logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Rejestracja karty SIM NJU w Orange - brak połączenia i SMS, internet działa

olusja1987 03 Gru 2023 11:40 891 20
REKLAMA
  • #1 20844087
    olusja1987
    Poziom 9  
    Dzień dobry. Bardzo proszę o pomoc w uruchomieniu karty sim... Zacznę od początku. Kupiłam synowi starter w NJU, niestety za pomocą smsa i poprzez aplikację Orange nie dało się zarejestrować karty, nie otrzymywałam smsa zwrotnego. Udałam się do punktu obsługi Orange, tam kobieta powiedziała, że owy numer jest zarejestrowany na jakiegoś obcokrajowca. Zakupiłam kolejny starter Nju i od razu powędrowałam z nim do Orange w celu rejestracji. Ponoć numer został zarejestrowany. Po włożeniu sim do telefonu, łączy tylko internet, nie można wysyłać sms ani dzwonić. Przełożyłam kartę do swojego telefonu, dokładnie ta sama sytuacja. Ktoś? Coś? Rejestracja karty SIM NJU w Orange - brak połączenia i SMS, internet działa Rejestracja karty SIM NJU w Orange - brak połączenia i SMS, internet działa
  • REKLAMA
  • #2 20844109
    Lukas6432
    Poziom 30  
    Nie rozumiem czemu nie kupiłaś numeru w salonie Orange i to z odpowiednią taryfą albo by pomogli zmienić taryfę.
    Skoro numer nie loguje się do sieci to nie masz zasięgu, nie jest zarejestrowany, albo wybrany typ sieci to tylko 3G a w okolicy brak nadajnika 3G chociaż orange jeszcze ich nie wyłącza jak T-mobile.
  • #3 20844163
    olusja1987
    Poziom 9  
    W salonie Orange zostałam odesłana do kiosku celem zakupienia startera. Po prostu ręce opadają. Mam dwa numery nju w abonamencie, działają bez zarzutu, więc nie mam pewności czy to wina zasięgu i nadajników.
  • #4 20844337
    Lukas6432
    Poziom 30  
    Ustaw w ustawieniach sieci tylko sieć 2G,wtedy musi się zalogować jeśli oczywiście numer jest zarejestrowany.
  • #5 20844340
    olusja1987
    Poziom 9  
    Lukas6432 napisał:
    Ustaw w ustawieniach sieci tylko sieć 2G,wtedy musi się zalogować jeśli oczywiście numer jest zarejestrowany.


    Podpowiesz gdzie szukać tego?

    Dodano po 10 [minuty]:

    olusja1987 napisał:
    Lukas6432 napisał:
    Ustaw w ustawieniach sieci tylko sieć 2G,wtedy musi się zalogować jeśli oczywiście numer jest zarejestrowany.


    Podpowiesz gdzie szukać tego?

    Okej, znalezione, zmienione. Telefon uruchomiony ponownie. Bez efektu... 😪 Rejestracja karty SIM NJU w Orange - brak połączenia i SMS, internet działa
  • #7 20844494
    Lukas6432
    Poziom 30  
    Jeśli ma konto mój orange to tam widać numery podpięte pod danego abonenta.
    Natomiast tego Nju nie znam mam Orange free.
  • REKLAMA
  • #8 20844725
    blahfff
    Poziom 41  
    Komunikat "nie zarejestrowano w sieci" nie ma zadnego zwiazku z tym czy karta jest zarejestrowana na dane osobowe. moze z kolei znaczyc, ze karta jest nieaktywna (stara, wylaczona), telefon jest zablokowany u operatora, badz telefon jest uszkodzony.
  • REKLAMA
  • #9 20844785
    olusja1987
    Poziom 9  
    blahfff napisał:
    Komunikat "nie zarejestrowano w sieci" nie ma zadnego zwiazku z tym czy karta jest zarejestrowana na dane osobowe. moze z kolei znaczyc, ze karta jest nieaktywna (stara, wylaczona), telefon jest zablokowany u operatora, badz telefon jest uszkodzony.

