM X, DDR4, 4x8GB, 2666MHz, CL16 (IR-X2666D464L16S/8G),
    4. karta graficzna ASUS GeForce RTX 2060 Super ROG EVO OC 8GB GDDR6, ROG-STRIX-RTX2060S-O8G-EVO-GAMING,
    5. dysk SSD ADATA XPG SX8200 PRO 256GB M.2 2280 PCIe Gen3 x4 NVMe (ASX8200PNP-256GT-C) - (system),
    6. dysk SSD ADATA XPG SX8200 PRO 512GB M.2 2280 PCIe Gen3 x4 NVMe (ASX8200PNP-512GT-C) - (gry),
    7. chłodzenie CPU SilentiumPC Fera 3 HE1224 v2 (SPC144),
    8. zasilacz Corsair RM550X 550W (CP-9020090-EU),
    9. napęd optyczny Asus DRW-24B5ST,
    10. obudowa: SilentiumPC Armis AR7 TG-RGB (SPC182),
    11. system Microsoft Windows 10 Home PL 64 bit OEM.

    Komputer cały czas działa, po jakimś czasie gdy chcę włączyć jakikolwiek program np. plik ACROBAT READER otwiera go, chwilę jest możliwość odczytu, a za kilka sekund samoczynnie się wyłącza, jakbym to ja go "krzyżykiem" wyłączył. Dotyczy to także innych programów np. CCleaner, ZOOM, gry itp.
    Komputer cały czas działa i nie ma BSOD. Przeglądarka także.
    Załączam filmik ukazujący powyższą nieprawidłowość.
  • Helpful post
    #9
    lisek
    Service technician RTV
    Pare lat temu problem podobny z Acrobat to wina złe dobranych driveró ATI i ustawienai w Acrobat

    Quote:
    karta graficzna ATI dla komputerów stacjonarnych ze sterownikiem w wersji 8.291 lub 8.301 i wybrano w Acrobat ustawienie wyświetlania strony " użyj akceleracji grafiki 2D za pomocą procesora graficznego»

    czyli
    Quote:
    W programie Acrobat lub Adobe Reader wybierz Edycja > Preferencje.
    Przejdź do panelu "wyświetlanie stron".
    Odznacz opcję (zdejmij gałeczkę ) "Użyj akceleracji grafiki 2D za pomocą procesora graficznego".
    Kliknij przycisk "OK".


    :idea: W swojej karcie masz NVIDIA® GeForce® RTX 2060
    Byc może coś w ustawieniach karty.
  • #10
    bogdanzieba
    Level 29  
    Ale to się dzieje po jakimś czasie, gdy komputer jest użytkowany i nie dotyczy tylko tego programu. Nawet nie mogę włączyć panelu administratora żeby zobaczyć logi. Czyli komputer działa przez kilka godzin i wszystko jest dobrze, po jakimś czasie zaczyna wyłączać wszystkie uruchomione programy i gry.
    Jeszcze mam podejrzenie na dysk SSD Data SX8200, który z doswiddczenia wiem, że ma problem z współpracą z płytami głównymi Data.
  • Helpful post
    #11
    lisek
    Service technician RTV
    Na samostartującym (bez instalowania_jakaś dystrybucja Linux) też się wyłacza?
    - z samostartującej płyty
    - z przygotowanego USB pendrajwa
  • #12
    bogdanzieba
    Level 29  
    Niestety moje doświadczenie z Linuxem jest zerowe. Czy jak dałem odpocząć komputerowi i jutro go uruchomię to w logach znajdę co było powodem wyłączenia ?
  • Helpful post
    #13
    viayner
    Level 42  
    Witam,
    - co jest w eventviewer?
    - linux nie jest taki straszny, pobierz linux mint on jest najbardziej okno-podobny, nagraj jako bootowalny USB i uruchma z niego komputer, popracuj jakis czas w trybie "live" bez instalacji.
    Pozdrawiam
  • #14
    lisek
    Service technician RTV
    Tutaj masz vademecum jak zainstalować Mint z obrazu (*.iso) Link
  • Helpful post
    #15
    młody14
    Level 37  
    Jak dla mnie to dalej wygląda jak infekcja, tylko zamiast skanerów online wypadałoby zainstalować coś, co na bieżąco by monitorowało zachowanie systemu.
    Mogę polecić trialową wersję Kaspersky Internet Security.
    Przeskanuj nim wszystkie dyski i niech ogólnie sobie w tle pracuje. Daj później znać co i jak.
  • #16
    bogdanzieba
    Level 29  
    @młody14 właśnie mam zainstalowany program antywirusowy ESET NOD 32 Internet Seciurity, wcześniej miałem AVAST wersję darmową. Najlepsze jest to, że przez kilka godzin można pracować na komputerze i wszystko jest w porządku. Po jakimś czasie wszystko się wyłącza czyli programy lub jakieś pliki np. PDF. O dziwo komputer nie ma blue screenów i przeglądarki internetowe działają dobrze.
    Najgorzej, bo córka nie może odpalić na tym sprzęcie oprogramowania ZOOM do szkoły zdalnej ...
  • #17
    lisek
    Service technician RTV
    Trzeba zacząć od podmiany zasilacza

