olamonola1967r napisał: na raporcie kwota sprzedaży wyszła zerowa,
Przyczyny mogą być 2:
1.Nie było sprzedaży od ostatniego raportu dobowego
lub
2.Został wcześniej wykonany raport dobowy ale niekoniecznie wydrukowany z różnych powodów (najczęściej z powodu zacięcia się papieru) czyli punkt 1.
Należy zrobić raport okresowy z ostatniego okresu. Proszę sprawdzić czy są papierowe wszystkie ostanie raporty dobowe wg ich numerów.
Proszę podać model kasy to podam bardziej szczegółowo jak odnaleźć sprzedaż której nie ma na tym raporcie.
Właściwie najlepiej zwrócić się do swojego (tej kasy) serwisanta. Powinien wszystko wyjaśnić i odnaleźć. Ja osobiście wiele razy spotkałem się z tak zgłoszonym problemem. Zawsze dało się odnaleźć "zaginioną" sprzedaż. Zawsze winna była obsługa a nie urządzenie. Rozwiązywałem problem bez pobierania zapłaty.