[Rozwiązano] Różowe artefakty na obrazie z kamery PTZ w rejestratorze IPOX PX-HDR0851H-M

Witam
posiadam rejestrator IPOX PX-HDR0851H który w ostatnim czasie uległ awarii. Najpierw padł dysk a za dwa dni rejestrator. Rejestrator i dysk wymieniłem na nowy IPOX PX-HDR0851H-M czyli niby "mocniejszy" i faktycznie działa szybciej i jakby sprawniej, ale pojawił się pewien problem, ponieważ obraz z kamery IP PTZ DH-SD49425XB-HNR, który na poprzednim rejestratorze był OK, pojawiły się na nim różowe artefakty, których nie ma w kiedy oglądam obraz z powyższej kamery w aplikacji telefonicznej lub na komputerze w aplikacji dedykowanej do mojego rejestratora. Próbowałem już zmieniać ustawienia, ale bezskutecznie.

Kamera IP Dahua, rejestrator IPOX... Nie mogłeś kupić Dahuy by mieć pełną zgodność i funkcjonalność?
Dzieje się to ciągle czy tylko w momencie wywołania PTZ?

Dzieje się tak ciągle. Na poprzednim rejestratorze tego nie było a to był praktycznie ten sam model z większą niby "mocą" ale ta samą specyfikacją.

Pokaż ustawienia kodowania itd.

Wyłącz znak wodny i zmień kodek.

Niestety nic się nie zmieniło.

Wyłącz jeszcze kodek smart, sprawdź czy zmniejszenie rozdzielczości coś da.
Pokaż ustawienia kamery w rejestratorze.

Zrobiłem wszelkie operacja choć po przykładowo zmianie rozdzielczości kamera restartuje jednak mam wrażenie, że rozdzielczość się nie zmienia. Artefakty bez zmian.

Zmień protokół na ONVIF i sprawdź.

W ustawieniach kamery? Zmieniłem w ustawieniach kamery tak jak na zdjęciu ale nie spowodowało to żadnego efektu ani kam się nie zrestartowała.

W rejestratorze także.

W rejestratorze brak jest możliwości zmiany tej funkcji. Tam wyświetla tylko w pozycji protokół: DAHUA i nie ma możliwości edycji. Nigdzie w opcjach rejestratora nie znalazłem możliwości przestawienia tego parametru.

W opcjach edycji bądź dodawania kamer nie ma?

Czy przy odtwarzaniu nagrań zapisanych na tej kamerze te artefakty też są widoczne ?
Czy po zalogowaniu przez przeglądarkę na rejestrator artefakty tak samo jak na podpiętym monitorze pod rejestrator są widoczne ?
Czy jak widok obraz z kamery zmienisz na pod strumień to artefakty też są ?

W ostateczności przywróć kamerę do ustawień fabrycznych usuń ją z rejestratora i dodaj na nowo.

Dzień dobry,

W tej sprawie bardzo proszę o bezpośredni kontakt pod numerem telefonu 774-404-404 (dostępny w godzinach od 8 do 17). Ustalimy, co może być przyczyną i zaproponujemy rozwiązanie. Mamy już pewne podejrzenia, ale bez kilku dodatkowych informacji nie ma co błądzić.

P.S. Z uwagi na dość dużo pracy, na forum zaglądamy raczej rzadko. Dlatego we wszelkich sprawach technicznych związanych z obsługą naszych urządzeń zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z dedykowanym Działem Wsparcia Technicznego. Tutaj można najszybciej uzyskać pomoc.

P.S. 2. Zachęcamy też do aktualizacji oprogramowania na komputerze. NVMS-1000 nie jest już rozwijany i nie jest wspierany. Aktualne wersje oprogramowania klienckiego dostępne są tutaj: Pliki do pobrania

Pozdrawiamy
Zespół IPOX

sosarek napisał:

W opcjach edycji bądź dodawania kamer nie ma?

Jest faktycznie. okazało się, że nie wiedziałem gdzie szukać. Jednak nic to nie zmieniło.

Problem okazał się bardziej globalny/poważniejszy bo na nagraniach ze wszystkich kamer są artefakty także na tych na których nie ma ich podczas podglądu na żywo.


P.S. Podczas odtwarzania nagrań z kamer przy pomocy aplikacji na telefonie brak jest artefaktów.

Monitor podpięty masz do rejestratora po HDMI czy po kablu VGA D-Sub ?

Przez HDMI, ale w tym konkretnym wypadku chyba nie może to mieć żadnego znaczenia...

Adrianotron napisał:

Podczas odtwarzania nagrań z kamer przy pomocy aplikacji na telefonie brak jest artefaktów.

A jak przez przeglądarkę na PC zalogujesz się na rejestrator to tam jak sprawa wygląda też masz artefakty na tej jednej kamerze i podczas odtwarzania nagrań z tej i innych kamer też ?

Jeśli masz możliwość sprawdzenia na kablu VGA jak obraz będzie wyświetlany to warto to sprawdzić jeśli TV nie ma wejścia VGA podłącz monitor jakiś biurowy który ma VGA.

Podaj wersję firmware rejestratora i sprawdź na stronie producenta czy jest jakaś aktualizacja. To samo tyczy się kamery aczkolwiek obstawiam problem z rejestratorem.

Na jednym i drugim kablu jest to samo. Firmware rejestratora najaktualniejsze, kamery IP także. Pozostałe kamery to analog HD więc firmware-u sam nie zaktualizuję, ale na poprzednim rejestratorze który tak naprawdę był tym samym urządzeniem przed niewielkim upgrade'em nie było absolutnie takich sytuacji. Lekka porażka może to problem z konkretnym egzemplarzem. Musze chyba faktycznie skonsultować się z serwisem producenta.

Adrianotron napisał:

Firmware rejestratora najaktualniejsze

Czyli jaką masz wersję ?
Tu widzę że dla tego rejestratora co masz są dwie opcje do wyboru różnią się końcówką która odpowiada twojej ? Na nalepce znamionowej chyba pod rejestratorem podany chyba jest konkretny model.
PX-HDR0851H-M_D0B
PX-HDR0851H-M_D0E
https://www.ipox.biz/repozytorium/Firmware/Rejestratory/HDR/08/

Okazało się, że faktycznie uszkodzony był sam rejestrator - szybka i fachowa pomoc ze strony serwisu i już rejestrator został wymieniony na sprawny. Dziękuje wszystkim udzielającym się w temacie za pomoc i polecam serwis miarki IPOX.