logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Orange / IPhone X - Problem z niedostarczonymi smsami

Papierowytygrys 10 Cze 2021 14:26 1092 10
REKLAMA
  • #1 19473537
    Papierowytygrys
    Poziom 2  
    Cześć wszystkim,

    Problem który opiszę pojawia się od około 2 lat.
    Prowadzę firmę, klienci wysyłają zamówienia, zazwyczaj smsami, na nastepny dzień jest realizacja. Od czasu do czasu - powiedzmy 5-6 razy na pół roku - jakiś SMS z zamówieniem od klienta nie dochodzi. Telefon dzień później z zażaleniem „Panie gdzie zamówiony towar?!” Ja oczywiście na to że żadnego zamówienia nie dostałem, wtedy zazwyczaj dostaje w odpowiedzi screenshota z wysłaną wiadomością. U mnie rzecz jasna nic nie ma. Wkurzające na maxa. Dzwoniłem do Orange - oczywiście u nich żadnego problemu nie ma. Dzwoniłem nawet do wsparcia technicznego Apple, także umyli ręce twierdząc ze telefon nie może nie dostać smsa i to wina sieci. I tak w koło Macieju. Jedyny trop jaki mam to jedna klientka (z sieci Plus ) której smsy nie dochodzą super często - tak co 3 nie dochodzi, nawet umówiony jestem
    Z nią na wysyłanie potwierdzenia ze dostałem wiadomość. Jeśli chodzi o druga stronę to się jeszcze nie zdarzyło żeby SMS wysłany przeze mnie gdzieś nie dotarł.
    Wina sieci? Wina telefonu? Byłbym wdzięczny za jakikolwiek trop
  • REKLAMA
  • #2 19473646
    siewcu
    Poziom 35  
    Jak chcesz wykluczyć telefon to weź po prostu inną sztukę albo obecny zaktualizuj, przywróć do ustawień fabrycznych i wgraj backup(polecam zrobić na komputerze chwilę wcześniej i po resecie od razu przywrócić). I testuj. Moim zdaniem raczej wina jest po stronie sieci, choć mógłbyś jeszcze zapytać klienta(jeśli pojawi się taki problem) czy ma potwierdzenie dostarczenia wiadomości(można włączyć w telefonie) i jeśli tak to co mu pokazuje przy tej niedostarczonej wiadomości. Ale osobiście obstawiałbym winę sieci. Jeśli problemem byłby telefon to raczej nie zdarzałoby się to tak rzadko...
  • REKLAMA
  • #3 19473673
    Papierowytygrys
    Poziom 2  
    Oczywiście zmiana telefonu jest w opcji, chodzi bardziej o to że nie wiem co jest problemem i dlaczego w takiej dziwnej nieregularności coś nie dochodzi. Co więcej nie wiem do którego momentu mam wierzyć sieci - jeden raz dzwonie i gość niby sprawdził ze SMS który nie dotarł w ogóle nie wszedł do ich sieci, wiec zrzucił winę na operatora wysyłającego.

    Dodano po 11 [minuty]:

    No i jeszcze dopowiadając - klienci mają status wiadomości dostarczonej. Tym bardziej wyobraźcie sobie jak ja mam się bronić w rozmowie z klientem jeśli ten widzi ze wiadomość dotarła a ja „niby” nie dostałem.
  • REKLAMA
  • #4 19473823
    blahfff
    Poziom 41  
    Nie masz czasem mocno zapelnionej pamieci i ponizej 1-2GB wolnego miejsca w telefonie. Urzadzenia z iOS kiepsko sobie z takimi sytuacjami radza i potrafia sie wowczas rozne dziwne rzeczy dziac, wlacznie z niezapisywaniem historii polaczen, SMSow itp. Co prawda dziwne, ze tylko niektore wiadomosci przepadaja, ale warto by zweryfikowac.
  • REKLAMA
  • #5 19473847
    Papierowytygrys
    Poziom 2  
    Owszem mam w tej chwili 2 GB wolnego, aczkolwiek jak wspomniałem wcześniej - sytuacja powtarza się już od dłuższego czasu, gdzie wcześniej miałem więcej wolnego miejsca.
  • #6 19474804
    siewcu
    Poziom 35  
    blahfff napisał:
    Nie masz czasem mocno zapelnionej pamieci i ponizej 1-2GB wolnego miejsca w telefonie. Urzadzenia z iOS kiepsko sobie z takimi sytuacjami radza i potrafia sie wowczas rozne dziwne rzeczy dziac, wlacznie z niezapisywaniem historii polaczen, SMSow itp. Co prawda dziwne, ze tylko niektore wiadomosci przepadaja, ale warto by zweryfikowac.

