logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Potwierdzenie odebrania sms od operatora sieci (t-mobile)

123babajagapatrzy 01 Wrz 2023 11:45 231 0
REKLAMA
  • #1 20717296
    123babajagapatrzy
    Poziom 1  
    Dzień dobry,
    mam problem z moim operatorem telekomunikacyjnym (t-mobile). Jestem w trakcie załatwiania tej sprawy ale zawczasu chcę się przygotować do argumentacji.

    Mój telefon to Samsung Galaxy S10+, SM-G975F, system Android 9, wersja One Ui 1.1

    Operator twierdzi, że wysłał mi wiadomości sms z informacją o naliczaniu dodatkowych opłat. Na moim telefonie te wiadomości się nie pojawiły. Problem w tym, że nie wiem jak zdobyć potwierdzenie (np. z logów telefonu), że naprawdę żadna informacja do mnie nie dotarła. Operator może mi zarzucić, że sama skasowałam te smsy, a teraz "udaję greka". Na dowód mogę jedynie przedstawić zrzuty ekranu, które jak się zapewne wszyscy domyślają są mało wiarygodne.

    Z rzeczy, które już zrobiłam to: napisanie reklamacji, która została odrzucona, odwołanie się od tej decyzji oraz wysłanie prośby o udostępnienie billingu. Teraz czekam ale myślę, że polubownego załatwienia sprawy nie będzie.

    Z góry dziękuję za pomoc.
  • REKLAMA
REKLAMA