    Jak masz na Gwarancji > wymień płytę Asrock (na B360) czasem działał niestabilnie.
  • #18
    bogdanzieba
    Level 29  
    lisek wrote:
    Trzeba zacząć od podmiany zasilacza

    Jak masz na Gwarancji > wymień płytę Asrock (na B360) czasem działał niestabilnie.


    Mam podmienić zasilacz czy wymienić płytę główną ?

    @lisek myślisz, że zasilacz Corsair RM550X 550W (CP-9020090-EU) by coś szwankował ?
  • #19
    lisek
    Service technician RTV
    Od czegoś trzeba zacząć , skoro
    - nie można wejśc do dziennika zdazreń
    - nie można obejrzeć procesów i zuzycia zasobów

    :?:
    A co jest jak odłączysz ten dysk z grami , zostaw tylko z systemem
    - pod który M.2 masz (system) podłaczony
    * ten obok slota (najblizej cpu) PCIex16

    Pamieci RAM masz włozone w dobre sloty?
    - spróbuj z jednym tylko RAM

    Grafika włozona w ten slot (najbliżej cpu) PCIex16

    Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną?

    Chipset Intel B365 Express — to przemarkowany Z170 z "ograniczeniami"
    Podobno jak odpali się Intel ME v.11 to można (po modyfikacji ) odpalic Kaby Lake/Skylake
  • #20
    viayner
    Level 42  
    Witam,
    tez podejzewam infekcje i w zwiazku z tym pare pytan:
    - czy system dziala stabilnie i jego aplikacje domyslne, chodzi mi o stan tuz po instalacji nowego czystego systemu z pewnego zrodla. Bez instalacji jakichkolwiek dodatkowych aplikacji/programow.
    - czy aplikacje ktore potem instalujesz pobierasz czy masz gdzies juz zarchiwizowane i ich uzywasz? skanowales je przed uzyciem?
    - jak wyglada stabilnosc pod linuxem live o ktrora pytalismy?
    Pozdrawiam
  • #21
    bogdanzieba
    Level 29  
    lisek wrote:
    Od czegoś trzeba zacząć , skoro
    - nie można wejśc do dziennika zdazreń
    - nie można obejrzeć procesów i zuzycia zasobów

    :?:
    A co jest jak odłączysz ten dysk z grami , zostaw tylko z systemem
    - pod który M.2 masz (system) podłaczony
    * ten obok slota (najblizej cpu) PCIex16

    Pamieci RAM masz włozone w dobre sloty?
    - spróbuj z jednym tylko RAM

    Grafika włozona w ten slot (najbliżej cpu) PCIex16

    Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną?