    Ciekawe jest to, co piszesz, ale ja w swoim iPhonie mam chroniczny niedobór wolnego miejsca(głównie po 100-200MB wolnego) i nic takiego nie ma miejsca. Wszystkie aplikacje działają poprawnie.
  • #7 19474846
    blahfff
    Poziom 41  
    siewcu napisał:

    Ciekawe jest to, co piszesz, ale ja w swoim iPhonie mam chroniczny niedobór wolnego miejsca(głównie po 100-200MB wolnego) i nic takiego nie ma miejsca. Wszystkie aplikacje działają poprawnie.


    Zapoznaj sie z tematem error 14 w iPhone'ach i zrob porzadek na telefonie jesli zalezy ci na danych. Sam blad 14 (i bootloop) na logo pojawia sie najczesciej po samej aktualizacji i takich trafia sie czasem na i kilka sztuk w tygodoniu. Problemy z dzialaniem aplikacji potrafia juz bez tego, a czasem nawet przy probie zwolnienia miejsca na telefonie iPhone potrafi sie nagle zawiesic i juz wiecej nie uruchomic do konca.
  • #8 19475383
    bert_studionapraw
    Specjalista - Apple
    Czołem cześć,
    Sadze, że problem ma związek z usługą iMessage, którą jak sądzę masz włączoną. Czy przypadkiem smsy, które nie docierają wychodzą z androidów? (Nie wiem czy Google ma swoją odmianę pakietowych transmisji, to możliwe). Wydaje mi się, że czasem, przy translacji coś się gubi przechodząc przez cały świat. Wyłącz usługę iMessage na tydzień, zobaczymy.

    -pozdrawiam
  • #9 19475527
    blahfff
    Poziom 41  
    bert_studionapraw napisał:
    Sadze, że problem ma związek z usługą iMessage, którą jak sądzę masz włączoną.


    iMessage dziala wylacznie miedzy urzadzeniami z iOS i MacOS. Wiadomosci z innych telefonow przyjda wylacznie jako zwykle SMSy, badz MMSy (moze tutaj problem, jesli wiadomosc jest dluzsza niz 160 znakow?) Android generalnie obslubuje tez tzw RCS i tutaj wiadomosci ida poprzez internet, i miedzy innymi serwery operatorow, ale tylko do kompatybilnych urzadzen (musza sie wczesniej dogadac) i poki co zasieg tego jest marny. Urzadzenia z iOS do tej pory nie doczekaly sie obsluguje wiadomosci RCS.

    Sprawdzic oczywiscie nie zaszkodzi.
  • #10 19475702
    siewcu
    Poziom 35  
    blahfff napisał:
    siewcu napisał:

    Ciekawe jest to, co piszesz, ale ja w swoim iPhonie mam chroniczny niedobór wolnego miejsca(głównie po 100-200MB wolnego) i nic takiego nie ma miejsca. Wszystkie aplikacje działają poprawnie.


    Zapoznaj sie z tematem error 14 w iPhone'ach i zrob porzadek na telefonie jesli zalezy ci na danych. Sam blad 14 (i bootloop) na logo pojawia sie najczesciej po samej aktualizacji i takich trafia sie czasem na i kilka sztuk w tygodoniu. Problemy z dzialaniem aplikacji potrafia juz bez tego, a czasem nawet przy probie zwolnienia miejsca na telefonie iPhone potrafi sie nagle zawiesic i juz wiecej nie uruchomic do konca.

    Ja żadnego takiego błędu nie miałem, telefon cały czas się uruchamia, korzystam również z wersji beta od jakiegoś czasu. Ale o porządek ciężko, jeśli ma się jedynie 16GB pamięci...
  • #11 19475960
    blahfff
    Poziom 41  
    siewcu napisał:
    Ja żadnego takiego błędu nie miałem, telefon cały czas się uruchamia


    Nie miales, ale miec mozesz. "Nie znasz dnia, ani godziny" - tak to mniej wiecej dziala. To nie jest tak, ze kazda sztuka, zawsze przy kazdym updacie sie wysypie, ale sporo tego do serwisow trafia. Ratunkiem wowczas jest restore ale oczywiscie z utrata danych poza tymi ktore sa w backupach.
REKLAMA