Maszynka do mięsa Zelmer Diana - odmowa gwarancji

Witam, mam problem z gwarancją tego sprzętu. Podczas mielenia coś strzeliło w maszynce i nie chodzi... Po zgłoszeniu na reklamację dostałem odpowiedź, że uszkodzeniu uległy motoreduktory (przeciążenie) i że to nie podlega gwarancji... Czy mogę się odwołać od tej decyzji?

matig018 wrote:

mam problem z gwarancją

matig018 wrote:

Zgłoszeniu na reklamację

matig018 wrote:

nie podlega gwarancji

To w końcu z czego skorzystałeś z gwarancji producenta czy rękojmi sprzedawcy?

Oczywiście że możesz, ale producenci sprzętu w którym są części ruchome (silniki, przekładnie) są odpowiednio zabezpieczeni prawnie by nie uznać takiej reklamacji. Jak myślisz czy masz np. gwarancję na kabinę prysznicową? Możesz pisać do wszystkich, ale najpierw przeczytaj drobny druczek o warunkach gwarancji w Polsce!
W Niemczech np. składasz reklamację i za dwa tygodnie masz nową.
Ty musisz mieć większą wiedzę niż taki chłystek jako rzeczoznawca.

Teraz idź do zakładu napraw AGD. Do Zelmera powinny być dostępne części zamienne, więc powinien się dać naprawić za niezbyt duże pieniądze.
Mam w domu taką maszynkę, ale jeszcze jej nie rozbierałem. Części są plastikowe, więc ma prawo się połamać w jakimś określonym miejscu, robiąc za bezpiecznik. Tak jak np. w krajalnicy do chleba, zębatka napędowa opiera się o stalowy wałeczek i pęka obudowa wokół tego wałeczka. Wzmocniłem obudowę przez zalanie poxipolem, trzyma już chyba z 10 lat.

matig018 wrote:

czy mogę się odwołać od tej decyzji?

Zawsze możesz, ale wątpię, by to cokolwiek dało.

Witam ,do końca nie rozumiem czy zgłosiłeś reklamację czy oddałeś do punktu serwisowego?