    Nie ma to niestety (albo stety) związku z telefonem, ponieważ po włożeniu karty do mojego telefonu (działającego i z kartą abonamentową nju) jest dokładnie ta sama sytuacja 😫
  • REKLAMA
  • #11 20844941
    olusja1987
    Poziom 9  
    staś pytalski napisał:
    Może mają awarie, zamiast szukać rozwiązania tu na forum, jeden telefon na biuro obsługi klienta (z innej sieci jeżeli wszystkie karty Nju mają ten sam problem) czy jakaś inna próba kontaktu z operatorem rozwiała by wątpliwości...


    Zanim zasięgnęłam porady tutejszego forum, rozmawiałam na czacie obsługi klienta nju, a także rozmowa telefoniczna zarówno z obsługą nju jak i Orange. Nikt nie informował o awarii. Wszystko sprowadzało się natomiast do rejestracji numeru. Udam się razem z telefonem do salonu Orange... Nie widzę innego rozwiązania.
  • #12 20844980
    staś pytalski
    Poziom 41  
    Mając problem z pierwsza karta, przy rejestracji drugiej włożyłbym ją od razu w salonie. Nie napisałaś, że próbowałaś konsultować się przez czat. Mnie uczono, że po rejestracji i włożeniu karty należy wykonać pierwsze połączenie, nie wiem czy dalej trzeba robić ale zawsze to sugerowałem klientom, na x-set aktywowanych kart może jedna się nie włączyła. Było też tak, że karta aktywowała się w jakimś niedługim czasie. Warto zadzwonić czy napisać drugi raz na wsparcie. Jak masz jakiś telefon na guziki może zobacz jak w nim karta się zachowuje.
  • #13 20845067
    olusja1987
    Poziom 9  
    staś pytalski napisał:
    Mając problem z pierwsza karta, przy rejestracji drugiej włożyłbym ją od razu w salonie. Nie napisałaś, że próbowałaś konsultować się przez czat. Mnie uczono, że po rejestracji i włożeniu karty należy wykonać pierwsze połączenie, nie wiem czy dalej trzeba robić ale zawsze to sugerowałem klientom, na x-set aktywowanych kart może jedna się nie włączyła. Było też tak, że karta aktywowała się w jakimś niedługim czasie. Warto zadzwonić czy napisać drugi raz na wsparcie. Jak masz jakiś telefon na guziki może zobacz jak w nim karta się zachowuje.


    Pierwszą kartę zakupiłam w serwisie GSM, w którym wymieniałam wyświetlacz w telefonie. Był to nowy, oryginalnie zapakowany starter, który jak się okazało po wielu próbach rejestracji, że jest zarejestrowany na jakiegoś obcokrajowca. Informacja ta została mi udzielona w salonie Orange, gdzie udałam się z owym starterem po pomoc. Tam zostałam odesłana do kiosku po zakup nowego startera, gdzie zaraz wróciłam by zarejestrować nowo zakupiony numer. Po powrocie do domu i włożeniu karty sim w książce telefonicznej ukazały się nowe kontakty typu BIURO OBSŁUGI i INFORMACJA O NUMERACH więc myślałam, że już wszystko będzie w porządku. Poddaję się.
  • #14 20845127
    blahfff
    Poziom 41  
    olusja1987 napisał:
    blahfff napisał:
    Komunikat "nie zarejestrowano w sieci" nie ma zadnego zwiazku z tym czy karta jest zarejestrowana na dane osobowe. moze z kolei znaczyc, ze karta jest nieaktywna (stara, wylaczona), telefon jest zablokowany u operatora, badz telefon jest uszkodzony.

    Nie ma to niestety (albo stety) związku z telefonem, ponieważ po włożeniu karty do mojego telefonu (działającego i z kartą abonamentową nju) jest dokładnie ta sama sytuacja 😫


    Czyli karta jest nieaktywna, badz uszkodzona, ewentualnie mocno stara i wylaczona przez operatora. Dziwne jest tylko to, ze Orange nie potrafi tego zweryfikowac.

    Niezarejestrowane karty SIM bez problemu loguja sie do sieci GSM, a przy probie zadzwonienia gdziekolwiek uslyszysz po prostu komunikat o potrzebnie rejestracji na uzytkownika.
  • #15 20845159
    olusja1987
    Poziom 9  

    blahfff napisał:
    olusja1987 napisał:
    blahfff napisał:
    Komunikat "nie zarejestrowano w sieci" nie ma żadnego związku z tym czy karta jest zarejestrowana na dane osobowe. Może z kolei znaczyć, że karta jest nieaktywna (stara, wyłączona), telefon jest zablokowany u operatora, bądź telefon jest uszkodzony.