    Chipset Intel B365 Express — to przemarkowany Z170 z "ograniczeniami"
    Podobno jak odpali się Intel ME v.11 to można (po modyfikacji ) odpalic Kaby Lake/Skylake


    Trochę potestowałem, wyjmowałem dysk na M.2 ten na którym mam programy, wypinałem kości pamięci i dawałem w różnych konfiguracjach też nic nie pomagało. Wypinałem inne podzespoły jak moduł bluetouth też nic.
    Kości pamięci mam GoodRam IRDM X, DDR4, 4x8GB, 2666MHz, CL16 (IR-X2666D464L16S/8G) i jest ich 4 szt., więc wszystkie sloty są obsadzone.
    Dysk systemowy ADATA XPG SX8200 PRO 256GB M.2 2280 PCIe Gen3 x4 NVMe (ASX8200PNP-256GT-C) mam podłączony na złącze M.2 to bliżej procesora.
    Kartę graficzną mam wpiętą w ten slot co jest bliżej procesora.

    Dopiero jak wypiąłem kartę graficzną ASUS GeForce RTX 2060 Super ROG EVO OC 8GB GDDR6, ROG-STRIX-RTX2060S-O8G-EVO-GAMING i przełączyłem się na zintegrowaną to programy i gry dają się normalnie odpalić.
    Jeszcze miałem w planach wymienić zasilacz.
    Czyli coś nie współgra na linii płyta główna, a karta graficzna ?

    Do tego zestawu mam podłączony stary monitor: Samsung SyncMaster 226BW może coś on powoduje problemy ?

    Mam dostęp do logów, co sprawdzić dokładnie ?
  • #22
    lisek
    Service technician RTV
    Ta karta (PCI Express x16) ma
    2x DP 1.4
    2x HDMI 2.0b
    1x USB type C/ lub opcjonalnie 1×DVI (Dual-Link)

    Karta pobiera TDP: 215W (gry) /270W w OC
    Zasilanie na pin 8+6 masz zapięte !?

    Tutaj mozesz przełazcać
    Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną? Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną?
    * podwójny przeł. BIOS ,ustala tryb pracy wentylat. «Quiet»i «Performance»

    __________________

    Ten monitor ma
    1 x VGA - 15 pin HD D-Sub (HD-15)
    1 x DVI-D - 24+1 pin digital DVI

    :?: Uzywasz przejsciówki ? :cry:
  • #23
    bogdanzieba
    Level 29  
    Tak zasilanie z zasilacza do karty graficznej jest doprowadzone dwoma wtyczkami 6 i 8 pin. Od karty graficznej do monitora idzie przewód HDMI, gdzie przy gnieździe monitora jest przejściówka DVI na HDMI. Teraz wziąłem całą skrzynkę i podłączyłem bezpośrednio przewodem HDMi do monitora i jest to samo czyli programy się wyłączają po 2-3 sekundach.

    Jak mam wypiętą kartę graficzną i działam na karcie graficznej zintegrowanej z procesora to mogę podejrzeć logi systemowe i z tego co widzę to chyba jest jakiś problem z zasilaniem.

    Powiedz kolego, gdzie mam dokładnie sprawdzić, a wkleję tu logi i sam ocenisz.

    Udało mi się zalogować do podglądu zdarzeń i coś takiego się ukazało:
    Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną?

    edit:
    Niestety wymiana zasilacza nic nie pomogła, problem występuje nadal. A może te zasilacze co mam 550W i 450W są poprostu za słabe dla mojej konfiguracji ?
  • #24
    bogdanzieba
    Level 29  
    Tak jak pisałem wcześniej wymiana zasilacza nic nie pomogła, nadal był ten problem. W miejsce zasilacza Corsair RM550X dałem zasilacz XFX Core PRO 450W (P1-450S-X2B9).

