GoldStar CK21D10X kablówka-głowica nie łapie część programów

Witam...założyli mi wczoraj kablówkę, do wczoraj korzystałem z TV Sat a ze zbiorczej łapałem program pierwszy i trzeci...dwójka kiedyś mi uciekła, a gdy teraz podłączyli kablówkę to nie łapię takich programów jak Animal Planet, National Geographic, Mini Mini, Discovery, sądzę że to wina głowicy w TV (na innym TV jest O.K.), czy to może być kwestia podregulowania czy coś padło...jeśli tak to gdzie szukać przyczyny, załączam załącznik w exelu z wykazem programów (kanały filmowe z Cyfry i HBO kodowane)...dziękuję za wszystkie porady

ewentualnie jaki typ głowicy kupić by wszystko odbierać i by pasowała,
oznaczenia tej głowicy co tam jest:
113-238D
TUKE1C07BP
411 B0901