    Nie ma to niestety (albo stety) związku z telefonem, ponieważ po włożeniu karty do mojego telefonu (działającego i z kartą abonamentową nju) jest dokładnie ta sama sytuacja 😫


    Czyli karta jest nieaktywna, bądź uszkodzona, ewentualnie mocno stara i wyłączona przez operatora. Dziwne jest tylko to, że Orange nie potrafi tego zweryfikować.

    Niezarejestrowane karty SIM bez problemu logują się do sieci GSM, a przy próbie zadzwonienia gdziekolwiek usłyszysz po prostu komunikat o potrzebnie rejestracji na użytkownika.


    W dzisiejszej dobie możliwości chciałam po prostu kupić starter i bez wychodzenia z domu go uruchomić. Na chwilę obecną ciężko jest mi znaleźć czas na tułanie się po salonach, a nie wiedziałam, że okaże się to tak problematyczne. System sms zawiódł, nie posiadam również konta w żadnym z banków, które oferują weryfikację i rejestrację sim, a także w aplikacji Mój Orange nie ma możliwości rejestracji (choć konsultantka mówiła, że powinna być ta opcja. Aktualizacja aplikacji nie skutkowała). Jak się okazuje odwiedzenie salonu też dało marny skutek.
  • #16 20845312
    blahfff
    Poziom 41  
    Po raz kolejny. Komunikat ktory pokazal ci sie na telefonie (o ile oczywiscie telefon jest sprawny) wskazuje na problem z karta - jest wylaczona, nieaktywna, zwyczajnie stara (mogla przelezec kilka lat) badz uszodzona. Nie ma to zadnego zwiazku z rejestracja karty SIM na dane uzytkownika.

    Kun nowy starter i tyle.
  • #17 20845433
    Lukas6432
    Poziom 30  
    Akurat na startówkach jest data do kiedy powinny zostać aktywowane.

    Teraz gdy będziesz kupować nową zwróć właśnie uwagę na tą datę.
  • #18 20845457
    olusja1987
    Poziom 9  

    Lukas6432 napisał:
    Akurat na startówkach jest data, do kiedy powinny zostać aktywowane.

    Teraz, gdy będziesz kupować nową, zwróć właśnie uwagę na tą datę.


    Starter jest ważny.
    Dziś nie dam rady, ale jutro może uda mi się wyskoczyć do Orange. Nie wyjdę z salonu, póki nie będę mogła wykonać połączenia, bo jestem już zagotowana całą sytuacją 🤬 Rejestracja karty SIM NJU w Orange - brak połączenia i SMS, internet działa
  • #19 20845465
    Lukas6432
    Poziom 30  
    Pewnie jest uszkodzona karta sim, zdarza się.
    Wśród moich znajomych karty sieci Layca bardzo często ulegają uszkodzeniu.
    Tam nawet duplikat wyrabia się kupując drugi starter i chyba dzwoni na infolinię, coś w tym stylu.
  • #21 20845678
    Lukas6432
    Poziom 30  
    Sam to bym zażądał wyrobienia duplikatu tej karty, ot tak dla zasady.
    Po co 5 złotych wyrzucić w błoto za następną startówkę.
    Za karty odpowiada operator, czyli niby taka reklamacja.

Podsumowanie tematu

Użytkownik ma problem z rejestracją karty SIM NJU w sieci Orange. Po zakupie startera, nie udało się zarejestrować karty ani przez SMS, ani przez aplikację, a w punkcie obsługi klienta dowiedział się, że numer jest zarejestrowany na obcokrajowca. Po zakupie nowego startera i rejestracji w salonie, karta działa tylko w internecie, nie umożliwiając wysyłania SMS-ów ani wykonywania połączeń. Użytkownik próbował różnych rozwiązań, w tym zmiany ustawień sieci, ale problem nadal występuje. Inni użytkownicy sugerują kontakt z operatorem, sprawdzenie aktywności karty oraz możliwość uszkodzenia karty SIM.
Podsumowanie wygenerowane przez model językowy.
REKLAMA