    Moje kolejne podejrzenia padły na dysk SSD ADATA XPG SX8200 PRO 256GB M.2 2280 PCIe Gen3 x4 NVMe (ASX8200PNP-256GT-C) - na którym mam system Windows 10 Home 64 Bit.
    W związku z powyższym w to miejsce zamontowałem inny dysk SSD też na M.2 Samsung 250GB M.2 PCIe NVMe 970 EVO Plus (MZ-V7S250BW) - na którym zainstalowałem ponownie system Windows 10 Home 64 bit.

    Na chwilę obecną wszystko działa bez zarzutu, mam już taki drugi przypadek kiedy płyty główne ASRocka nie chcą współpracować z dyskami SSD na M.2 firmy ADATA.
  • #25
    bogdanzieba
    Level 29  
    Witam ponownie niestety mój problem się pojawił znowu, pomimo tego, ze wymieniłem dysk SSD na M.2 na którym mam zainstalowany system Windows 10 Home 64 bit (wersja 20H2). System pracuje normalnie ale jak chcę włączyć jakikolwiek program czy grę chwilę po włączeniu się wyłącza. Pokręci sie to "kółeczko" i tyle.

    Obecny zestaw wygląda tak:

    1. płyta główna ASRock B360 Pro4 (90-MXB6V0-A0UAYZ),
    2. procesor Intel Core i7-8700, 3.2 GHz, turbo 4,60 GHz, 12MB, (CM8068403358316),
    3. pamięć GoodRam IRDM X, DDR4, 4x8GB, 2666MHz, CL16 (IR-X2666D464L16S/8G),
    4. karta graficzna ASUS GeForce RTX 2060 Super ROG EVO OC 8GB GDDR6, ROG-STRIX-RTX2060S-O8G-EVO-GAMING,
    5. dysk SSD Samsung 250GB M.2 PCIe NVMe 970 EVO Plus (system
    6. dysk SSD ADATA XPG SX8200 PRO 512GB M.2 2280 PCIe Gen3 x4 NVMe (ASX8200PNP-512GT-C) - (gry),
    7. chłodzenie CPU SilentiumPC Fera 3 HE1224 v2 (SPC144),
    8. zasilacz Corsair RM550X 550W (CP-9020090-EU),
    9. napęd optyczny Asus DRW-24B5ST,
    10. obudowa: SilentiumPC Armis AR7 TG-RGB (SPC182),
    11. system Microsoft Windows 10 Home PL 64 bit OEM (wersja 20H2).

    Gdzie mam szukać tego błędu ?

    lisek wrote:
    Od czegoś trzeba zacząć , skoro
    - nie można wejśc do dziennika zdazreń
    - nie można obejrzeć procesów i zuzycia zasobów


    Obecnie odpaliłem w trybie awaryjnym i mam podgląd do dziennika zdarzeń.
    W której zakladce mam szukać tego błędu ?
  • #26
    lisek
    Service technician RTV
    Możliwe, były już takie przypadki na fotum

    Załątw monitor z wej. (aby pominąć przejsciówkę) i sprawdz
  • #27
    bogdanzieba
    Level 29  
    Od rana testuje pamięci programem Memtest86 v4.3.7. Test trwa już ponad 8 godzin, a zrobił się tylko Pass:1.
    Pierwszy pas był po 2,5 godzinach, a ten drugi tak się długo robi ?
    Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną? Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną?

    Edit.
    Wskoczył Pass: 2
    Komputer i7-8700 - Wyłączają się programy i gry - co może być przyczyną?

    Chyba pamięci są sprawne ? Ponad 9 godzin testowania.
  • #28
    bogdanzieba
    Level 29  
    lisek wrote:
    Możliwe, były już takie przypadki na fotum

    Załątw monitor z wej. (aby pominąć przejsciówkę) i sprawdz


    Ale że niby co przejściówka robi jakieś zwarcie ?
  • Helpful post
    #29
    Kolobos
    IT specialist
    Zamiesc w zalaczniku logi z FRST, ze skanowania (addition.txt oraz frst.txt).